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Ständige DSL Einbrüche , keine Problemlösungen

  • November 1, 2021
  • 4 Antworten
  • 84 Aufrufe

Guten Abend,
seid dem 1.10.21 hab ein DSL Vertrag bei O2 (Mit der Homebox3) und seid dem Tag suchen mich oft mehrmals die Stunde massive Einbrüche heim (Extreme hoher Ping , hoher Paketverlust) doch das "Internet" geht nicht komplett aus.
So ist es für mich unbenutzbar da ich es zum Arbeiten benutze und überall raus fliege... Online Support hat die Einbrüche festgestellt und probiert etwas zu ändern was jedoch ohne Erfolg war , nun war heute ein Techniker hier der diverse Sachen gemacht ("Leitungs Abstand") war zu hoch ... er meinte es gäbe keine Probleme mehr.... noch als er da war stürzt es wieder komplett ein und zieht sich jetzt auch weiter.
Ich bin langsam echt am Ende seid einen Monat nicht richtig mein Internet zu nutzen , ab nächster Woche muss ich wieder von zu Hause aus arbeiten , online.... ich weiß nicht mehr was ich machen kann ... als letzte Option gegen den Vertrag vorgehen da vertragliche Dienste nicht zur verfügen stehen wäre mir unlieb da dass ganze ja nicht sein muss.
Gibt es eurerseits Problemlösungen ?
MFG Louis

Lösung von Bollermann

Hast du es mal mit einem anderen Router probiert? 

 

Bei mir war's der 3. Techniker, der den Fehler gefunden hat... der vorher war 2x da und meinte, Endleitung defekt.. dabei wars ein Wackelkontakt in der Buchse 🙈

 

Bitte rufe nochmal vom Handy aus die 0800 5251378 bzw 0800 1237744 an, ob schon eine Rückmeldung vom Techniker vorliegt. 

4 Antworten

Bollermann
Legende
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  • Lösung
  • November 1, 2021

Hast du es mal mit einem anderen Router probiert? 

 

Bei mir war's der 3. Techniker, der den Fehler gefunden hat... der vorher war 2x da und meinte, Endleitung defekt.. dabei wars ein Wackelkontakt in der Buchse 🙈

 

Bitte rufe nochmal vom Handy aus die 0800 5251378 bzw 0800 1237744 an, ob schon eine Rückmeldung vom Techniker vorliegt. 


  • Autor
  • Besucher:in
  • November 1, 2021

Hast du es mal mit einem anderen Router probiert? 

 

Bei mir war's der 3. Techniker, der den Fehler gefunden hat... der vorher war 2x da und meinte, Endleitung defekt.. dabei wars ein Wackelkontakt in der Buchse 🙈

 

Bitte rufe nochmal vom Handy aus die 0800 5251378 bzw 0800 1237744 an, ob schon eine Rückmeldung vom Techniker vorliegt. 

Ja mache ich morgen , kann ich einfach einen anderen Router anschließen?

MFG


Thomas3
Legende
  • November 2, 2021

Hallo @BeazTM und willkommen in der O₂ Community .

…..kann ich einfach einen anderen Router anschließen?…..

Ja, am besten eine Fritzbox 7530 / 7590. Die geben mehr Infos zum Zustand der Leitung.
Du benötigst für diese nur die Zugangsdaten….Username(Benutzername) und Passwort(Kennwort).
 

Gruß


o2_Giulia
  • Moderatorin
  • November 9, 2021

Hallo @BeazTM,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Das hört sich nach einer echt nervigen Störung an, konntest du inzwischen noch einmal mit unserem Entstörungsservice sprechen? Wenn der Techniker die Störung nicht beheben konnte, sollte er zumindest eine entsprechende Rückmeldung gegeben haben, damit der Ursache auf den Grund gegangen werden kann.

Sollte die Homebox defekt sein, wird sie natürlich auch umgehend ausgetauscht.

Wie ist denn der Stand aktuell? Halte uns gerne auf dem Laufenden.

Viele Grüße

Giulia