Ständige Ausfälle von DSL

@Sk3ith 

Hallo,

das ist ärgerlich.

Hast du es mal über die o2 App Suite nach entsprechender Diagnose geprüft?

Entsprechende Störungen gemeldet?

Grüße

Ja, daraufhin wurde der Techniker geschickt. 

Keine Verbesserung aktuell. Die App hat mir jetzt eine Vorgangsnummer erteilt, sa ich aber nicht zuhause bin komme ich in der Hotline nicht durch...

@Sk3ith 

und was hat der Techniker erledigt?

Mehrere TAE Dosen im der Wohnung?

Anrufen mit der Vorgangsnummer kannst du auch später.

Grüße

Den Techniker habe ich nie gesehen. Entweder er war nur am Hausanschluss oder nie vor Ort. 

TAE Dose gibt es mir eine in der Wohnung.

Poste bitte einen Screenshot der Tabelle “DSL” unter “DSL-Informationen” mit allen Leitungswerten und Fehlerzählern. Ggf. mehrere Screenshots erstellen.

Ist auf der 7530AX die neueste Firmware?

Nutzt du PLC-Adapter (PowerLAN)?

Lt. FritzBox ist die Firmware aktuell, PLC-Adaoter kenn ich nicht. Die Box ist aufgebaut wie in der originalen Verpackung angegeben. 

Anbei die Screenshots:

@Sk3ith Bitte mache ein, zwei gute Fotos von deiner aufgeschraubten TAE Dose inkl. der dortigen Verkabelung und poste Sie dann hier im Thread.  Da muss ein Problem vorliegen. 

Verstehe ich es richtig: es bricht nicht das WLAN zusammen, sondern die DSL-Synchronisation, zu erkennen an der blinkenden Power/DSL-Leuchte der Fritzbox?

Wenn DSL-Sync: nimm die Fritzbox mal vom Strom und tausche währenddessen mal das DSL-Anschlusskabel der Fritzbox gegen das DSL-Anschlusskabel des vorher eingesetzten Routers aus und beobachte dann, ob die Abbrüche noch vorhanden sind.

Wenn WLAN: Vergib dem WLAN eine neue, individuelle SSID, z. B. Sk3ith.

@rentek Unter 50 Mbit im Download bei einer angeblichen Leitungslänge von 300m und aktiven Vectoring. Da ist bös was im Argen mit der Leitung oder der Box.

Das ist mit, ehrlich gesagt, zu heikel das hier noch mehr passiert. Das überlasse ich lieber den Profis.

Genau, das WLAN funktioniert einwandfrei. Ebenso sind 2 individuelle SSID vergeben mit 2.4 Ghz und 5 Ghz. Ich habe leider kein anderes DSL Kabel, das ging mit der HomeBox 2 von o2 zurück. Da waren die Probleme allerdings auch vorhanden.

Hab gerade schon mit dem Support von o2 gesprochen. Die wollen den “Port neu starten” und dann mal schauen. Sollte ein Techniker kommen, wäre es sinnvoll die TAE Dose checken zu lassen?

Ja, TAE-Dose auf jeden Fall checken lassen, sollte aber ein guter Techniker von alleine machen.

@Sk3ith Was ich nicht geschrieben hatte. Bei einer Leitungslänge von ca. 300m sind ca. 90 - 100 Mbit im Download und ca. 30-35 im Upload möglich.

(Vernünftige InHouse Verkabelung und konform gesetzte TAE Dose(n) vorausgesetzt)

Ich verstehe die Daten des Screenshots nicht wirklich. Deswegen ist mir da kein Problem aufgefallen. Ich prüfe die Leidtung über die App der Bundesnetzagentur. Hier die Daten von heute mittag:

Die von dir genannten 90 - 100 bzw. 30 - 35 erreiche ich lt. der Messung.

Könntest Du bitte erneut einen Screenshot aus der Fritzbox von den verhandelten Verbindungseigenschaften posten? Die müssen sich massiv verbessert haben zu deinen letzten Screenshots. (War damals der letzte Screenshot aus der Fritzbox)

Ja klar. Hab die gefragten Werte und dazu gleich nochmal eine Messung gemacht. Hier streamt meine Frau nebenbei noch eine Serie:

So wie es aussieht, hat dich ASSIA wieder auf 110 MBit/s down und 32 MBit/s up hochgestuft. Mit etwas Glück geht das ganze morgen und über Nacht auf 116 MBit/s down und 37 bzw. 42 MBit/s up noch hoch.

War wohl eine temporäre Störung im Vectoring-Bund. 

Hallo @Sk3ith,

herzlich willkommen in unserer o2 Community

Die Beeinträchtigungen, die du beschrieben hast, sind immer sehr ärgerlich, als Ursache kommen immer viele verschiedene Möglichkeiten in Frage. @der Giuseppe, @rentek und @Joe Doe haben hier ja bereits einige Hinweise gegeben, vielen Dank!

Gut, dass du auch gleich unseren technischen Support kontaktiert hast. Die Werte sehen ja zumindest was die Bandbreite angeht, wieder ganz ordentlich aus. Sind die Verbindungsabbrüche nach dem Portreset auch deutlich zurückgegangen oder sogar ganz verschwunden?

Lass uns gerne wissen, falls du dazu noch Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

Hallo Giulia,

Die Ausfälle wurden weniger, aktuell sind wir bei 1 bis 3 Ausfälle pro Tag.

Allerdings wurde meine Bandbreite stark reduziert und ich habe nur noch 50Mbit im Down- und 27Mbit im Upload. Ich werde also nochmal bei dem technischen Support anrufen, sobald ich in Home Office bin.

Viele Grüße

Hallo @Sk3ith,

ja, dann ist ein Anruf auf jeden Fall sinnvoll, da stimmt wohl weiterhin etwas nicht. Ich hoffe, dass der Fehler dann schnell gefunden und beseitigt werden kann.

Halte uns gerne auf dem Laufenden

Viele Grüße

Giulia