Sonderkündigungsrecht nicht anerkannt

Moin @BioLampe 

Hast du einen offiziellen Umzugsauftrag veranlasst? 

Nur dann wird geprüft und bei nicht möglicher Schaltung ein Sonderkündigungsrecht eingeräumt. Nach einreichen der Ummeldebestätigung (Nachweis des tatsächlichen Umzuges) wird der Vertrag vorzeitig aufgelöst. 

Oder wer hat dir mitgeteilt, dass o2 am neuen Wohnort nicht verfügbar ist? 

Hast du einen Umzug beantragt und o2 hat dir schriftlich mitgeteilt, dass am neuen Standort das Produkt nicht verfügbar ist? Und daraufhin hast du eine Sonderkündigung eingereicht?

Nein, ich habe keinen Umzug beantragt. Dass ich einen solchen beantragen muss, wurde mir in der Hotline nicht mitgeteilt. Da der Vertrag nun auf den Januar 2024 gekündigt wurde, stellt sich mir die Frage, ob das überhaupt noch möglich ist...

Dass die aktuelle Leistung nicht erbracht werden kann, habe ich der Vertragsverfügbarkeit für Neukunden entnommen. Etwas unkonventionell aber das ganze Thema ist für mich absolutes Neuland.

Hast du der Sonderkündigung eine Ummeldebestätigung beigelegt? 

Dann wird dir mitgeteilt, ob du einen Umzugsauftrag stellen solltest bzw die Sonderkündigung anerkannt wird.

Da auch bei Neukunden die tatsächliche Verfügbarkeit erst nach Antragstellung geprüft werden kann, kann man sich nicht auf die Angaben verlassen.

Moin,

hier mal lesen

https://www.verbraucherzentrale.de/wissen/digitale-welt/mobilfunk-und-festnetz/umzug-die-rechte-der-telefon-und-internetkunden-11034

dann kennst Du deine Rechte und Pflichten.

Oder hier im Forum suchen, kann auch helfen um nicht Fragen zustellen die schon beantwortet worden.

Das Wichtigste in Kürze:

• Ziehen Sie um, können Sie Ihren Telefon- und Internetvertrag in der Regel unverändert weiterführen. Ihr Anbieter muss die Leistung am neuen Wohnort genauso erbringen, wie dies auch am alten Wohnort vertraglich vorgesehen war.
• Kann Ihr Anbieter die vereinbarte Leistung an Ihrem neuen Wohnort nicht erbringen, haben Sie ein Sonderkündigungsrecht. Sie können den Vertrag unter Einhaltung einer Frist von einem Monat zum Ende des Kalendermonats kündigen.
• Wenn Sie früh genug Bescheid wissen, können Sie mit dieser Frist sogar zum Zeitpunkt des Auszuges kündigen.
• Kontaktieren Sie Ihren Anbieter bei geplantem Umzug rechtzeitig, um die Möglichkeiten einer Mitnahme des Telefon- oder Internetanschlusses abzuklären.

Ohne Meldebescheinigung wird die Kündigung vorerst fristgerecht zum Laufzeitende hinterlegt. Den Nachweis benötigt man dann schon.

Hallo @FaceHugger 🙂

etwas Zeit ist ja noch bis zum Vertragsende, da würde ich auf jeden Fall die Meldebescheinigung nachreichen und dann den Umzugsauftrag starten. Wenn dann der Anschluss an der neuen Adresse nicht realisiert werden kann, stehen die Chancen sehr gut, dass der Vertrag vor dem regulären Ende dichtgemacht wird.

Viele Grüße und angenehme Weihnachtstage,

Michi

Es hat letztendlich mit der Nachreichung der Meldebescheinigung funktioniert. Interessanterweiße wurde ich noch diverse Male von Hotline zu Hotline weitergeleitet, ohne dass mir diese Information je mitgeteilt wurde.

Vielen Dank für die vielen Ratschläge!

Liebe Grüße

Hi @BioLampe,
vielen Dank das du dich zurück gemeldet hast. 
Das du gehst ist natürlich schade, aber klasse das du hier in der Community die benötigte Hilfe erhalten konntest. 😍
Vielen Dank an alle beteiligten in diesem Thread. 
Wenn du magst, würden wir uns freuen wenn du weiterhin bei uns in der Community bleibst.
Wer weiß, vielleicht klappt es ja auch mal wieder mit dem Empfang? Und Infos über viele Themen, wie z.B. unsere Testkarte findest du am schnellsten auf unseren Seiten. 😎

salvete
Michael