Sonderkündigung wg Betrug

​@o2_Bianca 

Vielen Dank für das Feedback.

Sehr gerne ​@Meral15. Ich freue mich, wenn du dich hier wieder meldest und mich weiter auf dem Laufenden hältst.
Liebe Grüße Bianca

Ich wollte dich hier einfach weiter auf dem Laufenden halten ​@Meral15. Dein Anliegen konnte leider noch nicht bearbeitet werden liegt aber weiterhin dem Fachbereich vor. Es wird sich so schnell wie möglich jemand bei dir melden. Bitte entschuldige die Wartezeit.
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@Meral15,
ich habe gerade noch einmal nachgeschaut. Dein Schreiben konnte bisher noch nicht bearbeitet werden. Ich habe im Fachbereich nachgefragt wann du mit einer Antwort rechnen kannst. Ich hoffe das die Bearbeitung schnell abgeschlossen wird und du eine Antwort erhältst.
Liebe Grüße Bianca

Danke ​@o2_Bianca 

Ich glaube, das wird dauern. Solange das warten sich lohnt, bin ich noch entspannt :)

Danke für's Feedback geben und kümmern 🌸

Vielen Dank für dein Verständnis ​@Meral15. Ich habe von hier aus weiter ein Auge drauf und freue mich auf deine Nachricht wenn du eine Antwort erhalten hast. 🙂
Liebe Grüße Bianca

​@o2_Bianca 

Ich habe bisher immer noch keine Antwort erhalten. Hast du eine Idee, woran dass liegen könnte? 

Hallo ​@Meral15 ,
ich hatte gesehen, dass dein Anliegen leider noch nicht bearbeitet wurde. 
Das ist wirklich sehr unbefriedigend. 
Ich habe deshalb vor zwei Tagen noch einmal eine neuer Meldung an die Kollegen und Kolleginnen gemacht. 
Dies ist intern schon an die richtige Stelle weiter geleitet worden und ich hoffe, dass wir hier bald eine Antwort erhalten. 
Gruß, Solveig 

​@o2_Bianca 

​@o2_Solveig 

Hallo,

immer noch Stillstand?

Hallo ​@Meral15,

ich bedauere sehr, dass du noch keine Antwort erhalten hast und habe mir das direkt 
angesehen. Dein Anliegen befindet sich weiterhin in Bearbeitung.  Ich habe daher direkt nochmal im Fachbereich nachgefragt, wann du mit einer Antwort rechnen kannst und hoffe, dass du bald eine Antwort erhältst.

Viele Grüße
Daniela

​@o2_Daniela ​@o2_Bianca ​@o2_Solveig 

Gibt die Fachabteilung eigentlich Gründe, warum das solange dauert und wann wir mit einer Antwort rechnen können? 

​@Meral15 

leider nein. Wir sehen nur, dass er dort zur Bearbeitung vorliegt. Warum es sich verzögert,
bekommen wir nicht mitgeteilt😐

Viele Grüße
Daniela

​@o2_Giulia 

​@o2_Bianca 

​@o2_Solveig 

​@o2_Daniela 

Es sind 4 Monate vergangen und bisher habe ich keinerlei Antwort von O2 erhalten. Ich gehe nicht davon aus, dass jemals von o2 etwas ohne weitere Schritte kommen wird. 

Ich frage dennoch ein letztes Mal, in der Hoffnung überrascht zu werden. 

Gibt es irgendeine Bewegung, außer die Abbuchungen von o2 auf meinem Konto?

​@Meral15 

so lange dauert das nicht, man sitzt das aus, deshalb gehe endlich zur VBZ.

​@Bumer werde ich jetzt

Halte uns auf dem laufenden.

Hallo ​@Meral15,

danke, dass du dich nochmal hier meldest und nachfragst. Dass die Bearbeitung nun schon so lange Zeit in Anspruch nimmt, ist alles andere als schön. Ich schau mir das einmal genauer an und melde mich dann wieder hier. 

Viele Grüße
Daniela

Moin ​@Meral15,

ich hatte ja geschrieben, dass ich mich hier nochmal melde. Entschuldige, dass es etwas länger gedauert hat. Dafür habe ich auch gute Neuigkeiten im Gepäck🙂
Ich kann dir mitteilen, dass der Anschluss zum 11.12.2025 deaktiviert wird. Vorher ist das nicht möglich, da eine gewisse Vorlaufzeit benötigt wird. Auch habe ich eine Gutschrift beantragt. Diese findest du auf der nächsten Rechnung unter “Guthaben & Vergünstigungen”. Ich hoffe, dass es so für dich passt😊

Viele Grüße
Daniela