Gelöst

Sonderkündigung. Leider wird meine Kündigung nicht bearbeitet.

vor 1 Jahr
Juli 23, 2025 4:32 AM UTC
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MS05
Einsteiger:in

Guten Tag, habe am 21.6.2025 mein Sonderkündigungsrecht ausgesprochen und auch eine Eingangsbestätigung erhalten. Mehrmals Email Kontakt gehabt und vor einer Woche angerufen. Leider wird meine Kündigung nicht bearbeitet.

Muss ich rechtliche Schritte eingehen?

Edit o2_Kathi 22.08.25 Titel zur besseren Übersicht ergänzt

Lösung von o2_Solveig

Hallo @MS05 ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Wir haben deine Sonderkündigung erhalten und auch bearbeitet.
Allerdings hast du gleichzeitig auch eine Rufnummernmitnahme zum neuen Anbieter veranlasst.
Hier ist es so, dass wir beim neuen Anbieter eine Anfrage stellen und auf ein ok warten, zu wann die Rufnummer dorthin übernommen werden kann.
Zunächst war uns der 29.07.2025 bestätigt worden.
Dann wurde allerdings das Datum auf den 18.08.2025 korrigiert.
Wir beenden deinen Vertrag bei uns im System erst, wenn die Rufnumemr beim neuen Anbieter geschaltet ist.
Wir sind zur Weiterversorgung bis zum Vertragsende verpflichtet.
Ansonsten wärst du zwischendurch ohne internet-Versorgung.
Gruß, Solveig

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M

MS05
Autor
Einsteiger:in
vor 1 Jahr
Aug. 26, 2025 4:37 AM UTC

Guten Morgen, Gestern sollte mein Internet abgeschaltet werden. Heute Morgen bestand die Verbindung immer noch.

Was soll ich machen?

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Bumer
vor 1 Jahr
Aug. 26, 2025 5:19 AM UTC

Hast du weitere Informationen zur Aktivierung von deinem neuen Anbieter bekommen?

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o2_Bianca
Moderatorin
vor 1 Jahr
Aug. 26, 2025 10:24 AM UTC

Vielen Dank, dass du dich noch einmal meldest @MS05. Ich schließe mich der Frage von Bumer an, hast du denn von deinem zukünftigen Anbieter schon weitere Informationen zum neuen Anschluss bekommen?
Liebe Grüße Bianca

Schau mal in unserem digitalen Wohnzimmer vorbei. Es lohnt sich https://g.o2.de/community-treffpunkt

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M

MS05
Autor
Einsteiger:in
vor 1 Jahr
Aug. 26, 2025 10:29 AM UTC

Er warte auf die Abschaltung

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M

MS05
Autor
Einsteiger:in
vor 1 Jahr
Aug. 26, 2025 10:30 AM UTC

Ich habe keine Rufnummernmitnahme. Und von O2 die Angabe 25.08.2025 wird abgeschaltet.

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o2_Giulia
Moderatorin
vor 1 Jahr
Aug. 26, 2025 11:07 AM UTC

Hallo @MS05,

dein Kabelanschluss ist seit gestern gekündigt. Rein technisch kann es einige Tage dauern, bis der zuständige Kabelnetzbetreiber den Anschluss abschaltet.

ich habe soeben einen nochmaligen Versand deiner Kündigungsbestätigung veranlasst und um die schnellstmögliche Freigabe der MAC-Adresse deines Routers gebeten, damit du ihn an deinem neuen Anschluss nutzen kannst.

Lass uns gerne wissen, wenn du dazu noch weitere Fragen hast.

Viele Grüße

Giulia

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