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Gelöst

Sonderkündigung eines DSL Anschlusses wegen Tod des Benutzers aber nicht Vertragsinhabers

Forum|Forum|4 years ago
May 27, 2021
8 Antworten
89 Aufrufe

seefee
Besucher:in

Liebe Comunity,

ich hatte einen DSL Anschluss für meine Mutter gemacht, die mit solchen Dingen und u.a. wenn unbekanntes Geld von Ihrem Konto abging überfordert war. Also läuft der Vertrag über mich ( ich bezahle ) aber auf die Adresse meiner Mutter. Meine Mutter ist leider verstorben. Ich möchte und muss diesen Vertrag nun kündigen, aber O2 antwortet nicht einmal auf mein Kündigungsschreiben. Auf meiner O2 Seite kann ich allerdings nicht einmal den Vertrag finden. ICh habe daher nur die Rechnungen, die bei mir eingehen und die Kundennummer. Wie soll ich nun vorgehen. Der Anschluss muss auf jeden Fall abgemeldet werden, da ja demnächst bei der Adresse andere Menschen einziehen werden.

Vielen Dank für eure Hilfe.

Lieben Gruß

Die Seefee

Lösung von bs0

Ja, müssen sie sogar damit die Leitung frei wird. Das kannst du auch direkt veranlassen. Du bekommst dann eine Rechnung für die Restlaufzeit, die du entweder auf einmal oder nach Rücksprache mit o2 weiterhin monatlich abzahlen kannst.

+20

blablup
Legende
Forum|Forum|4 years ago
May 27, 2021

Mein Beileid.

Du kannst den Vertrag unter Einhaltung der Kündigungsfrist zum Ende der Vertragslaufzeit kündigen. Einfach Kündigungsformular ausfüllen, unterschreiben und wie auf dem Formular angegeben an o2 schicken.

Da gemäß AGB gilt...

Der Kunde darf Dritten ohne schriftliche Erlaubnis von Telefónica Germany den Anschluss sowie die zur Verfügung gestellten technischen Geräte nicht zur ständigen Alleinnutzung oder zur entgeltlichen Nutzung überlassen.

… ist nicht damit zu rechnen, dass o2 vertragswidriges Verhalten mit Kulanz belohnen wird.

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seefee
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
May 27, 2021

Hmmm….verstehe. Danke für Deine Antwort.

Was mache ich allerdings mit dem Problem, dass dort bald andere Leute wohnen werden und den Anschluss brauchen. Glaubst Du 02 würde, wenn ich nun den Vertrag bis zum Ende der Kündogungsfrist bezahle es dort trotzdem abmelden?

Danke für die Antwort.

Lieben Gruß

Die Seefee

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+43

bs0
Legende
Lösung
Forum|Forum|4 years ago
May 27, 2021

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.

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seefee
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
May 27, 2021

Alles klar, vielen Dank!

Liebe Grüße

Die Seefee

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seefee
Autor
Besucher:in
Forum|Forum|4 years ago
May 27, 2021

Vielen Dank! Ich werde es so machen!

Liebe Gruße

Die Seefee

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+20

blablup
Legende
Forum|Forum|4 years ago
May 27, 2021

Bei Mitteilung des Auszugs ist o2 verpflichtet, den Anschluss stillzulegen. Wenn kein Umzugsantrag durch den Kunden gestellt wird, dürfte dann die Berechnung der verbleibenden Vertragslaufzeit erfolgen.

Anmerkung:

Vielleicht will aber der Nachmieter den Vertrag und Anschluss übernehmen?

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o2_Manga
Forum|Forum|4 years ago
May 27, 2021

Hallo @seefee,

willkommen in der o2 Community. :slight_smile:

Mein aufrichtiges Beileid zum Tode deiner Mutter.

Ich habe mir den Fall einmal angesehen und bitte dich, dein Emailpostfach einmal zu kontrollieren (auch den Spamordner). Dort sollte ein Schreiben für dich angekommen sein.

Falls du dazu Fragen hast, melde dich gern hier wieder.

Vielen Dank an die User für die hilfreichen Tips. :bouquet: