Sonderkündigung - DSL-Auftrag EPOS020061922xxxxx, DRINGEND

Dafür ist das hier die falsche Stelle.

Über das Forum kannst du keine Verträge kündigen.

Zudem ist die Kundenbetreuung per EMail nicht errreichbar

Der Umzug in ein Wohnheim ist kein Kündigungsgrund. Beauftrage einen Umzug des DSL-Anschlusses in das Wohnheim. Kann o2 schalten, läuft der Vertrag ganz normal weiter. Kann o2 nicht schalten, kannst du mit Frist von 3 Monaten kündigen. Ohne Umzugsauftrag kommst du aber nicht weiter.

@stefanniehaus 

Über Email gehts bei o2 also nicht und über forum auch nicht.

Beim o2 shop habe ich es auch versucht wurde abgelehnt.

Per Post habe ich die Kündigung verschickt und bis heuer keine Antwort erhalten.

Woran wird das festgemacht ob o2 nicht schalten kann an der Technik oder ob es die Erlaubnis des Hausrechts hergibt ?

Eine Kündigung kann ausschließlich von der Fachabteilung bearbeitet werden.

Bzgl. des Anschlusses:

Relevant ist, ob eine Schaltung bis zum zentralen APL des Hauses möglich ist, d.h. ob es noch 2 freie Adern zum Haus gibt. (Die Kabel ins haus haben i.d.R 4 oder 8 oder mehr Adern). Hausrecht ist vollkommen egal.

Entweder kann ein Anschluss zur Verfügung gestellt werden oder nicht. Ein Umzugsauftrag ist zwingend erforderlich um überhaupt die Möglichkeit zu haben vorzeitig aus dem Vertrag zu kommen.

Es muss ja festgestellt werden, dass o2 dich am neuen Wohnort nicht versorgen kann

@o2_Ines 

Wie kann ich den Titel von diesem Topic ändern ?

(möcht nicht dass die DSL Auftragsnummer dran steht)

Hallo @Hydromax ,

da kein Moderator mehr im Dienst ist, habe ich die Auftragsnummer verändert. Ich hoffe, dass es von dir so gewünscht war.

:Viele Grüße, Eckhard 

@Eckhard 

Vielen Dank

Das Wohnheim versorgt die Mieter mit einem eigenen Internetanschluss alle Anwohner sind an dieses verknüpft daher kann ich leider nicht eine andere Leitung nutzen.

Du musst trotzdem den Umzug an diese Adresse beantragen damit o2 die Möglichkeit einer Schaltung prüfen kann. Ergibt die Prüfung, dass eine Schaltung technisch nicht möglich ist (was in einem Wohnheim durchaus anzunehmen ist), hast du gem. TKG ein Sonderkündigungsrecht gegen Zahlung von 3x Grundgebühr.

Hallo @Hydromax,

wie ich sehe, bearbeiten die Kollegen dein Anliegen derzeit, haben dich aber schriftlich aufgefordert,  die Anmeldebescheinigung für das Wohnheim und die Abmeldebescheinigung vom der alten Adresse einzureichen. Denn ansonsten bleibt es bei der fristgerechten Kündigung zum 22.11.2020.

Grüße

gelöst ?

@o2_Manga 

Habe weder eine mündliche noch schriftliche Aufforderung erhalten. (außer die von ihnen)

Wohin soll ich die An & Abmeldebescheinigung senden.

Gibt es eine Mail Adresse dafür oder muss es per Post versandt werden ?

@o2_Manga 

Und wieder bekomme ich keine Antwort von o2 obwohl ich den Brief wie von ihnen mitgeteilt gesendet habe...