Sonderkündigung DSL

​@Till_96 

Willkommen in der Community. 😄

Hattest du eventuell einen Rabatt der auf 24 Monate befristet war und jetzt ausgelaufen ist? 

Für solche Anfragen solltest du das Kontaktformular nutzen und nicht das Forum: https://www.o2online.de/service/kontaktformular/ 

ich habe meinen DSL-Anschluss am 10.04.2026 per Sonderkündigung gekündigt, da der Kombi-Vorteil in Höhe von 40 € ohne vorherige Information entfallen ist.

Was meinst du mit Kombivorteil? Aufs Festnetz gibt es eigentlich nur 5 bzw. 10 Euro Kombirabatt. Auf Mobilfunk meistens 50%. Meinst du vielleicht einen Technologierabatt? Den gibt es meines Wissens nach aber nur auf Kabel und nicht DSL. 

Ich meine damit den Rabatt von 40€ auf die Grundgebühr. Den gab es für o2 one unlimited Kunden monatlich ohne Vertragslaufzeit. Den hatte ich auch jahrelang erhalten und sogar noch nach einem Tarifwechsel (Mobilfunk). Der Rabatt war eine 100% Rabattierung auf die Grundgebühr. Es stand auch immer auf allen Rechnungen so drauf, dass der Preis für den DSL-Anschluss bei gleichzeitigem bestehen eines Mobilfunkvertrags, auf 0€ rabattiert wird.

Der Rabatt war nicht auf 24 Monate befristet, da der Tarif von Beginn an ein Flex-Vertrag war.

Hinweis:

Auf meiner Kündigungsbestätigung ist der 13.05.2026 als Kündigungsdatum zur Deaktivierung angegeben. Der DSL-Anschluss läuft aber trotzdem noch. Muss ich dafür jetzt noch weiterhin zahlen?

​@Till_96 

Die DSL Abschaltung kann sich um ein paar Tage verzögern. Der 14. war ein Feiertag. Also kann es sein, dass erst Montag oder Dienstag endgültig abgeschaltet wird. 

Nein, du musst nicht über den 13. hinaus bezahlen. 

Falls doch, melde dich hier wieder. 

Wann genau hast du denn den Mobilfunktarif gewechselt? 

Sonderkündigung steht nicht zu. Warum weil du eine Auftragsbestätigung bekommen hast mit den richtigen oder falschen Daten und dann hätte man reagieren müssen und nicht 4 Wochen später ​@Till_96 

Hallo ​@Frau Bollermann 

Vielen Dank für die Nachricht.

Ich habe den Mobilfunkvertrag ca. im Dezember 2025 gewechselt. Unmittelbar danach blieb der Rabatt noch bis zur Rechnung im März bestehen. Ohne eine vorherige Information, habe ich dann in der Rechnung vom April feststellen müssen, dass der Rabatt gestrichen wurde. Es wurden seither auch keine anderen Vertragsänderungen vorgenommen, sodass eine Preiserhöhung ohne Vorankündigung stattgefunden hat.
Schriftlich hat man mir mitgeteilt, die Frist zur Sonderkündigung sei bereits am 15.07.2025 verstrichen worden und ich hätte nicht innerhalb von 3 Monaten nach Zugang Ihres Schreibens reagiert. Es ist jedoch so, dass mir solch ein Schreiben leider weder per E-Mail noch postalisch zu keiner Zeit zugegangen ist. Ich habe im Spam nachgeschaut und alles sorgfältig geprüft. Daher die Bitte, mir eine Kopie bzw. entsprechenden Nachweis zur Nachvollziehbarkeit über das Informationsschreiben zukommen zu lassen.

Bezgl. der DSL-Abschaltung vielen Dank für die Information, dass keine weiteren Kosten über dem 13.05.2026 hinaus entstehen.

Viele Grüße 

Wenn man einen Kombi Vertrag hat und dann einen Tarifwechsel vornimmt, gibt's keine vertraglich vereinbarte Kombination mehr. 

Wenn du vom gebundenen o2 one Unlimited den Mobilfunktarif in einen mobile XYZ gewechselt hast, hast du einen Tarifwechsel vorgenommen und die Kombi zum Home Tarif verloren.

​@Frau Bollermann Vielen Dank für die schnelle Rückmeldung.

Das der Rabatt entfällt, sobald der Mobilfunktarif gewechselt wird (wenn auch höhergestuft), hatte schon bei beim Tarifwechsel im Dezember fast vermutet. Aus diesem Grund hatte ich bereits selbst vorsorglich den DSL-Vertrag im Dezember kündigen wollen, da mir die finanzielle Belastung sonst zu groß gewesen wäre.

Nach mehrmaligen telefonischen Rückrufen von o2, wurde ich jedoch gefragt, warum ich den Anschluss kündigen möchte, obwohl der Rabatt weiterhin bestehen bleiben würde. Daraufhin hatte ich die Kündigung zurückgenommen und es blieb bis März beim gewohnten Rechnungsbetrag und der Rabatt blieb wie zugesichert bestehen.

Eine anderweitige Information ist mir darüber leider nie zugegangen. Und auch Ihrer Beschreibung zufolge kann ich nirgends in meinen Vertragsunterlagen die Informationen finden, welcher Mobilfunktarif für den Rabatt maßgeblich sein soll.

​@Till_96 

Das steht doch in deinen Vertragsunterlagen nach Abschluss...du schließt den o2 one Unlimited inkl dazugehörigem Mobilfunktarif ab und erhältst den Home Tarif kostenfrei dazu. Welchen one Unlimited hast du denn überhaupt? 

Ich hatte den One Unlimited Flex für 60€ mtl. Nun habe ich den Unlimited Max Flex.

Was ich mich allerdings frage ist, weshalb nach Tarifwechsel der Home Tarif dann dennoch monatelang kostenfrei blieb?

Es gab mehrere o2 one Unlimiteds ....wann hast du den abgeschlossen? 

Bzgl Rabatt gehe ich davon aus, dass die Änderung erst im Februar aufgefallen ist...

Der Abschluss des Vertrages war am 11.02.2022. Und wenn die Änderung erst später aufgefallen ist, hätte man mich dahingehend im Dezember beraten bzw. aufklären sollen. So blieb mir die Frist zu einer Sonderkündigung nicht eingeräumt.

Update:

In der o2 App wird mir nun auch beim DSL Vertragsstatus: ungekündigt angezeigt.

Das ist eigentlich schier unmöglich, denn die Kündigungsbestätigung war für den 13.05.2026 bestätigt. Der Feiertag war ein Tag später, sprich 14.05. und zurückgezogen habe ich nichts.

Du hast kein Recht zur Sonderkündigung, da du den Mobilfunktarif von o2 one Unlimited mit bis zu 100mbits  zum Mobile Unlimited gewechselt hast. 

*Der Vorteil entfällt bei Tarifwechsel des Mobilfunkvertrages. Das steht irgendwo in den Vertragsunterlagen....

​@Frau Bollermann 

Okay erstmals Danke fürs Nachschauen. In meinen Vertragsuntersunterlagen kann ich dazu jedoch wie gesagt leider keinen Hinweis finden.

Dennoch ist die Frage, was passiert jetzt mit der regulären Kündigung? Der Kündigungstermin ist bereits am 13.05. abgelaufen und der Anschluss trotzdem noch aktiv. Screenshot wurde beigefügt. 
Kann ich mich darauf verlassen, dass der Anschluss auch korrekt gekündigt wurde?

Warum steht jetzt in der App Vertragsstatus: ungekündigt?

Das kann ich dir nicht beantworten... Wenn du eine Kündigungsbestätigung zum 13.5. hast , ist diese gültig. Einen Anbieterwechsel hast du nicht zwischenzeitlich beauftragt?

​@Frau Bollermann 

Ja, das steht so in der Kündigungsbestätigung. Deshalb verwirrt mich die Anzeige in der o2 App.

Ich kann mir nicht leisten, noch 1 weiteren Monat bzw. den Zeitraum darüber hinaus zu zahlen.

Wenn ich dich richtig verstanden habe, wird nach dem 13.05. für den DSL nichts mehr berechnet oder?
Darf ich fragen, ob du das nachsehen konntest oder bist du auch ein Kunde und kein Mitarbeiter von o2?

Mitarbeiter von O2 haben ein O2 im Präfix.

​@schluej Danke für die Info. Wäre gut, wenn sich das ein Mitarbeiter ansehen könnte.