Sonderkündigung Dsl

Ein Laufzeitvertrag wird für eine feste Laufzeit geschlossen - daran müssen sich beide Vertragspartner halten, d.h. sowohl o2 als auch der Kunde sind fest an den Vertrag und dessen Vereinbarungen gebunden. Sonderkündigungsmöglichkeiten - gleich aus welchem Grund - sind im Vertrag nicht vereinbart und auch der Gesetzgeber sieht keine generelle Sonderkündigungsmöglichkeit bei Umzug vor.

Für Kunden, die Flexibilität wünschen, bietet o2 alle DSL-Tarife auch ohne Mindestvertragslaufzeit mit nur 4 Wochen Kündigungsfrist zum Monatsende an. So einen Vertrag wolltest du aber nicht haben. 

Ob du den Anschluss nutzt, ist deine private Sache. Für die Zahlungsverpflichtung aus dem von dir mit o2 geschlossenen Vertrag ist es unerheblich, ob du den Anschluss nutzen möchtest oder nicht.

Du kannst deinen Vertrag an die neue Adresse mitnehmen. Dafür müsstest du bei o2 einen kostenpflichtigen Umzugsauftrag erteilen.

Sofern der Anschluss in der alten Wohnung noch nicht deaktiviert wurde, kannst du auch deinen Nachmieter fragen, ob er deinen Anschluss und Vertrag kostenpflichtig übernehmen möchte. 

Weil die Leute an der Hotline nicht über eine Sonderkündigung entscheiden können und dürfen. Angenommen sie hätten Dir gesagt, dass das nichts wird. Wie hättest Du reagiert? Einfach hingenommen sicher nicht. Google ist eine grosse Hilfe, such einfach mal nach DSL und Sonderkündigung.

Hallo @Miri.k., willkommen hier in unserer o2 Community :-)

Wenn du umziehst, kann in so gut wie allen Fällen auch mit dir umziehen. Wir werden von unsrer Seite aus alle erforderlichen Schritte einleiten, um den Anschluss auch an der neue nAnschrift zu schalten, wenn du uns dazu einen Auftrag gibst, denn wir sind ja Vertragspartner und werden alles unternehmen, damit wir die vertraglich vereinbarte Leistung auch liefern können. 

Auch, wenn schon ein DSL Anschluss an der neuen Anschrift besteht, lässt sich in den meisten Fällen auch ein zweiter schalten, im Regelfall ist dafür nur eine weitere TAE-Dose erforderlich.

Eine vorzeitige Auflösung des Vertrages mit einer Zahlung von drei Grundgebühren können wir dann anbieten, wenn ein Umzug in ein nicht versorgtes Gebiet erfolgt, es also nicht die Infrastruktur gibt, das Gebäude und die Wohnung an DSL anzuschließen.

Wenn du uns mitteilst, dass du ein Kündigung aufgrund eines Umzuges wünschst, sind wir auch verpflichtet, den Anschluss an der bisherigen Anschrift aufzulösen. So kann dann auch ein Nachmieter einen Anbieter seiner Wahl nutzen. Du bekommst, wenn an deiner neuen Anschrift ein Anschluss technisch möglich ist schritflich die Information, dass eben eine Schaltung möglich ist und die Bitte, dich innerhalb einer Frist zurück zu melden, damit wir einen Umzug des DSL Anschlusses für dich einrichten können.

Erfolgt keine Rückmeldung, wird der Gesamtbetrag der Restlaufzeit mit Deaktivierung des Anschlusses an der alten Anschrift auf einmal fällig.

Prüfungen und Entscheidungen zu Kündigungen aus besonderen Grund, also nicht zum Ende der normalen Laufzeit werden von einem internen Fachbereich bearbeitet und geprüft, eine Aussage unserer Kollegen an der Hotline stellt insofern nur eine persönliche Meinung dar.

Es lassen sich leider nicht immer in allen Fällen perfekte Lösungen finden, tut mir leid :-/

Gruß,

Lars