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Sonderkündigung des DSL-Vertrags wegen des Umzugs

  • March 4, 2022
  • 6 Antworten
  • 137 Aufrufe
B
Besucher:in
Hallo O2 Kundenservice,
 
wegen des Umzugs habe ich am 10.01.2022 per Einschreiben meinen DSL-Vertrag zum 14.02.2022 außerordentlich gekündigt. Aber Sie fordern heute am Hotline von mir, dass ich Ihnen noch meine neue Meldebestätigung schicken muss.
 
Wie kann ich hier diese Meldebestätigung einreichen?
 
Viele Grüße 
 
 

Lösung von o2_Giulia

Hallo @blue_zyk,

inzwischen solltest du eine Kündigungsbestätigung per Post erhalten haben.

Grundsätzlich ist eine Sonderkündigung nur bei Vorlage eines entsprechenden Nachweises möglich, in diesem Fall einer Kopie deiner Meldebestätigung. Der Vertrag wird dann mit einer Frist von einem Monat vorzeitig gekündigt.

Sollten dazu noch Fragen offen sein, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

6 Antworten

bs0
Legende
Forum|alt.badge.img+43
  • bs0Legende
  • Legende
  • March 4, 2022

An die gleiche Adresse schicken wie die Kündigung.

In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
o2_Larissa
o2_Larissa
  • o2_LarissaTeam
  • Team
  • March 11, 2022

Hi @blue_zyk,
herzlich willkommen in unserer Community :blue_heart:
Wie bs0 geschrieben hat, sende uns die Unterlagen bitte per Post oder per Fax. Gib dabei unbedingt deine Kundennummer an, damit dein Schreiben auch zugeordnet werden kann. 
Oder hast du vielleicht schon eine Rückmeldung unserer Kollegen erhalten? 

Liebe Grüße
Larissa

B
Besucher:in
  • blue_zyk
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 15, 2022

Hi @blue_zyk,
herzlich willkommen in unserer Community 
Wie bs0 geschrieben hat, sende uns die Unterlagen bitte per Post oder per Fax. Gib dabei unbedingt deine Kundennummer an, damit dein Schreiben auch zugeordnet werden kann. 
Oder hast du vielleicht schon eine Rückmeldung unserer Kollegen erhalten? 

Liebe Grüße
Larissa

 

Hallo o2_Larissa,

wie gefordert, habe ich letzte Woche die Meldebestätigung per Post an O2 gesendet. Bisher habe ich die Rückemeldung von Ihren Kollegen nicht erhalten. Inzwischen habe ich die Rechnung für den Abrechnungszeitraum 05.02.2022 – 04.03.2022 bekommen, obwohl ich am 16.02.2022 schon umgezogen war. Wie lange dauert noch die Bearbeitung dafür?

 

Viele Grüße

Yongkang Zhong

Bollermann
Legende
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Hallo @blue_zyk 

 

Mit welcher Begründung hast du aufgrund Umzug gekündigt? 

 

Leistet o2 am neuen Wohnort nicht? 

be kind 🙂 or be quiet🤫
B
Besucher:in
  • blue_zyk
  • Autor
  • Besucher:in
  • March 15, 2022

Hallo @blue_zyk 

 

Mit welcher Begründung hast du aufgrund Umzug gekündigt? 

 

Leistet o2 am neuen Wohnort nicht? 

Hallo @Bollermann 

Nein, an der neuen Adresse gibt es keinen DSL von O2. Deswegen muss ich den Vertrag kündigen.

o2_Giulia
  • o2_GiuliaModeratorin
  • Moderatorin
  • Lösung
  • March 24, 2022

Hallo @blue_zyk,

inzwischen solltest du eine Kündigungsbestätigung per Post erhalten haben.

Grundsätzlich ist eine Sonderkündigung nur bei Vorlage eines entsprechenden Nachweises möglich, in diesem Fall einer Kopie deiner Meldebestätigung. Der Vertrag wird dann mit einer Frist von einem Monat vorzeitig gekündigt.

Sollten dazu noch Fragen offen sein, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

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