Sonderkündigung

Hallo,

du musst erstmal einen Umzugsauftrag stellen, danach wird dir o2 alles weitere erläutern.

Hier gibt es ein paar Spezialisten zu deinem Thema. Die können dir noch gute Hinweise geben.

LG

Ich bin bereits im Dezember umgezogen. Und im Oktober habe ich O2 kontaktiert und meinen Umzug angemeldet. Aber daraufhin kam einfach… NICHTS... 

Hallo,

wo genau hast du den Umzug angemeldet? Sowas wird doch nicht ignoriert.

LG

Erst telefonisch, dann per Post und dann in einer Filiale. In der Filiale wurde mir dann gesagt das ich eine Kopie des DSL- Vetrages meines Partners und meine Meldebescheinigung per Post an O2 schicken soll. Dies habe ich auch gemacht und bis dato keine Rückmeldung bekommen. Telefonisch kann mir bei denen auch niemand helfen hab grade noch mit jemandem von O2 gesprochen... 

Was hat der DSL-Vertrag deines Partners damit zu tun? Die Rechtslage ist hier eindeutig. Wenn man umzieht muss man den Umzug des Anschlusses beantragen. Der Anbieter prüft daraufhin ob das Produkt an der neuen Adresse freigeschaltet werden kann, und wenn nicht kannst du den Vertrag gegen Zahlung von 3x Grundgebühr ab Zeitpunkt des Umzugs (laut Meldebescheinigung) vorzeitig kündigen. Wenn doch, dann hast du die Wahl: Anschluss umziehen lassen oder deaktivieren lassen und die Grundgebühr bis Laufzeitende zahlen.

Was nicht funktioniert: Einfach sagen, dass man umzieht und deswegen kündigen will. Der Umzug an sich begründet kein Sonderkündigungsrecht.

Moin, 

ein Sonderkündigungsrecht gibt's nur, wenn o2 am neuen Wohnort gar nicht oder nicht die vertraglich vereinbarte Bandbreite leisten kann. Ein bestehender Anschluss eines anderen Anbieters ist erstmal kein Grund. 

Erst nach dem Umzugsauftrag kann die Leistung am neuen Wohnort geprüft werden. 

Kein Anschluss möglich: Sonderkündigungsrecht mit einer Frist von 3 Monaten (3 weitere Monate Grundgebühren AB Datum der Einreichung der Ummeldebestätigung). 

Anschluss möglich, weil Port frei: du zahlst monatlich weiter, ob du den Anschluss nutzt oder nicht... 

Hast du keinen Umzug beauftragt, wird der Anschluss deaktiviert und die restlichen Grundgebühren der Mindestvertragslaufzeit per Einmalzahlung in Rechnung gestellt. 

Mir wurde gesagt das die Kündigung kein Problem wäre wenn mein Partner auch O2 hat. Da er aber bei einem anderen Anbieter ist und ich zu ihm gezogen bin kann ich da ja nicht meinen DSL Anschluss machen... 

@Bollermann gibt es keine Möglichkeit vorzeitig da raus zu kommen? Ich muss also bis nächstes Jahr Mai jeden Monat 40€ für nichts zahlen? 

Hallo,

hat das der o2 Shop erzählt wo du warst?

LG

@SanLuk  in dem Fall o2 + o2 wäre es "Kulanz" ... - kein Recht... 

Läuft dein DSL Anschluss noch, oder hat o2 diesen bereits gekündigt? 

Bei einem bestehenden o2-Anschluss gibt es scheinbar eine Kulanzregelung. Es ist nämlich  grundsätzlich möglich, zwei Anschlüsse an einer Adresse zu schalten. in der Ablehnung der vorzeitigen Kündigung stand dazu nichts?

Wenn dein Anschluss bereits deaktiviert ist: 

Nicht monatlich... Restlaufzeit per Einmalzahlung... 

Läuft dein Anschluss noch, solltest du den Umzug beauftragen... 

Doch, auf Wunsch monatlich. o2 hat ja keinen Anspruch auf eine Einmalzahlung, auch wenn die Rechnung erstmal so ausgestellt wird.

Die Kündigung wurde bestätigt und den Anschluss wurde auch schon abgestellt soweit ich weiß, da der Nachmieter der Wohnung die Leitung mit einem anderen Anbieter belegt hat. 

@Bollermann und was wenn der Port bereits belegt ist?

Wenn kein Port frei ist, gilt das Sonderkündigungsrecht... Ist ein Port frei, wird der Anschluss darauf "geparkt". Diese Prüfung ist ausschließlich im Rahmen eines Umzugsauftrag möglich...

Wenn der Anschluss deaktiviert ist, kann man nachträglich keinen Umzug beauftragen... 

Dass es keine Ports mehr gibt, kommt eher selten vor. Je nachdem was für Kabel ins Haus gelegt wurden, können oftmals 2-4 Anschlüsse geschaltet werden. 2 sollten immer möglich sein. 

Ok also keine Möglichkeit da irgendwie vorzeitig raus zu kommen 😢😭😩 

Du bist doch schon raus mit der Deaktivierung, oder sehe ich das falsch.

Naja was heißt raus… ich muss bis nächstes Jahr Mai monatlich 40€ zahlen... 

Sicher monatlich? Wurde dein Anschluss umgezogen? 

idR bzw definitiv wird ohne Umzugsauftrag nach Deaktivierung die Restlaufzeit per Einmalzahlung gefordert. . 

Ja die buchen nach wie vor 40€ jeden Monat vom Konto ab... 

Wurde die Kündigung zum Ende der Laufzeit bestätigt? Normalerweise muss man im Falle einer Deaktivierung die monatliche Zahlung extra vereinbaren.

@bs0 ja die Kündigung zum Vertragsende habe ich per Post bekommen 

Hallo @SanLuk,

herzlich willkommen in unserer o2 Community!

Bitte entschuldige die späte Rückmeldung. Wie ich sehe, hast du hier bereits viele Antworten erhalten, vielen Dank an alle hierfür.

Grundsätzlich berechtigt ein Umzug nicht zu einer Sonderkündigung von DSL-Verträgen. Als Ausnahme gilt der Umzug an eine nicht durch o2-DSL versorgte Adresse, z.B. bei einem Umzug ins Ausland.

Die möglichen Optionen sind Umzug an die neue Adresse, auch wenn dort bereits ein Anschluss vorhanden ist, oder eine vorzeitige Deaktivierung mit Berechnung der restlichen Laufzeit. Eine weitere Alternative ist ein Vertragsinhaberwechsel, wenn der neue Bewohner in der alten Wohnung den Vertrag übernehmen möchte.

Sollten noch Fragen offen sein, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia