Sonderkündigung

Hallo,

bitte dieses Formular nutzen.

https://static2.o9.de/resource/blob/67642/daf5a3627d803962563ea20be1ff21f9/kuendigung-umzug-ins-ausland-download-data.pdf

LG

@Vilureef : Geht um DSL ;-)

@WinnieJ : Wenn du die Abmeldebestätigung hast und die Anmeldebestätigung aus dem Ausland, dann schicke sie an die Kundenbetreuung in Nürnberg. Du zahlst dann noch die Grundgebühr für 3 Monate und der Vertrag wird dann beendet.

Vielen Dank für Ihre Antwort. Gilt dieses Formular auch für DSL-Kontaktverträge?
Beste Grüße,

Winnie

Hallo,

sorry. Nein. Mache das so wie Stefan gesagt hat.

LG

@stefanniehaus 
Vielen Dank für Ihre Antwort.
Ich habe das letzte Mal den Kundendienst angerufen，und der hat gesagt, dass ich den Vertrag sofort kündigen kann, wenn ich die Dokumente sende, und keine weiteren Gebühren zahlen muss. Ich werde Deutschland am 25. Mai verlassen aber mein Vertrag endet am 07.2020. Muss ich mich im Voraus registrieren, um den Vertrag jetzt zu kündigen? Die Abmeldungsbeschänigung bekomme ich früsten eine Woche vor die Ausreise.
Beste Grüße,

Winnie

Für eine Vertragsauflösung fallen 3 Monatsgrundgebühren an AB ZEITPUNKT des Umzuges. Entsprechend reicht es auch erst dann die Unterlagen einzureichen, wenn du sie nicht vorher hast.

Du kannst auch fristgerecht zu Juli kündigen... Dann zahlst du bis Juli.... Sonderkündigung zahlst du Juni, Juli und August per Einmalzahlung

Hallo @WinnieJ 

willkommen in der o2 Community. 

In deinem speziellen Fall empfehle ich dir, den Vertrag regulär auslaufen zu lassen. Wenn du Deutschland Ende Mai verlässt und dein Vertrag Anfang Juli 2021 endet, zahlst du nur sechs Wochen über die Zeit statt drei Monatsgebühren und brauchst auch keine Unterlagen einzureichen. 

Bitte merke die Kündigung online vor oder sende uns schnellstmöglich ein Fax an die 01805-571766 für die reguläre Kündigung. Das ist dann für dich der am wenigsten aufwendige Weg.

Grüße

@o2_Manga 

Vielen Danke für Ihre Antwort.

Ich habe vor einigen Tagen online die Kündigung vorgemerkt. Dann habe ich angerufen, aber leider ich überhaupt nicht an das 4-stellige Sicherheitsnummer erinnen kann, deswegen konnte ich die Stornierung am Ende nicht bestätigen. Jetzt bin ich mir nicht sicher, ob meine Kündigung erfolgreich ist. Was soll ich als nächstes tun, um den Vertrag im Juli zu kündigen?

Beste Grüße,

Winnie

Dann schicke die Kündigung per Fax - oder wen du noch genug Zeit hast per Post (Einwurfeinschreiben). Dafür brauchst du die Kundenkennzahl nicht.