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sonderkündigung

  • February 18, 2021
  • 15 Antworten
  • 152 Aufrufe

Hallo,

ich habe folgendes Problem. 
ich bin umgezogen und habe an der neuen Adresse statt der gewohnten 50mbs nur noch 8mbs im Download zur Verfügung. Mehr könnte wohl nicht geschaltet werden. Habe ich die Möglichkeit vorzeitig aus meinem Vertrag zu kommen? Technisch wärr eine höhere Geschwindigkeit möglich da die Nachbarn diese über einen anderen Anbieter beziehen. 
Vielen Dank im Voraus 

Viele Grüße 

15 Antworten

bs0
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  • February 18, 2021

Über einen anderen Anbieter heißt lokaler Anbieter mit eigener Leitung? Sonst wäre das nicht nachvollziehbar.

Welchen Tarif hast du? Nicht die eigentliche Geschwindigkeit sondern die vertraglich zugesicherte Leistung ist maßgeblich für die Möglichkeit einer vorzeitigen Kündigung.


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  • February 18, 2021

Die Nachbarn haben den Regio Tarif der Telekom. 
Die Telekom nutzt wohl wiederum die Leitungen von Netcologne. Mein Tarif ist der O2 my Home M


bs0
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  • February 18, 2021

Leider sind 8 MBit/s noch im vertraglichen Rahmen bei deinem Tarif. Ist kein VDSL Port frei? Oder ist VDSL nur über Netcologne und Telekom verfügbar? Das kommt mir etwas selstsam vor.


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  • February 18, 2021

Dazu kann ich leider nichts sagen. Hab schon mehrfach mit der Hotline gesprochen, aber leider kann mir bei meinem Problem keiner helfen. Von der Telekom habe ich eine schriftliche Bestätigung das die einen Anschluss liefern können mit folgenden Werten 

Minimal Normal Maximal
Download (Mbit/s) 27,9 47,0

50,0


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  • February 18, 2021

o2 hat bislang keinen Vertrag mit Netcologne. Daher wird es auf absehbare Zeit bei ADSL2+ bleiben. Es kann immer nur ein Anbieter VDSL vectoring ausbauen.

Dass die Telekom einen Vertrag zur Anmietung von VDSL-Vorleistungen mit Netcologne abgeschlossen hat, ist unerheblich. Eine Kettenvermietung netcologne->Telekom Regio->o2 gibt es nicht, sowas würde auch niemand bezahlen wollen und von der technischen Seite gar nicht erst zu sprechen.


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  • February 18, 2021

Heisst für mich? :) ich brauche eine schnellere Leitung als die 8mbs.. daher mein Gedanke an die sonderkündigung. Ich war bis jetzt mit meinem Vertrag auch ganz zufrieden, bin ja schon paar Jährchen dabei. Das war noch ein alter Alice-Vertrag. 
um es kurz zusammen zufassen, mir bleibt nichts anderes übrig (wenn ich eine schnellere Leitung will) parallel einen Vertrag bei einem Anbieter abzuschließen und den O2 Vertrag bis Laufzeitende ungenutzt weiterzubezahlen?


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  • February 18, 2021

Na bei Alice gab es doch die Verträge ohne Mindestvertragslaufzeit mit nur 4 Wochen Kündigungsfrist zum Ende eines Kalendermonats. Mit so einem Vertrag steht einem Anbieterwechsel nichts entgegen. 


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  • February 18, 2021

Ist leider ein Vertrag mit 24 Monaten Laufzeit


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  • February 18, 2021

Dann ist es wohl doch kein alter Alice-Vertrag mehr. Die waren schon sehr kundenfreundlich, deswegen behalte ich meinen auch noch ;-)


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  • February 18, 2021

Das freut mich für dich :)

hast du einen Tipp wie ich mein Anliegen klären kann?


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  • February 18, 2021

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  • February 18, 2021

Das ist Stand jetzt neue Adresse 


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  • February 18, 2021

Das war vor dem Umzug an der alten Adresse 


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  • February 18, 2021

Das hattest du bereits erwähnt. 


o2_Manga
  • February 24, 2021

Hallo @Marko951 

 

wilkommen in der o2 Community. 

Dein Tarif weist lt. Produktinformationsblatt eine Mindestgeschwindigkeit von 3 Mbit/s aus. Daher sind die Werte noch im Bereich der vertraglichen Erlaubten. 

Da du dich im Rahmen des Umzuges gegen eine Laufzeitverlängerung entschieden hast, bleiben noch acht Monate Restlaufzeit zu erfüllen. Wenn dir das Arbeiten über eine derartige Geschwindigkeit unmöglich ist, bleiben nur zwei Möglichkeiten: 

entweder jetzt schon einen zweiten Anschluß über den örtlichen Provider bestellen und parallel zwei Anschlüsse bezahlen oder um vorzeitige Kündigung mit der Bitte, die Restlaufzeit auf einen Schlag zu bezahlen. 

Leider haben wir keinen Kooperationsvertrag mit Netcologne, daher können wir nicht mehr an der Adresse zur Verfügung stellen.


Grüße