sonderkündigung

Moin Moin,

1. Zwei Anschlüsse in einer Wohnung sind nicht unmöglich. Solange es 2 freie Adern gibt. Und meistens sind die Leitungen 4-Adrig. 
2. Das der Nachmieter keine DSL bekommt liegt an Dir. Du hast keinen Umzug beauftragt.
   Da kann doch O2 nichts für.
3. Für den Umzug kann O2 nichts. Das sehen auch die Gerichte so. Deshalb gibt es keine “Sonderkündigung”. Nur wenn ein Schalten nicht möglich ist, werden Dir noch 3 Monate berechnet und der Vertrag aufgelöst.
4. Wenn die Leitung wirklich so langsam ist, macht ein 2 Anschluss um so mehr Sinn. Für den Fall das man HomeOffice hat. Das wird dann mit 2 VPN auf einer Leitung echt grausam.

Mit den Informationen, würde ich sagen das O2 keinen Fehler gemacht hat…

Ein Sonderkündigungsrecht oder Kulanz (wenn beide DSL Anschlüsse über denselben Anbieter laufen)  = beides mit einer Frist von 3 Monaten, wird erst nach Umzugsauftrag eingeräumt.  

Wenn weder Recht (gesetzlich) noch Kulanz (kein Muss) greift, oder du keinen Umzug beauftragst und o2 aufgrund der Belegung die Leitung "kappen" muss,  zahlst du bis zum Ende der regulären MVLZ per Einmalzahlung 

Einfach "ich ziehe jetzt zum/zur Partner/in und kann einfach kündigen" ist nicht. 

Das ist kindisch.

Wo steht diese Begründung im TKG? Bitte begründen!

Aus meiner Sicht wurde hier a)nicht rechtzeitig gehandelt b)die Situation nicht richtig dargestellt und nicht belegt und c)falsch argumentiert.

Warum wohl hat es bei ALLEN anderen Kunden in vergleichbarer Situation besser geklappt? 

Warum damals keinen o2 Flex ohne Laufzeit abgeschlossen? Dann würden wir uns jetzt hier nicht lesen. Bei einem DSL Anschluss immer einen Wohnungswechsel im Hinterkopf behalten.

Warum wird hier überhaupt von einem Sonderkündigungsrecht gesprochen? Ein solches gibt es in diesem Fall eben nicht!

Doch, aber nur, wenn im Rahmen eines offiziellen Umzugsauftrages kein Port frei ist. 

alles dämliche Aussagen!!!

Erstens habe ich versucht Online den Umzug zu beauftragen, dies ging nicht, da mir der aktuelle Vertrag dort nicht angeboten werden kann und ich solle mich telefonisch melden! Dies tat ich und der Mitarbeiter meinte es sei Post auf dem Weg zu mir. Diese ist nie angekommen. An meiner alten Adresse läuft der Vertrag weiter und die Nachmieterin bekommt ihren Vertrag nicht geschaltet weil O2 die Leitung weiter besetzt.

Das sind keine dämlichen Aussagen sondern passende Antworten auf deinen unsachlichen Eingangsbeitrag!(!!) Hast du denn nochmal angerufen um nach dem Stand zu fragen?

Dann ruf doch nochmal bei der Kundenbetreuung an. Eventuell mit dem Mitarbeiter die aktuelle Adresse  abstimmen...

Liebe Giulia,

ein Schreiben habe ich leider nie erhalten.

An meiner neuen Adresse kann zwar DSL geschaltet werden, aber nur mit einer maximalen Bandbreite von 4000 Mbit (welche ankommen).

Wie gesagt haben wir den O2 DSL Vertrag meiner Partnerin umziehen und schalten lassen. Dieser Umzug wurde mit 49 Euro in Rechnung gestellt, obwohl auch hier die vertraglich Bandbreite nicht zur Verfügung gestellt werden kann.

Eine (wie oben genannt und als Frechheit empfunden) zweite Leitung zu verlegen kommt nicht in Frage.

Meine Adresse habe ich bereits geändert und ist als Rechnungsadresse hinterlegt.

Eine Meldebescheinigung bzw. Personalausweikopie mit der neuen Meldeanschrift ist natürlich kein Problem zu erbringen. Jedoch wenn eine derartige Anforderung nie gestellt wurde kann ich nicht wissen, das eben diese benötigt wird.

Mir geht es hier auch nicht Primär um die 15 Euro, die ich aktuell monatlich für den DSL Vertrag entrichte.

Der Port zu meiner alten Wohnung muss freigegeben werden.

Meine Kundenverbindung im Gesamten habe ich bereits gekündigt und ist dementsprechend zum März nächsten Jahres Geschichte.

Gern würde ich auch bitten, das die Rückgewinnungsanrufe eingestellt werden, da eine Verlängerung meiner Kundenverbindung (DSL sowie Mobil) keine Option ist.

LG

Solange du die Meldebescheinigung nicht einreichst, wird der Anschluss geschaltet bleiben. Nach einreichen werden dir entweder 3 weitere Monate oder aber 4 (bis 03) per Einmalzahlung abgebucht. 

Am schnellsten wäre es per Fax an die 01805 571766

Wenn die reguläre Kündigung schon im März ist, lohnt sich das fast nicht mehr. Am einfachsten wäre es also die Deaktivierung an der alten Adresse. Dann zahlst du noch die Grundgebühr für die Restlaufzeit auf einmal oder nach Vereinbarung weiterhin monatlich. Wenn du nur die Rechnungsadresse geändert hast, prüfe auch die Kontaktadresse für den Vertrag. Womöglich ist das der Grund warum dir das Schreiben nicht erreicht hat.

Übrigens, niemand hat gesagt du sollst eine zweite Leitung legen lassen!

Hierzu zwei Fragen

Erstens: Reicht auch die Personalausweiskopie?

Zweitens: kann man auch per Mail einreichen? (Faxgeräte wurden auf der Arbeit abgeschafft und auch sonst kenne ich keine Stelle, an der das Faxen möglich wäre.)

Faxen kann man bei jeder Postfiliale.

Die Leitungsadresse zu ändern war ja nicht möglich das mir dann angezeigt wird das mein Vertrag an der Anschrift nicht möglich sei und ich solle mich unter 089… telefonisch melden um eine Lösung zu finden. Dies tat ich ja und derr Kollege meinte es sei ja bereits die Kündigung durch Schreiben von Eingang im Hause O2 am 21.10.2020 in Ordnung und in Bearbeitung sei.

Unter alter Adresse konnte mich Post weiterhin bis heute erreichen.

Ich will einfach nur noch das die Leitung deaktiviert wird. (Wahrscheinlich fallen auch dafür wieder Kosten an)

Dieses hin und her und ich weiss nicht was O2 sich so alles einfallen lässt und denkt ist ja schlimmer als bei jeder anderen Institution . . . Banken Behörden und jeder weitere Dienstanbieter hält es einfacher. TRAURIG

Kunde bin ich schon seit Viag Interkom Zeiten. Aber das hat ja dann ein Ende . . .

wie ja bereits gesagt wurdlohnt sich das ganze nicht mehr da ja eh nur noch drei Monate Restlaufzeit sind.

Also bitte einfach nur deaktivieren

Du musst den Umzug erstmal nachweisen, ansonsten wird nix vorab deaktiviert. Du sendest die Meldebescheinigung mit Hinweis auf Umzug und Bitte um vorzeitige Deaktivierung. Dann wird der Anschluss abgeschaltet... Nicht o2 blockiert die Leitung sondern du!

Die Post faxt hier in Hamburg zb nicht mehr. Ich gehe zum örtlichen Copyshop, zahle 1,50€ und fertig. 

Die Post in Schenefeld schon...

ich sag ja sch… O2.

Fax damit arbeitet kein seriöses Unternehmen mehr. in jedem Vernünftigen Unternehmen gehen solche Dinge Online, telefonisch oder per Mail . . .

komischerweise sind Vertragsabschlüsse / Verlängerungen telefonisch möglich ohne unterschrift ohne Nachweis. . .

Alles Bauernfängerei und Abzocke meiner Meinung nach

Man schickt postalisch ein Anliegen und wird ignoriert und bekommt nicht EINE Antwort.

Woher soll ich nun wissen wo man faxen kann und vor Allem ausserhalb meiner Arbeitszeiten?

So ein Geschiss und so eine Servicewüste das ist unglaublich.

Man muss sich tatsächlich Rechtsbeistand zur Seite nehmen.

Ausserdem habe ich meinen Umzug in meinem Brief ebenfalls bekannt gegeben. 

LG

Wenn du hier nur unsachlich und polemisch weitermachen willst bringt das bestimmt nichts. Wenn du noch mehr Geld ausgeben willst, kannst du natürlich einen Anwalt beauftragen, der die Unterlagen für dich schickt.