(Sonder-)Kündigung vor Umzug möglich?

@Antrox8

du solltest  einen Umzug anmelden.

Dann wird geprüft, was O2 dort liefern kann

und dann kann dein bestehender Vertrag angepasst bzw. umgestellt werden.

https://www.o2online.de/service/internet-umzug/

Ein Sonderkündigungsrecht hast du ja nur wenn O2 da nicht liefern kann,

deshalb ist eine Sonderkündigung an der alten Adresse sicher nicht gerechtfertigt.

mfg

Moin,

Bei Umzug gibt es keine Sonderkündigung.

Korrekteste vorgehen wäre für den „alten“ Anschluss einen Umzug zu beantragen.

Sollte O2 am neuen Wohnort nicht liefern können, wird der Vertrag gekündigt.

Anbieterwechsel, Rufnummernmitnahme und Umzug 

 

• Wenn ein Anbieter die vereinbarten Telekommunikationsleistungen nach einem Umzug am neuen Wohnsitz nicht erbringen kann, haben Verbraucherinnen und Verbraucher ein gesetzliches Sonderkündigungsrecht. Dabei müssen sie eine Kündigungsfrist von einem Monat einhalten.

Mehr dazu hier

quelle: https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Vportal/TK/NeueKundenrechte/start.html

Danke für eure schnellen Antworten @schluej + @fritz04 ! :)

Wenn ich den Umzug beauftragen möchte läuft die Verfügbarkeitsprüfung leider ewig… (>10 Minuten).

Der Standard Verfügbarkeitscheck läuft innerhalb 20 Sek.. → Hier kommt raus maximal o2 my Home S 10 MBit/s → Was den maximal möglichen 1500 MBit/s geschuldet sein wird.

Meine Frage: Kann O2 mich dann einfach in O2 my Home S umbuchen? Oder kann ich dann kündigen weil meine vertraglich festgelegt Geschwindkeit 51-100MBit/s nicht eingehalten werden kann?

Hoffe der Umzugs-Verfügbarkeitscheck funktioniert irgendwann mal.. -.-

Zwischenstand =)

Rufe morgen mal an und frage ob Sie die Kündigung am 31.10.22 in Empfang nehmen.

VG

@Antrox8 

hi, ich denke ohne Umzugsanmeldung wird das nicht funktionieren.

aber probiere das gerne.

Für die neue Wohnung habe ich deshalb bei O2 einen Kabelanschluss (O2 my Home XXL - Kabel) bestellt

Dann hast du evtl. 2 Verträge nach dem Umzug.

(Sonder-)Kündigung gehen inzwischen auch über das Formular.

https://info.o2online.de/kuendigung/

Update: Ich soll nun postalisch eine Sonderkündigung an O2 (Adresse s.u.) schicken.

Dann wird eine Rückfrage bez. Meldebescheinigung von der neuen Adresse kommen. Erst nach Einreichung dieser Meldebescheinigung wird der Vertrag (Kostentechnisch Rückwirkend zum Meldebescheinigungsdatum) gekündigt.

Wenn das alles abgeschlossen ist, kann mein Nachmieter erst DSL beantragen..

Ich weiß jetzt wenigstens wie es funktionieren soll in der Theorie, für jemand als Nachmieter aber irgendwie doof.. Da wartet man ja dann 4 Wochen auf den Anschluss.. :(

Telefonica Germany GmbH

Südwestpark 38

90449 Nürnberg

Du könntest o2 beauftragen, unabhängig vom Zeitpunkt der Kündigung den Anschluss vorzeitig zu deaktivieren.

@bs0 d.h. ich kann dazu schreiben, dass der Anschluss zum 31.10.22 deaktiviert wird damit der neue Mieter zum 1.11.22 einen Anschluss beauftragen kann? Und meine (Tarif-)Kündigung erfolgt dann später rückwirkend mit der Meldebestätigung?

Hallo @Antrox8 vielen Dank für deinen Beitrag in unserer Community.💙
Manchmal ist es einfach ein Kreuz mit Verfügbarkeit und den Umzug eines Festnetzproduktes.
Vielen Dank an schluej, bs0 und fritz04 für euren super Support hier im Thread. 😍
@Antrox8 halte uns sehr gerne auf den Laufenden und melde dich, wenn wir dich noch unterstützen können. 😊

LG
Michael

@o2_Micha 

1. Sonderkündigung DSL aufgrund Umzug

Leider hat O2 bisher nicht auf meine Kündigung reagiert.. Kannst du da mal nachhaken oder nachschauen was im System steht?

Sehr geehrte Damen und Herren,

hiermit mach ich von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht Gebrauch und kündige den DSL-Anschluss mit Rufnummer +49(0)xxxx–xxxxx .

Ich werde am 31.10.2022 umziehen (neue Adresse: xxxxx, xxx xxxx). Die vertraglich geschuldete Leistung ist dort nicht verfügbar. Sie können diese folglich nicht mehr erbringen. Das haben Sie mir am 20.08.2022 telefonisch mitgeteilt. Ich mache deshalb von meinem außerordentlichen Kündigungsrecht gemäß § 60 Abs. 2 TKG Gebrauch und kündige fristgerecht zum 31.10.2022.

Ich bitte Sie außerdem, mir die Beendigung des Vertrages zu bestätigen. Dazu setze ich Ihnen eine zweiwöchige Frist ab Zugang des Schreibens.

Eine entsprechende Meldebestätigung reiche ich nach sobald vorhanden.
 

2. neuer Kabelanschluss

Zudem steht seit ich einen Kabelanschluss für die neue Adresse bestellt habe auf meiner O2-Seite immer ich soll die MAC-Adresse des Kabelrouters eingeben, kann aber nichts eingeben.

Ist das noch nicht freigeschalten?

Warum hast du gekündigt und neu abgeschlossen und nicht Umzug mit Tarifwechsel auf Kabel gemacht?

Wurde mir im O2-Portal so nicht vorgeschlagen.. :(

Sollte ja aber kein Unterschied machen, oder?

Kann man das nachträglich noch eintüten?

@Antrox8 natürlich macht das einen Unterschied, nämlich

unterbrechungsfrei

keine Kündigung inkl. Der Scherereien 

kosten gespart 

ob das noch geht? Keine Ahnung, würde mal anrufen. 

Mh wieso nur dann Unterbrechungsfrei?

Ich zeihe zum 1.11. um.

Am 28.10 läuft an der neuen Adresse O2-Kabel los (sofern O2 es auf die Reihe bekommt mich meine MAC-Adresse eingeben zu lassen).

O2-DSL läuft an der alten Adresse weiter.. (wird dann Rückwirkend aufgrund Sonderkündigungsrecht gekündigt auf 1.11.)

Ist doch dann in meinem Fall auch unterbrechungsfrei und identisch bei den Kosten?

Sorry, aber ich versteh den ganzen Vorgang nicht. Jetzt kommt das Sonderkündigungs-Gedöns usw. Wäre es nicht besser gewesen zum 1.11. umzuziehen, mit o2 einen Technologiewechsel zu vereinbaren und damit Anschlusskosten und Aufwand zu sparen? Der Zirkus wäre vermeidbar gewesen.

@Antrox8 Sonderkündigung bedeutet nach meinem letzten Wissensstand, 3 Monate Grundgebühr als Abstand. 
 

Und es dauert Wochen, bis eine sonderkündigung überhaupt zum tragen kommt. Ich würde anrufen und fragen, ob du das als Wechsel umdödeln kannst. 

Ne ist wohl Monatsende nach dem Monat in dem die Kündigung eingeht. 

Ich wer mal anrufen.

@Antrox8

Das hattest du am 20.08.2022 geschrieben.

hast du das per Einschreiben geschickt?

und überhaupt schon eine Rückmeldung/ Eingangsbestätigung  erhalten?

siehe

https://www.o2online.de/service/kuendigung/

 

@Antrox8

Update: Ich soll nun postalisch eine Sonderkündigung an O2 (Adresse s.u.) schicken

…...

Telefonica Germany GmbH

Südwestpark 38

90449 Nürnberg

Das hattest du am 20.08.2022 geschrieben.

 

hast du das per Einschreiben geschickt?

und überhaupt schon eine Rückmeldung/ Eingangsbestätigung  erhalten?

siehe

 

https://www.o2online.de/service/kuendigung/

Nein ohne Einschreiben da ich ja bis Ende September Zeit habe zu kündigen falls die erste Kündigung nicht ankommen sollte… Sieht aber wohl nach nun notwendigem Einschreiben aus :(

Hab keine RM erhalten obwohl ich eine Frist von 2 Wochen gesetzt habe.

@Antrox8

nutze doch das Formular, dann hast du sofort eine Eingangsbestätigung.

Und sparst dir den Postweg und Porto.

https://info.o2online.de/kuendigung/

​

​

Danke für den Link @fritz04 !

Was geb ich denn als Kündigungsdatum an wenn ich ab 1.11. ein neuen Wohnistz habe?

31.10.?

Nachtrag: Grade bei O2 angerufen, der Kollege wusste gar nicht um was es geht. Erstmal sei DSL und Kabel das selbe. Und MAC Adresse im Portal eingeben geht nicht.

Zitat: “Geht nur über den Router”. Hää??

@Antrox8

das Anrufen kannst du dir schenken,

Sonder-Kündigungen werden von einer Fachabteilung nach schriftlichem  Kontakt bearbeitet.

Zu wann ist eine reguläre Kündigung möglich?

bist du noch in der Mindestlaufzeit?

Diese würde ich zusätzlich einreichen, für den Fall, dass deine Sonderkündigung abgelehnt wird.

Ein Umzug wäre einfacher gewesen, aber das war ja deine Wahl.

edit

Frage ergänzt.

…  und auch billiger.   😁

Egal wie - in dem Schreiben unbedingt auf den Neuvertrag mit Vertragsnr. hinweisen. Das wird bestimmt die Situation entspannen und die Bearbeitung beschleunigen. 😉

Das mit dem Umzug war nirgends aufzufinden und die 29,99€ für 1000MBit Kabel war nur bis Ende Juli verfügbar (ist zwar jetzt bis 4.10. möglich aber damals eben nicht). Deshalb musste ich das schnell abschließen^^

Regulär gekündigt hab ich, das ist auch so im System drin und hab ich per Brief erhalten; auf den 7.12.2022.

Im Worst Case zahl ich also nur ca. 1 Monat DSL weiter...