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SIP-Daten fehlen nach Tarifwechsel von DSL auf FTTH

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Einsteiger:in
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Guten Morgen zusammen,

seit gestern ist mein FTTH Anschluss aktiv, nur leider habe ich ein Problem mit meiner Telefonie.

Mir fehlen zu den neuen Zugangsdaten die SIP-Daten.
Im Portal ist der Anschluss in meinen Augen noch “offen”, wie lange wird das dauern?
Ich benötige die SIP-Daten relativ zeitnah.

 

Lösung von o2_Giulia

Hallo ​@xxLexanixx,

vielen Dank, dass du dich wegen der Bereitstellung der SIP-Daten nach dem Technologiewechsel bei uns gemeldet hast. 

Ich habe gerne einmal nachgeschaut, wie der aktuelle Status ist. Die technische Deaktivierung deines alten DSL-Anschlusses ist noch nicht abgeschlossen. Laut  der Deutschen Telekom wird sie erst am 13.07.2026 erfolgen.

Bis dahin kann der Wechselauftrag bei uns nicht abgeschlossen werden, was zur Folge hat, dass dir die SIP-Daten für den neuen Glasfaseranschluss noch nicht im Kundenportal angezeigt werden. 

Eine Beschleunigung der Deaktivierung ist leider nicht möglich, daher muss ich noch um etwas Geduld bitten. 

Viele Grüße

Giulia

10 Antworten

Bumer
Legende
  • BumerLegende
  • July 7, 2026

Kam schon die Freischaltung E-Mail?

    X
    Einsteiger:in
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    • xxLexanixx
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • July 7, 2026

    Eine E-Mail über die Freischaltung habe ich noch nicht erhalten, muss ich auf die noch warten?
    Wie lange kann das ca. dauern?

    Bumer
    Legende
    • BumerLegende
    • July 7, 2026

    Ja, erst dann ist der Tarif komplett durch alle Systeme gelaufen und die Zugangsdaten sind in Mein o2 ersichtlich. Es kann bis zu 72 Stunden dauern.

      X
      Einsteiger:in
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      • xxLexanixx
      • Autor
      • Einsteiger:in
      • July 7, 2026

      Super danke für die Info dann warte ich noch etwas.

        J
        Besucher:in
        • Jogyheide
        • Besucher:in
        • July 8, 2026

        Ich suche aus Verzweiflung die sip daten. Finde sie absolute nirgendwo. Kann mir jemand helfen? Ich habe weder PC noch Laptop oder Tablet. Danke euch im voraus.

        o2_Giulia
        • o2_GiuliaModeratorin
        • Moderatorin
        • Lösung
        • July 8, 2026

        Hallo ​@xxLexanixx,

        vielen Dank, dass du dich wegen der Bereitstellung der SIP-Daten nach dem Technologiewechsel bei uns gemeldet hast. 

        Ich habe gerne einmal nachgeschaut, wie der aktuelle Status ist. Die technische Deaktivierung deines alten DSL-Anschlusses ist noch nicht abgeschlossen. Laut  der Deutschen Telekom wird sie erst am 13.07.2026 erfolgen.

        Bis dahin kann der Wechselauftrag bei uns nicht abgeschlossen werden, was zur Folge hat, dass dir die SIP-Daten für den neuen Glasfaseranschluss noch nicht im Kundenportal angezeigt werden. 

        Eine Beschleunigung der Deaktivierung ist leider nicht möglich, daher muss ich noch um etwas Geduld bitten. 

        Viele Grüße

        Giulia

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          Einsteiger:in
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          • xxLexanixx
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • July 9, 2026

          Erstmal danke für die Mühe und die Info.

          Meine alten SIP Daten sind nicht mehr gültig korrekt? Oder sollten diese noch funktionieren?

          o2_Gerrit
          • o2_GerritModerator
          • Moderator
          • July 14, 2026

          Hallo ​@Jogyheide,

          herzlich willkommen hier bei uns in unserer o2 Community 🙂

          Du findest die SIP Daten in deinem Mein o2 Kundenkonto unter  "Tarife & Optionen" im Menüpunkt "Vertrag Verwalten".

          Viele Grüße,

          Gerrit

          X
          Einsteiger:in
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          • xxLexanixx
          • Autor
          • Einsteiger:in
          • July 15, 2026

          SIP Daten wurden mir am 13.07. zur Verfügung gestellt. Danke für die Unterstützung hierbei.

            o2_Gerrit
            • o2_GerritModerator
            • Moderator
            • July 15, 2026

            Vielen Dank für deine Rückmeldung, ​@xxLexanixx 🙂

            Schau doch gerne mal wieder bei uns herein, in unserer Angetestet-Ecke findest du immer neue und spannende Testberichte zu Smartphones und vielen anderen Geräten 🙂

            Viele Grüße,

            Gerrit

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