SIM-Karte funktioniert nicht gut. Störungen

Guten Tag liebe Community und O₂-Team,

ich benötige dringend Hilfe mit meiner neuen Unlimited-Karte (o2 Mobile Unlimited Max Online). Die Karte bucht sich zwar ins Netz ein, ist aber extrem langsam und praktisch unnutzbar.

Das Kuriose dabei: Eine andere O₂-Karte funktioniert im selben Telefon und am exakt selben Ort (Neubaugebiet Kronsrode, Hannover) absolut einwandfrei und mit voller Geschwindigkeit! Es liegt also definitiv kein Problem mit der Netzabdeckung vor, sondern spezifisch an dieser einen SIM-Karte oder meinem Vertragsprofil.

Der Datenverbrauch im App-Zähler steht auch nach Tagen auf 0 MB, weil kaum Daten fließen. Ich vermute, dass im System eine fehlerhafte Bandbreiten- oder Profilsperre für meine Rufnummer hinterlegt ist.

Könnte sich bitte ein Mod mein Profil anschauen und einen kompletten SIM-Reset im System durchführen, damit die Karte endlich die vertragliche Leistung erbringt?

Vielen Dank im Voraus!