Sicherheitsabfrage, E-Mail-Adresse für Sicherheitscode ändern

Hallo ​@zunhkor23, ich hoffe, du hattest einen tollen Start ins Neue Jahr 🙂

Konnte dir der Tipp von poales weiterhin mit dem SMS-Login? 

Du kannst den Code per SMS an die Mobilfunkrufnummer senden lassen. Hast du bei uns einen Mobilfunk?

VG, Senay

 Hi Community,

wahrscheinlich gab es bei der Umstellung der 2-Stufen Authentifizierung einen Fehler. Bei der Sicherheitsabfrage ist eine falsche Mail (totaler Buchstabensalat) hinterlegt.

D.h. der Code landet im Nirvana.
Leider finde ich in meine Account nirgends die Möglichkeit zur Änderung und auch der Support findet nur meine korrekt hinterlegt Mailadresse.  
 

Gibt es vllt eine Anleitung, wie man das beheben kann??????????? Ich bin langsam ratlos. 
 

​@think tapo 

das dort nicht die korrekte Mail angezeigt wird,

sollte doch eigentlich klar sein.🤔

stimmen die vorhandenen Buchstaben?

die * sind Joker und können auch in der Anzahl abweichen.

im meinO2 Bereich kannst du die hinterlegte Mail prüfen

klappt es auch per SMS?

Hallo Poales,

danke für den Tipp. Das hatte ich schon überprüft und da ist auch die korrekte Mail hinterlegt. 
Es ist leider immer noch so, dass die Bestätigungslinks etc.  irgendwo landen. 
Vllt. kann jemand vom ​@o2_Giulia  etwas dazu sagen? 

LG  

​@think tapo 

probiere es mal über ein privates Browserfenster, 

manchmal verhindern  cache und cookies das richtige verarbeiten.

Hallo ​@think tapo ,
herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
Bitte überpüfe noch einmal die Schreibweise der e-Mail-Adresse. 
Wenn es die gleiche Adresse ist, wie hier in deinem Kundenkonto hinterlegt ist, dann lautet die Endung gmx.de und nicht wie in deinem Screen g*****m.de
Gruß, Solveig