SEPA Bestätigung nicht möglich

hi, ist der Vertrag schon aktiv?

dann bitte die Rufnummer zum Registrieren nutzen.

oder das Formular nutzen. mfg

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/formular-aenderung-bankverbindung-sepa/

Nein der Vertrag ist noch nicht aktiv, da liegt vermutlich das Problem.

Das ausgefüllte Formular per Fax genügt?

Hallo,

ja, du kannst aber noch bis zur Aktivierung warten und es dann bestätigen.

LG

Hallo @Stupidwar333 

ich wollte mal nachfragen ob die Registrierung schon geklappt hat. Oder ist der Vertrag noch nicht aktiv?

Viele Grüße,

Michi

Moin @o2_Michi ,

nein die Registrierung hat noch nicht geklappt, der Vertrag ist aber auch erst ab 30.12. aktiv. Wenn ich die anderen richtig verstanden habe kann ich mich erst nach der Aktivierung registrieren und das SEPA bestätigen.

Gruß

Hallo,

genau.

LG

Moin @Stupidwar333,

ah alles klar. Genau, nach der Aktivierung kannst du dich registrieren und hast dann Zugriff auf deinen Vertrag und alle dazugehörenden Optionen. Falls Rückfragen auftauchen sollten, sind wir natürlich auch noch für dich da.

Gruß,

Michi

Hallo @o2_Michi,

täglich grüßt das Murmeltier. 

Nun habe ich ein Schreiben von euch erhalten indem ich erneut um SEPA Erteilung gebeten werde. Als Faxnummer ist die 0800 55 222 55 angegeben, welche offensichtlich a) nicht existiert (ein Testfax ging wiederholt nicht durch) b) wohl nicht zu o2 gehört und c) wohl mal als Phishing Nummer von Betrügern genutzt wurde (siehe diverse Googleeinträge zur Nummer).

Datenschutz könnt Ihr anscheinend richtig gut. 

Bin auf eine Rückmeldung gespannt.

Gruß

@Stupidwar333

wenn du nicht warten willst bis der Vertrag aktiviert, ist nutze das Formular.

per Brief oder Fax (die Faxnummer im im Formular ist kostenpflichtig)

https://www.o2online.de/assets/blobs/pdfs/formular-aenderung-bankverbindung-sepa/

Hallo @Stupidwar333,

die mir bekannte Faxnummer wäre auch die, die @fritz04 hier mit dem Formular verlinkt hat. Hattest du den Vertrag direkt über o2 abgeschlossen und dann das oben erwähnte Schreiben bekommen?

Gruß,

Michi

Hallo @o2_Michi ,

der Vertrag wurde über ein Vergleichsportal direkt bei o2 abgeschlossen und von o2 ist auch das Schreiben (Kundenbetreuung in Nürnberg, Adresse und Briefkopf passen optisch).

Kann das erwähnte Schreiben gerne hier hochladen.

Wenn die Faxnummer Ihnen nicht bekannt ist gehe ich von Betrug aus.

Gruß

Hallo,

die Faxnummer ist bekannt und wurde bis vor kurzen auch zur SEPA Mandatsbestätigung genutzt. Du hast wahrscheinlich kein aktuelles Formular bekommen.

LG

Hallo @Stupidwar333,

danke dir, da das wäre super wenn du es ohne Inhalt hier verlinken kannst.

So wie es @Vilureef schrieb passt es, war auch meine Vermutung - Nummer von uns, aber scheinbar veraltet.

Gruß,

Michi

Hallo @o2_Michi ,

hab das Schreiben mal angefügt.

Sollte @Vilureef recht haben ist es dennoch merkwürdig wieso diese Nummer weiterhin kommuniziert wird. Schreiben ist aktuell.

Gruß

Vielen Dank @Stupidwar333 

Ich gebe das mal weiter an die zuständigen Kollegen, die dann prüfen können ob es aus technischen Gründen nicht klappt oder die Nummer einfach veraltet ist.

Gruß,

Michi

@o2_Michi 

ich würde es auch begrüßen, wenn es von O2 mal eine Fax-Nummer ohne weitere Gebühren

geben würde, zumindest wenn man O2 Geld geben möchte.

Hallo,

@Stupidwar333 ich würde dir empfehlen bis zum 30.12. zu warten und es dann online zu machen. Diese Schreiben sind Standard und kommen genau 3x innerhalb von 21 Tagen.

LG

Moin @fritz04 

sag niemals nie. Aktuell habe ich da aber keine Infos, das etwas in der Richtung geplant ist.

Gruß,

Michi