Select & Stream Link zur Netflix Buchung funktioniert nicht !!!!!!!

Vertrag abgeschlossen am 22.07.2021 

Tarif: O2 my Home M

Vertragsbeginn: 07.10.2021

Select & Stream Link erhalten am 08.11.2021

Wie geht es weiter? Ich sehe auch in meinem o2 Bereich dass Option Select & Steeam zur Auswahl steht , ich kann auch Netflix im ersten Schritt auswählen aber am Ende gibt es immerwieder die gleiche Fehlermeldung.

Hallo,

Select & Stream wurde nur bis 11.7. angeboten.

LG

Das stimmt nicht!

Die Mitarbeiter haben es ausdrücklich zugesagt und ich habe den Select & Stream Link auch erhalten .

Sie können es ja in meinem o2 Bereich oder Vertrag ja sehen!

Wegen dieser Netflix Option habe ich ja zu o2 gewechselt

P.s. Ihre Antwort ist keine wirkliche  Hilfe, ich bitte um Hilfe von Moderation der sich die ganze Sache auch anguckt. Danke

Hallo,

nochmal, nach dem 11.7. war kein Select & Stream mehr bei Vertragsabschluss mit bei. Das Enable für Select & Stream kann jeder Vertriebspartner nachträglich aktivieren, ändert aber nichts dran. 
Warte bitte hier auf die Moderation, und eröffne bitte keine Themen mehr dazu.

LG

Es war kein Vertriebspartner sondern direkt o2 Kundenbetreuung wo ich mein Vertrag abgeschlossen hab. Anbei die Email von o2. Vielleicht hilft es weiter. Danke

Hallo, 

seit dem 11.7.2021 ist die Aktion beendet. Sie war nur gültig für 

Und mit anderen Rabatten (außer junge Leute/60+), zb Kombivorteil, NICHT kombinierbar. 

Ich warte hier  auf die Moderation.

In der Email von o2 steht alles genau drin was in meinem Tarif drin ist.

Das kann aktuell x-14 Tage (ab deiner letzten Antwort) dauern. Bitte sehe bis dahin von weiteren Anfragen (Pushs) ab, das verzögert nur weiter. 

@Bollermann 

Hallo,

die Herausforderung ist eben, dass der TE eine entsprechende Mail erhalten hat, in der hervorgeht, dass er sein gebuchtes o2 Select and Stream nutzen kann.

Wenn in der Beschreibung das my Home M ( nur Homespot) erwähnt wird, ist es zwar bedauerlich, aber nicht dem TE anzulasten, denn o2 hätte dem TE diese Mail nicht senden dürfen, die dem TE suggeriert, dass er berechtigt sei.

Evtl. sollte der TE auf die o2 Moderation warten, damit eine entsprechende Lösung herbei geführt wird.

Grüße

@der Giuseppe  

Das habe ich vernommen. 

Dennoch muss sich der TE gedulden und nicht das Anliegen in mehreren Threads verteilen. 

Hallo @Maki2508,

ich habe dir in deinem ersten Thread zu diesem Thema geantwortet. 

Gruß, Marco

Ich habe das gleiche Problem. In meinem Vertrag Select & Stream habe ich Netflix aber jetzt will keiner etwas davon wissen. Für mich ist das BETRUG 

Aber es gibt ja auch noch das Sonderkündigungsrecht

Aber auch, wenn der Anbieter nicht in der Lage ist, die vertraglich vereinbarten Leistungen zu erbringen, ist eine o2 DSL Sonderkündigung möglich.

Wenn dann wäre das eine außerordentliche Kündigung und keine Sonderkündigung. Dürfte hier aber schwierig sein durchzubekommen weil keine Hauptleistung für die du bezahlst.

Stand Select & Stream auch so in deiner Auftragsbestätigung? Was online steht ist nämlich unverbindlich.

Für Betrug ist die Polizei zuständig 

ihr bietet aber etwas an, was nicht eingehalten wird.

Wieso ist das was online in meinem Vertrag steht unverbindlich?

ist dann der Kündigungstermin unverbindlich?

für was gibt es denn dann dieses Kundenkonto?

Das dafür die Polizei zuständig ist, ist mir bekannt. Aber das wird mein Anwalt für mich klären 

Ich finde es traurig und bin auch sehr enttäuscht wie O2 mit Kunden umgeht, das ist keine gute Werbung 

Du brauchst keinen Anwalt um eine Anzeige zu erstatten. Es steht dir dennoch natürlich frei einen zu beauftragen wenn du das für sinnvoll hältst und es sich für dich lohnt.

Verbindlich ist dein Vertrag. Was steht drin? Wie du im anderen Thread geschrieben hast, hat dir ein Reseller das angeboten.

Ich halte es für sinnvoll keine weiteren Verträge mit O2 zu machen und versuche jetzt diesen zu kündigen. Und dafür benötige ich einen Anwalt 

Und wie ich hier lesen kann, bin ich auch nicht der Einzige mit dieser Machenschaft von O2

Nein, auch dafür brauchst du erstmal keinen Anwalt.

Hallo @Mond19,

bitte beachte die Netiquette. Du hast das Thema schon in einem Thread angesprochen, deswegen führen wir die Unterhaltung in dem eigentlichen Thread weiter.

Gruß, Marco