Hallo,
durch Zufall habe ich gestern erfahren das ich seitdem Vertragsabschluss vom 25.09.18 hinters Licht geführt wurde.
Ein 50er Tarif wurde mir verkauft aber bei der Telekom nur eine 25er Leitung gebucht.
Störungsnr. 7814705
Welche Wiedergutmachung können Sie für 1 ½ Jahre falsche Leistung anbieten?
Mit freundlichen Grüßen
Christian H.
Lösung von xxChrisX
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Wie oben beschrieben: Am Telefon wird die 50er Leitung bestätigt, 50er Tarif wird verkauft, 25er Leitung in die Auftragsbestätigung geschrieben.
Sollten als Comedian auftreten die Verkäufer.
In solchen “tragisch-komischen” Fällen sag ich (mir) immer: Dumm ist nur wer zweimal denselben Fehler macht.
Damit hab ich wohl die nächste Firma für meine “kein zweites Mal” Liste.
+4
Der Comedian bist doch Du! Es wurde dir hier 25x der technische Hintergrund und auch die Vorgehensweise bei der Bestellung erklärt und du führst dich wie ein Kind auf.
Der Comedian bist doch Du! Es wurde dir hier 25x der technische Hintergrund und auch die Vorgehensweise bei der Bestellung erklärt und du führst dich wie ein Kind auf.
Schreiben hier O2 Mitarbeiter mit einem Zweitprofil?
13000 Antworten, nicht schlecht. Bekommt man da nen Rabatt auf die Verträge?
Was wurde den technisch erklärt? Irgendwelches blablabla das es nicht geht und dann ging es doch.
Und ne Verarsche bei der Bestellung kann man erklären?
Dann versuch es bitte (noch)mal, danke.
Moin
zu welchem Anbieter wechselst du? Kabelanschluss? Oder ein Anbieter mit eigener Technik, vielleicht sogar Glasfaseranschluss?
Du solltest Bedenken, dass, falls du wieder über Telekom geschaltet wirst, sich nicht viel an deiner Leitung ändern wird (wenn überhaupt). Es sei denn, das Netz wird auf Supervectoring bei dir aufgerüstet.
Und: Was am Telefon versprochen wird ist unwichtig. Es zählen Auftragsbestätigung und Produktinformationsblatt. Bei jedem Anbieter!
Zeiten ändern sich. Technik und Geschwindigkeiten auch.
Gruß
nordsee1982
Ich seh’s so wie
Wenn es natürlich bei dir nen regionalen Anbieter gibt, der über eigene Leitungen schalten kann (vorher dazu aber unbedingt im Internet recherchieren, behaupten tun die meist alle, dass sie eigene Leitungen haben und am Schluss nutzen sie doch das Bitstream-Produkt der Telekom) , kann ein Wechsel Sinn machen. Ebenso falls du Internet über Kabel (DOCSIS) beziehen kannst.
Ansonsten würde ich aber einfach abwarten und auf baldige Schaltung von Vectoring hoffen, dann reicht es auf jeden Fall für die vollen 50 MBit/s (vermutlich sogar noch mehr, aber das muss man abwarten).
Ach ja, Zweitprofile von Mitarbeitern gibt es hier ganz sicher nicht, das ist absoluter Blödsinn. Es gibt halt Leute, die Support in Foren als Hobby machen, ebenso wie andere Angeln gehen. Warum auch nicht. Man muss da auch nicht mit jedem einer Meinung sein oder jedem Rat zustimmen, aber sollte sich doch an die Netiquette halten.
+4
Lese nochmal von Anfang an die Beiträge, dann findest du die Lösung.
Hallo
Ich kann mich Joe Doe da nur anschließen, es tut mir leid, dass wir dir da nichts anderes mitteilen können.
VG Matze
Lese nochmal von Anfang an die Beiträge, dann findest du die Lösung.
Cool dann werde ich jetzt auch anfangen viele Kommentare zu schreiben.
Ich brauche nicht nochmal alle Antworten lesen weil ja nicht auf meine Frage eingegangen wird, welche lautet:
Warum war es nicht seit 2018 möglich die jetzige Leistung zu schalten?
Glaube kaum das jemand der nicht bei O2 arbeitet diese Frage beantworten kann. Und die zwei Antworten von O2 beinhalten keinerlei Information ausser das ich jetzt glücklich zu sein habe.
Ich seh’s so wie
Wenn es natürlich bei dir nen regionalen Anbieter gibt, der über eigene Leitungen schalten kann (vorher dazu aber unbedingt im Internet recherchieren, behaupten tun die meist alle, dass sie eigene Leitungen haben und am Schluss nutzen sie doch das Bitstream-Produkt der Telekom) , kann ein Wechsel Sinn machen. Ebenso falls du Internet über Kabel (DOCSIS) beziehen kannst.
Ansonsten würde ich aber einfach abwarten und auf baldige Schaltung von Vectoring hoffen, dann reicht es auf jeden Fall für die vollen 50 MBit/s (vermutlich sogar noch mehr, aber das muss man abwarten).
Ach ja, Zweitprofile von Mitarbeitern gibt es hier ganz sicher nicht, das ist absoluter Blödsinn. Es gibt halt Leute, die Support in Foren als Hobby machen, ebenso wie andere Angeln gehen. Warum auch nicht. Man muss da auch nicht mit jedem einer Meinung sein oder jedem Rat zustimmen, aber sollte sich doch an die Netiquette halten.
Wie schon mehrmals gesagt:
Ich nörgle nicht weil ich bisher 23,8 von 25 oder jetzt 44 von 50Mbit habe sondern möchte gerne wissen warum ich die 44 nicht von Anfang hatte.
Aber trotzdem danke für den ausführlichen Text.
Nach gefühlten 50 Mal schreiben der Frage warum es nicht von Anfang möglich war fühlt man sich leicht veräppelt, sorry.
Vielleicht ist meine Frage aber auch so schwierig wie die Frage nach Passagierschein A38 bei Asterix und Obelix.
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