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Seit Monaten zahlen, keine Internet-Verbindung und weder Hilfe!

  • February 20, 2023
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33 Antworten

A
Einsteiger:in
  • Ardo
  • Autor
  • Einsteiger:in
  • February 20, 2023

Also dann doch eindeutig Defekt der Fritzbox 7490.

Lass die neue Fritzbox mal ein paar Tage ohne jegliche Neustarts durchlaufen, dann wird ASSIA den Anschluss Nacht für Nacht auf max. Sync in 10 MBit/s-Schritten öffnen.

Hast du die neue Fritzbox komplett neu eingerichtet mit dem Anbieter “o2DSL”, ohne ein Backup-File der 7490 zu verwenden?

Ja komplett neu eingerichtet.

Also die neue jetzt einfach erstmal so laufen lassen ?

 

    rentek
    Legende
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    • rentekLegende
    • Legende
    • Lösung
    • February 20, 2023

    Ja, bitte so laufen lassen. ASSIA erkennt, dass nun die defekte Hardware gegen eine intakte ausgetauscht wurde, bewertet den Anschluss neu und wird erfahrungsgemäß in sechs Tagen Nacht für Nacht die Geschwindigkeit auf Fullsync Schritt für Schritt erhöhen. Ich denke, in ca. zwei Wochen hast du dann deine 116 MBit/s down und 42 MBit/s up.

    Ist das aktuelle Fritz!OS 07.31 drauf?

    Hast du dir die Fritzbox jetzt extra vorhin gekauft oder nur zum Test von jemandem geliehen?

    A
    Einsteiger:in
    • Ardo
    • Autor
    • Einsteiger:in
    • February 20, 2023

    Ja, bitte so laufen lassen. ASSIA erkennt, dass nun die defekte Hardware gegen eine intakte ausgetauscht wurde, bewertet den Anschluss neu und wird erfahrungsgemäß in sechs Tagen Nacht für Nacht die Geschwindigkeit auf Fullsync Schritt für Schritt erhöhen. Ich denke, in ca. zwei Wochen hast du dann deine 116 MBit/s down und 42 MBit/s up.

    Ist das aktuelle Fritz!OS 07.31 drauf?

    Hast du dir die Fritzbox jetzt extra vorhin gekauft oder nur zum Test von jemandem geliehen?

    Ja ist ganz neu die Box.

    Ist auch die aktuelle Firmware drauf.

    Werde die jetzt auch laufen lassen erstmal!

     

      Joe Doe
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      • Joe DoeLegende
      • Legende
      • February 21, 2023

      @Ardo Glückwunsch zu der nun sehr guten Leitungskapazität. Leitungslänge passt nun auch. Wie @rentek schon gesagt hat, nun die Finger weg von der Fritzbox 7590AX. Mit jedem Reboot fangen deine 14 Tage zur Hochstufung wieder neu an.

      Noch eine Frage: Werden nun noch DTU Fehler im Menü unter dem Punkt DSL in Dr Fritzbox angezeigt.

      Und unschön: Die Hinweise des Telekomtechnikers waren kontraproduktiv. Er hat ja sicherlich deinen Anschluss per Prüfgerät durchgemessen. In seinem Prüfgerät wurde sicherlich die volle Leitungskapazität angezeigt. Zusätzlich wusste er sicherlich auch das ASSIA aktiv bei Dir war und Du runter gedrosselt wurdest. 

      Bin nur Kunde und versuche anderen nach bestem Gewissen zu helfen / I'm just a customer and try to help others as best I can
        A
        Einsteiger:in
        • Ardo
        • Autor
        • Einsteiger:in
        • February 21, 2023

        @Ardo Glückwunsch zu der nun sehr guten Leitungskapazität. Leitungslänge passt nun auch. Wie @rentek schon gesagt hat, nun die Finger weg von der Fritzbox 7590AX. Mit jedem Reboot fangen deine 14 Tage zur Hochstufung wieder neu an.

        Noch eine Frage: Werden nun noch DTU Fehler im Menü unter dem Punkt DSL in Dr Fritzbox angezeigt.

        Und unschön: Die Hinweise des Telekomtechnikers waren kontraproduktiv. Er hat ja sicherlich deinen Anschluss per Prüfgerät durchgemessen. In seinem Prüfgerät wurde sicherlich die volle Leitungskapazität angezeigt. Zusätzlich wusste er sicherlich auch das ASSIA aktiv bei Dir war und Du runter gedrosselt wurdest. 

        Also bis jetzt keine Fehler im DTU.

        Zählt der kleine Modem Restart jede Nacht, auch als Reboot ?

        Und werden die 14 Tage auch unterbrochen wenn mal die DSL Kabel gezogen wird ? (Muss nochmal Kabeln verlegen)

        schluej
        Legende
        • schluej
        • February 21, 2023

        Moin,

        das ist kein Neustart, hier wird nur die PPPoE Verbindung neu aufgebaut. 

        Es findet (hoffentlich) kein Resync. statt, das wäre falsch.

        Ausnahme (für den Resync.) ist das die Geschwindigkeit wieder angepasst wird, hoffentlich nach oben.

        Live long and prosper 🖖
        rentek
        Legende
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        • rentekLegende
        • Legende
        • February 21, 2023

        Ich würde dir anraten, bis zur Hochstufung nun keine DSL-Kabel zu ziehen. Und bitte nur das Original-DSL-Kabel verwenden und kein anderes. Wir hatten schon Fälle, wo Leute ein anderes (längeres) DSL-Anschlusskabel (Telefonkabel) verwendet haben und dieses die von dir geschilderten Probleme (niedrige Leitungskapazität) verursacht hat. Solltest du Platzbedingt ein längeres Kabel benötigen, kann man spezielle DSL-Anschlusskabel für die Fritzbox mit mehr Länge im Fachhandel erwerben.

        o2_Matze
        • o2_MatzeModerator
        • Moderator
        • February 23, 2023

        Hallo zusammen.

        @Ardo von meiner Seite aus auch noch mal ein herzliches Willkommen in unserer o2 Community und noch mal vielen Dank an alle, die so großartig geholfen haben.

        Ich gehe ebenfalls davon aus, dass du Mitte März dann völlig automatisch die volle Up und Downloadperformance an deinem Anschluss wirst nutzen können. 

        Halte uns hier gerne auf dem laufenden und berichte dann wieder.

        Lieben Gruß Matze 

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