Seit Monaten zahlen, keine Internet-Verbindung und weder Hilfe!

Moin, 

geht mir genauso!

Hatte eine Tarifumstellung und nichts hat sich getan, außer der Upload.

Techniker waren schon da und hatten alles geprüft: Fehlerloses Ergebnis.

Selbes Problem, Telekom hat nicht die Leistung angepasst.

Zwei Umstellungen gehabt, aber selbes Ergebnis.

Jetzt schon 3 Monate am zahlen für eine 100Mbit Leistung, bekomme aber nur 40Mbit wie im alten Tarif!

Telekom sagt, einfach nach Sonderkündigungsrecht kündigen und Anbieter wechseln

21.02.2023 07:55 o2_Katja abgetrennt von 

@Ardo Wie ist dein Sync im Download, Upload und Leitungslänge?

 21.02.2023 07:55 o2_Katja abgetrennt von 

@Ardo

hi, was sagt denn der DSL Verfügbarkeitscheck?

bitte achte auf die Technologie, welche angeboten wird.

https://www.o2online.de/e-shop/internet-festnetz

Nur ein Tarif mit theoretisch besseren Leistungen nützt ja nichts.

Was kommt bei dir an?

mfg

 21.02.2023 07:55 o2_Katja abgetrennt von 

@Ardo

Vielleicht solltest du in deinem Beitrag bleiben.

@ Mods

doppelt

 21.02.2023 07:55 o2_Katja abgetrennt von 

Nutzt du PLC-Adapter?

Wie viele TAE-Dosen sind vorhanden?

Ist das DSL-Anschlusskabel das Originale oder ein anderes/verlängertes?

 21.02.2023 07:55 o2_Katja abgetrennt von 

Welcher Router wird eingesetzt?

Wie viele TAE-Dosen sind vorhanden?

PLC-Adapter im Einsatz?

@Ardo Wenn eine Fritzbox eingesetzt wird, poste bitte einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/DSL

Verfügbar sind 100Mbit durch DSL und 500 mit Kabel

Eine Dose mit jeweils 3 Anschlüssen, wurde alle überprüft vom Techniker, sind auch intakt.

Kein PLC Adapter.

Bitte poste einen Screenshot der kompletten Tabelle “DSL”, ggf. mehrere Screenshots machen, wenn nicht alles auf eine Seite passt. 

@Ardo Wenn eine Fritzbox eingesetzt wird, poste bitte einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/DSL

 

@Ardo Da fehlt die wichtige DSL Seite inkl. DTU Fehler. Da ist eine massive Störung auf der Leitung. Upload von knapp 31 Mbit passen nicht mit den 45 Mbit im Download.

@Ardo Wenn eine Fritzbox eingesetzt wird, poste bitte einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/DSL

 

@Ardo Da fehlt die wichtige DSL Seite inkl. DTU Fehler. Da ist eine massive Störung auf der Leitung. Upload von knapp 31 Mbit passen nicht mit den 45 Mbit im Download.

Vielleicht hilft das weiter?

Ich vermute entweder einen Defekt der Fritzbox oder ein sonstiges defektes Kabel oder eine nicht korrekte Endleitung, da ASSIA den Anschluss massiv gedrosselt hat. Normalerweise müssten bei diesen Werten 90 MBit/s ankommen.

Welches DSL-Anschlusskabel zwischen TAE-Dose und Fritzbox verwendest du? Kannst du ggf. ein anderes mal anschließen, um einen Defekt/Wackelkontakt auszuschließen?

Poste auch mal ein Bild der TAE-Dose in geöfnetem Zustand, wenngeich diese angeblich bereits überprüft und für gut befunden wurde.

@Ardo Bin massiv überrascht von der Aussage, das die Geschwindigkeit nicht durchgeschaltet ist. Wenn das ein festes VDSL 50 Profil wäre, so hättest Du einen Sync 63,6 Mbit Down und 12,7 Mbit Up. Du hast aber einen Upload von 32 Mbit. Auch die angebliche Leitungslänge von 424m glaube ich nicht.

Da ist eine Störung auf der Leitung oder deine Fritzbox/DSL Kabel hat ein Hau weg.

@rentek Siehst Du auch so??

@Ardo Könntest Du bitte mal einen Speedtest machen? Mich interessiert nur der Upload. Wenn Du zwischen 20 - 30 Mbit im Upload hast, so hat o2 das richtige VDSL 100 Profil beim Vorleister schalten lassen. 
 

https://www.speedtest.net/de

@Joe Doe Es ist das 100er-Profil, allerdings aktuell mit dem Mindest-Downstream.

vor den letzten zwei ‘’Umschaltungen’’, war der Upload immer nur auf 12-16 Mbit.
Der ist nun gestiegen, aber die Download Geschwindigkeit ist die selbe geblieben.

@rentek VDSL 100 schon, möchte sehen was im BNG (Layer-2-Ebene) aktiv ist. 

@Ardo Sehr schön. VDSL 100 ist von o2 ordnungsgemäss beauftragt. Ist die Fritzbox (7490 ?) deine eigene oder ein o2 Leihrouter.
Ich empfehle dringend einmal deinen Anschluss mit einer anderen Fritzbox (bitte Modellserie 75XX) inkl. des dazugehörigen neuen DSL Kabel zu testen.

Entweder, Fritzbox defekt, oder DSL-Anschlusskabel defekt oder das falsche, oder Wackelkontakt am APL oder der TAE-Dose oder falsche/nicht durchgängige Endleitung zwischen APL und TAE-Dose.

@Ardo Wenn du ein Bild des DSL-Anschlusskabels sowie der TAE-Dose ohne Blende machen kannst, kommen wir der Sache ggf. näher. Zudem: hast du einen Zugang zum APL?

.

Habe nun eine neue Fritzbox (7590AX) angeschlossen, sieht besser aus aber immer noch nicht bei 100Mbit.

Auch neue Kabel etc. genutzt.

Also dann doch eindeutig Defekt der Fritzbox 7490.

Lass die neue Fritzbox mal ein paar Tage ohne jegliche Neustarts durchlaufen, dann wird ASSIA den Anschluss Nacht für Nacht auf max. Sync in 10 MBit/s-Schritten öffnen.

Hast du die neue Fritzbox komplett neu eingerichtet mit dem Anbieter “o2DSL”, ohne ein Backup-File der 7490 zu verwenden?