Seit Monaten kein Vertragsverlängerung mit Tarifwechsel möglich - O2 my Home M (2020)

Wie im Überschrift schon steht: kann ich seit Monaten meinen Vertragsverlängerung mit dem Tarifwechsel nicht vollziehen.
Am Telefon jammern ihre Mitarbeiter nur über Probleme im System und versprechen mir gute Angebote zukommen lassen... dabei tut sich aber NICHTS und GAR NICHTS!
Da ich noch vier Mobile Verträge bei O² habe, würde ich natürlich auch meinen DSL-Anschluss unter einem Verwaltungsdach haben.
ABER! Langsam reicht’s mir schon und das hier ist mein letzter Versuch das Problem zu lösen.
Sollte es hier auch nicht klappen, bin ich nach über 15 Jahren gezwungen den Anbieter zu wechseln.
Danke