seit Januar immer wieder DSL-Störung und o2 macht nix

Hallo und zu aller erst ein herzliches Willkommen in unserer Community ​@uschnelle 🌼 entschuldige die späte Antwort in deinem Beitrag.

Über eine außerordentliche Kündigung können wir hier in der Community nicht entscheiden. Die wird vom Fachbereich eingehend geprüft, daher auch die längere Bearbeitungszeit.

Es tut mir Leid, dass dein DSL-Anschluss schon seit längerem nicht richtig läuft 😕 Wie genau äußert sich die Störung denn? 

Bei unserem Technischen Service hast du dich sicherlich gemeldet, richtig? Wurde da ein Ticket eröffnet, oder die Leitung geprüft? Aus welchem Grund wurde ein Technikertermin abgelehnt?

LG, Rebecca

es sind immer mehrere Abbrüche sowohl w-lan, als auch lan. Euer “Support” wenn man ihn so nennen darf, existiert leider nur fiktiv. Es kümmert sich keiner drum. Ticket wurde durch den Technischen Service eröffnet und ohne Lösung wieder geschlossen. Die Bitte um einen Technikertermin wurde abgeleht. da Angäblich kein Problem da ist.

Ich bin sehr enttäuscht und werden komplett wechseln. Mit 4 Geschäftsverträgen und 3 Privatverträgen.

Es ist schade, dass du so empfindest ​@uschnelle 

Ich habe mir das einmal genau angeschaut und gesehen, dass Mitte April der Anschluss entstört wurde und seitdem laut unseren Daten störungsfrei läuft.

Wenn der Anschluss weiterhin nicht einwandfrei funktioniert, dann melde das unbedingt erneut unserem technischen Service. Du kannst über unsere o2 my Service App auch selbst den Anschluss prüfen und dort gegebenenfalls ein Ticket erstellen und direkt Kontakt aufnehmen.

Sind die Abbrüche zu allen Uhrzeiten gleich, oder treten die zu bestimmten Zeiten häufiger aus?

LG, Rebecca

hier wurde ein neuer Beitrag eröffnet 

Vielen Dank für die Verlinkung, poales 🫶 Die Diskussion zu diesem Anliegen geht in dem anderen Beitrag weiter. Neue Kommentare werden dort hin verschoben.

LG, Rebecca