Seit 4 Monaten ohne Internet ...

Hallo,
ich habe Ende März meinen Ende Mai anstehenden Umzug angekündigt. Durch die Leitungsbereitstellung der Telekom gab es einen Freischaltungstermin für den 16.07. Bis dahin alles ok, dann ging der Ärger los. o2 hat an die Telekom einen Adresszusatz nicht mit übermittelt, wodurch die Telekom-Technikerin nichts machen durfte, da Auftrag auf andere Hausnummer lautete. Aber hier kann man nicht einfach korrigieren - sage und schreibe 6 Wochen interne Datenpflege waren notwendig, bevor man einen erneuten Umzug intern anlegen konnte. Mitte September sollte dann alles gut werden. Seit dem gab es 2 weitere Freischaltungstermine (in denen wir vergeblich auf einen Telekom-Techniker warteten), viele Falsch-Aussagen von o2, usw. . Wir sind genervt, verzweifelt, enttäuscht.
Letztendlich wurde unser Anschluss am 17.09. o2-seitig aktiviert, man hatte aber vergessen der Telekom Bescheid zu sagen, dass die Leitung das auch weiß. Es ist ein Neubau und da gab es zuvor noch keine Leitungsschaltung. Da man im Rechnungsschreiben schnell ist, wurde nun natürlich auch der interne Umzug berechnet, Grundgebühr seit 17.09. erhoben, usw. Dass eine direkt am 17.09. gemeldete Störung vorliegt, interessiert da erstmal nicht. Leider seit dem kein Vorankommen, die Störung ist in Warteschleife. Für gestern war uns nach unserem mehrmaligen Nachfragen ein Technikertermin zugesagt. Leider erhielten wir keine SMS/Mail dazu und haben Montag noch einmal nachgefragt - uns wurde versichert, dass die Telekom den Termin bestätigt hat und der Techniker kommt. Dann waren wir gestern 6 Stunden daheim und warteten - vergeblich. Ein Anruf zum Ende der Frist und ein Gespräch mit der o2 Technik brachte dann das Fass zum Überlaufen - dieser sagte, die Telekom hat da gar keinen Termin bestätigt. Nun warten wir wieder. Nicht mal ein Termin mit der Telekom ist aktuell wirklich vereinbart. Ich frage mich wirklich, ob Störungen immer so bearbeitet werden. Mir fehlen da wirklich die Worte. Leider ist niemand bei o2 scheinbar fähig, Abhilfe zu schaffen. Es heißt immer, wir warten mal weiter ab, bis die Störung behoben ist. Hilfreich sind auch die Fragen, welche LED am Router gerade blinkt..
Auch eine ALternative fehlt - es wäre ja schon hilfreich, unseren beiden mobilen Rufnummern für die Ausfallzeit ausreichend Datenvolumen aufzubuchen, kostet o2 selbst quasi nichts. Gestern wurde mir dann eine kostenpflichtige Erhöhung angeboten, schönen Dank auch o2.
Viel Text, sorry. Aber manches muss mal gesagt werden. Leider liest es sicher keiner der Verantwortlichen, die etwas dagegen tun könnten.