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Seit 24.09. kein Internet: DSL synchron, PPPoE-Anmeldung scheitert

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Eigene FRITZ!Box 7530 AX an o2 DSL (Tarif o2 my Home L), DSL synchron mit 116799/46325 kbit/s. PPPoE-Anmeldung scheitert, erst mit 'Anmeldung beim Internetanbieter ist fehlgeschlagen. 0012 PXYMUN39 ... test user', jetzt mit 'Der Internetanbieter antwortet nicht auf PPPoE-Pakete'. Zugangsdaten aus Mein o2 sind korrekt eingetragen. Der Anschluss ist seit einem abgebrochenen Tarifwechsel am 24.09. ohne Funktion, auch die o2 HomeBox wird seitdem nicht mehr freigeschaltet. Bitte Anschluss bzw. Portzuordnung prüfen und für meinen Router freischalten. Kundendaten gerne per privater Nachricht

    2 Antworten

    The_Voice_70
    Legende
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    ​@dblo 

    Willkommen in der Community

    Wende dich an die 08005251378. 

    Über welchen Kanal hast du den Tarifwechsel durchgeführt?

    Erster Vertrag: Alice Fun Max Flat analog (11.04.2008), Alice Homebox Wlan 1231 (rot), o2 my Service - Hilfe zur Selbsthilfe: https://www.youtube.com/@o2de. Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diese bitte als "Beste Antwort", damit auch andere davon profitieren.
    o2_Solveig
    • o2_SolveigModeratorin
    • Moderatorin
    • October 14, 2026

    Hallo ​@dblo ,
    herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀
    Da du hier mit einem Interessenten-Account angemeldet bist, haben wir keinen Zugriff auf deine Daten. 
    Der Weg, den The_Voice_70 dir beschrieben hat über die Hotline, ist der richtige. 
    Ich hoffe, das sich dein Anliegen schnell klären läßt. 
    Gruß, Solveig 

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