Sehr schwaches Internet in Berlin seit über 2 Wochen trotz 50K

Hallo @Awad,

aktuell sind uns in Deinem Vorwahlbereich keine allgemeinen Störungen gemeldet. Bitte führe einmal die Schritte hier durch. Dort findest Du unter Schritt 3 die Rufnummer des Entstörungsservice. Unsere o2 My Service App kann Dich auch bei Problemen mit der Verbindung unterstützen.

Viele Grüße

Giulia

Liebe Community, ich hab seit Tagen wieder extreme Speedprobleme, was homeoffice zur Katastrophe macht. Auch Zattoo stockt die ganze Zeit und springt. Postleitzahl 14057. Kann mir jemand einen Tip geben? Ich bin kurz davor zu Kabel zu wechseln, weil mir das den Nerv raubt und ich kann mich nicht darum kümmern :(

@Awad o2 Homebox oder Fritzbox im Einsatz? Bei einer Fritzbox würden mich deine Leitungswerte interessieren.

Danke. Fritzbox 7490. Ich messe immer 8-14mbps anstatt 50. Das ist häufig und noch schlechter. Muss an der Gegend liegen. Vor Februar (Umzug) hatte ich das nie.

@Awad poste bitte mal einen Screenshot von Internet/DSL Informationen/DSL aus der Fritzbox. Nicht das Du eine Port Störung hast. Danke.

Welche Kategorie genau. Spektrum... Übersicht?

@Awad sieht bis jetzt gut aus, aber es fehlt der Anfang von der DSL Statusseite. Wie ist der Sync im Down+Upload?

Ich weiß leider nicht was du meinst. Ich kann dir Übersicht anbieten.dein Reiter müsste komplett drauf sein

@Awad   Überschnitten. So dein Sync für den Upload ist für die Leitungswerte/Entfernung zu niedrig, aber da Du nur ein 50/10 Tarif hast, vernachlässigbar. 
Wie hast Du den Speed gemessen? Per WLAN oder LAN?
Könntest mal bitte den Speedtest (Ookla) wiederholen? Den Speedtest gibt es auch per App für das Smartphone.

Ich messe immer mit ookla. Mehrmals täglich. Jetzt habe ich ca. 20. Heute morgen die normalen 50. Häufig aber 8-12. Abends ist es am schlimmsten, es ist fast so als müssten wir uns die Bandbreite mit dem restlichen Mehrfamilienhaus teilen.

Es wäre super wenn jemand die Leitungen zum Haus und den Kasten prüfen könnte, da kann was nicht stimmen. Hatte nie Probleme vor Februar und jetzt ärgere ich mich jeden Tag nur noch...

Dazu die DSL Suite laden, laufen lassen, Ticketnummer notieren und Störungshotline anrufen. Hier rumtexten hilft nicht.

Hi @Awad,

natürlich ist es ärgerlich, wenn die Technik nicht so funktioniert wie man es erwartet.

Hast du den Tipp von @Denner mit unserer o2 DSL Service Suite für den PC bzw. mit der o2 DSL my Service App für dein Handy schon ausprobiert?

Was kam dabei raus?

Liebe Grüße

Larissa