Schreckliche Erfahrung beim Versuch, den Vertrag zu widerrufen

​@SCHACKI4711 Du hast keinen TV Anschluss in der Wohnung? Das ist aber ungewöhnlich.

Was ist denn bitte gut an,

1.den kunden nicht aus dem vertrag lassen, obwohl falsche aussagen getroffen wurden.

2. O2 sich nicht dazu bereit erklärt eine kulanz auf den preis gibt, zumindest solange der vertrag läuft.

3. 3 wochen ohne internet

Ob es in 2 wochen klappt ist für mich fraglich und trotz des ganzen ärgers, zahle ich das selbe wie vorher.

Hätte man mich aus dem vertrag gelassen, hätte ich morgen über einen anderen anbieter wieder internet und das 5€ günstiger. O2 ist einem da keinen schritt entgegengekommen. O2 wird jetzt eine blase an neukunden haben, die am ende platz. Ich arbeite in einem amerikanischen unternehmen, die das gerade schmerzhaft erfahren müssen.

Sowas ist nicht kundenfreundlich und zukunftsorientiert.

Nein schluej habe ich nicht. Damals kam die antenne vom dach. Als die umstellung war entschloßen sich viele für satellit. Wie schon vorher erwähnt, gibt es eine kabel-dose im keller.

Nur sehe ich es nicht ein meine wand aufzukloppen, eine dose zu setzen und wenn das nicht geht, ein kabel über 3 etagen zu ziehen.

Da erwarte ich und mein moralischer kompas das ich aus dem vertrag komme und das so schnell wie ich rein kam.

Auf meine frage nach widerruf per mail wurde mit "nein" geantwortet.

Und ganz nebenbei habe ich seit jahren keinen fernseher mehr, weil dort nur noch schwachsinn kommt.

Ich bin über 50 und habe in meinem leben sowas wie jetzt noch nie erlebt.

Ich habe einen handyvertrag bei O2 und bekam das was angeboten wurde, da hat es anfangs kurz geholpert, aber seitdem bin ich voll zufrieden.

Jetzt das bei dsl geht gar nicht.!!!

Also gehe ich nach 2 jahren komplett von O2 weg, weil da null entgegenkommen ist.

Was wurde denn von O2 in der Auftragsbestätigung bestätigt?

DSL oder ein Kabelanschluss. Wenn O2 Kabel nicht zum Kunden bekommt, dann wird m

in der Regel auf DSL umgestellt. 

Das Du die Techniken nicht unterscheiden kannst, ist natürlich nicht das Verschulden von O2.

Und das jemand nicht auf seinen Umsatz verzichten möchte, kann ich auch verstehen. Und rechtlich ist ein Vertrag auch verbindlich…

Das Widerrufsrecht läuft ab Zugang der Widerrufsbelehrung, Du kannst mal eine Beschwerde bei der BNA einreichen. Mit Glück können die Helfen, das Du Internet bekommst.

Das Du die Techniken nicht unterscheiden kannst, ist natürlich nicht das Verschulden von O2.

Liebe leute wieso nehmt ihr so ein handeln immer in schutz? Wo ist euer moralischer kompas?

O2 ist an mich, wie auch an viele andere leute herangetreten und hat ihnen ein angebot gemacht.

Welche art der verbindung sie jetzt nutzen und selbst die kündigung würden sie übernehmen.

Es steckt doch methode dahinter. Wieso unterstützt ihr so ein verhalten? Das ist doch gerade das was die neukunden so auf die palme bringt. Es wird was versprochen was mit zusatzkosten, ständigen telefonaten verbunden ist. Diese juristische falle ist beabsichtigt.

Warum sollte einem wechsel zustimmen ohne das nötige gerät oder gar dose zu haben?

Die aufzeichnungen des gespräches gibt es dann nicht mehr und beide veträge heißen home dsl. Nur im kleingedruckten steht was von kabel.

Also bitte hört auf O2 in schutz zu nehmen. Das internet ist voll davon. Die gesellschaft zerfällt immer mehr und wenn große firmen zu solchen mitteln greifen, tut es mir leid um leute die sowas billigen.

Kein Anbieter hat Interesse (Methode 🙄 ) Aufträge schief laufen zu lassen.
Wenn der Kunde jetzt aber Aufwand und Kosten verursacht hat, dann versucht man den Auftrag so zu korrigieren das alles passt. Was ist daran schlecht?

Das hier Mängel in der TK-Regulierung offenkundig werden ist klar, aber kein Verschulden von o2.

Nochmal, ich wurde gefragt wie ich mein internet nutze bzw welchen router etc und nichts würde sich für mich ändern. Also ein falsches versprechen!

O2 ist an mich, wie auch viele weitere kunden mit genau den selben viraussetzungen herangetreten und will später von nichts mehr wissen.

Sollte es dann jetzt in knapp 2 wochen gehen, so habe ich nichts gespart, hatte 3 wochen kein internet und bin mit jemand vetraglich gebunden der sämtliches vertrauen verspielt hat und der stress und arroganz die ganze zeit.

Lieber klaus ich kann deine ansicht leider nicht teilen. Ich wuchs noch mit handschlag, respekt und ein wenig ehrgefühl auf. Das ist beabsichtigte abzocke.

Hätte man mich sofort aus dem vertrag gelassen, da O2 an mich herangetreten ist. Hätte ich das als fehler abgetan und hätte binnen 2 tage wieder internet bei jemand anderen.

Mich jetzt juristisch zu binden und mir den fehler unter zu jubeln....sorry....das ist abzocke.

O2 wäre +- null rausgegangen, ich 2-3 tage kein internet, okay.

Jetzt, verärgerter kunde, O2 sieht keinerlei fehler ein und in 2 jahren sind 2 verträge weg. Bisher hätte ich O2 auch weiterempfohlen.

Im übrigen steht im "neuen" vertrag das selbe, wie im "alten". Da steht nichts von TAE oder dieser runde stecker.

Ich verstehe es nicht wie man sich auf die seite von O2 stellen kann. Ist die gesellschaft so verkommen?

Liebe leute ich wünsche es euch nicht, aber wenn ihr mal in so eine situation kommt mit auto, reise, notfall und euch jemand so behandelt und euch den fehler zuschiebt, ob ihr dann noch so redet oder eure ausagen überdenkt.

Klaus!?!? Wenn, wie du sagst O2 nicht daran interessiert ist, wieso werden mitarbeiter (meist externe callcenter die kaum 3min getaktet sind) nicht geschult oder bis das problem geklärt ist, weiter diese anrufe getätigt.

Laut O2 mitarbeiter gehen tägliche probleme wie meins ein.

Laut O2 mitarbeiter gehen tägliche probleme wie meins ein.

Ja natürlich, genauso wie in einem Autohaus kaputte Autos gibt.

Ich habe gelesen das nur der Anbieter schuld ist und du alles richtig gemacht hast.

Dann dürfte ich dich bitten einem kunden ein paar alufelgen zu einem günstigen preis zu verkaufen.

Beim nächsten tüv termin wird das auto stillgelegt. Der kunde bittet dich den mangel zu beheben und erhebt keine aufwandsentschädigung für den ausfall. Im umkehrschluß wirfst du ihm ein paar felgen hin, sagst" macht 200€, sie hätten das wissen müssen"

Bin gespannt wie lange das autoaus läuft^^

Ich breche das jetzt auch ab, da nur pro O2 geschrieben wird und mir das nicht vorstellen kann solche methoden zu befürworten.

Fehler passieren überall, aber dann muß der verursacher eben den größeren schritt machen.

Ich bot einiges an, siehe texte vorher, O2 hingegen, wie auch die meisten schreiber hier sehen das völlig legitim.

Hallo zusammen,

ich schlage mich mal auf die Seite von ​@SCHACKI4711. Wenn ich einen Kabelanschluss bestelle und der aus welchen technischen Gründen auch immer, in einer Wohnung in einem Mehrfamilienhaus nicht realisierbar ist, kann O2 die bestellte Leistung schlicht und einfach nicht erbringen. Damit ist der Vertrag aus meiner Sicht hinfällig. Was soll man denn da noch widerrufen?

Das man in diesem Fall einem Technologiewechsel auf DSL zustimmen muss, kann ich mir gerade auch nicht vorstellen.

Beste Grüße
Sven

Stopppp

Ich habe nicht wissentlich einen kabelanschluß bestellt. Ich habe lediglich dem wechsel nach O2 zu einem günstigerem tarif, mit meinem alten dsl (telefonrouter) zugestimmt.

Laßt es doch gut sein, es bringt doch nichts.

Wir müssen halt damit leben das dies bald alltäglich wird in allen bereichen. 

Allen einen ruhigen start in die woche.

@Hallo ​@SCHACKI4711,

Ich habe nicht wissentlich einen kabelanschluß bestellt. Ich habe lediglich dem wechsel nach O2 zu einem günstigerem tarif, mit meinem alten dsl (telefonrouter) zugestimmt.

Tut mir leid, wenn ich mich da vorher nicht präzise ausgedrückt habe. Es ging Dir doch darum, den Kabeltarif los zu werden? Die Situation ist nun so wie sie ist, ob wissentlich oder unwissentlich - aufgeschwatzt oder nicht, spielt hier keine Rolle mehr.

Weitere Hilfestellung der Community lehnst mit Deinem “Stopppp” + “Laßt es doch gut sein, es bringt doch nichts.” ab.

Insofern wünsche ich Dir auch einen guten Wochenstart und beste Grüße
Sven

Also, ich habe mich hier schon öfter über die mangelnde Transparenz bzgl der einzelnen Technologie geäußert. 

Steht in der Vertragszusammenfassung/Auftragsbestätigung mittlerweile  zb  "Home Kabel" "Home L DSL etc?