Schnell und bequem: So funktioniert die Expressaktivierung mit unseren O₂ Home Tarifen

Expressaktivierung bei Kabelverträgen

Sobald der Status deiner Bestellung “ Installation abgeschlossen” lautet, kann der Router angeschlossen werden. Ist dann die o2 Startseite sichtbar, kann telefonisch eine Terminvorziehung beauftragt werden. Bitte beachte, dass dieser Termin ab dem Tag der Anfrage plus zwei Werktage in der Zukunft liegt. Eine sofortige Aktivierung ist nicht möglich. 

​@The_Voice_70 

Im shop meinten die es wäre alles gut, ich müsse nur die hotline anrufen … die nicht helfen konnte.

Unterlagen hab ich natürlich bekommen inklusive Anleitung für die Expressaktivierung … die dann ja nicht funktioniert hat.

​@TheRealJ0ckel 

Lese was ​@poales über dir geschrieben hat. 

Steht der Status deiner Bestellung auf: Installation abgeschlossen ? 

​@The_Voice_70 

Der Status lautet schon seit mindestens einer Woche „In Arbeit: Mitteilung ihres genauen Installations- und Aktivierungstermins“

Darunter steht dann, dass ich keinen Technikertermin brauche und dass mein Anschluss am 07.08. aktiviert wird, was mir halt viel zu spät ist. Deswegen wollte ich ja die Expressaktivierung durchführen, aber naja…

Hallo ​@TheRealJ0ckel,

dass es hier mit der vorzeitigen Freischaltung bisher nicht geklappt hat,
ist natürlich nicht so schön.

Ich kann hier gerne jetzt ein Ticket aufnehmen, jedoch würde das in den schon laufenden Aktivierungsprozess eingereifen
und auf Grund der Bearbeitungszeit würde hier eine Freischaltung nur 1 oder 2 Tage früher, als nun angekündigt, stattfinden.
Des Weiteren birgt ein solcher Eingriff, in den laufenden Prozess, auch immer Risiken und kann dann zu einer noch längern Wartezeit
der Aktivierung führen.

Viele Grüße Maria

Hallo ​@TheRealJ0ckel,

ich habe noch einmal nachgehakt, eine Expressaktivierung ist bei deinem Anschluss leider nicht möglich. Das kann in einzelnen Fällen passieren, wir haben dann keine Möglichkeit, den Aktivierungstermin vorzuverlegen.

Ich habe dir für deine Mobilfunkverträge das Datenvolumen einmal auf 0 zurückgesetzt, damit du damit bis zum Aktivierungstermin überbrücken kannst. Falls es nicht ausreichen sollte, können wir das gerne auch noch einmal wiederholen.

Viele Grüße

Giulia

Vor ungefähr anderthalb Wochen, kurz bevor ich den Auftrag abgegeben habe, wurde mir vom O2-Kundenservice gesagt, dass der neue O2-Home-Anschluss nur ein paar Tage dauern würde. Jetzt habe ich aber die Info bekommen, dass der früheste Termin für die Freischaltung erst am 09.12. ist.

Deshalb wollte ich nachfragen, ob man vielleicht eine Expressfreischaltung beantragen kann, damit das Ganze schneller geht.

Hallo ​@NBG ,

Willkommen hier in der Community.

Es handelt sich bei dir um einen Neuvertrag, ohne Anbieterwechsel?
Hast du den Router bereits angeschlossen und kannst du die o2 Startseite schon sehen?

Wenn ja, können wir schauen, dass wir den Termin vorziehen.
Die Vorlaufzeit beträgt 2 Arbeitstage (Datum der Terminverschiebung plus 2 Arbeitstage).

Viele Grüße Maria

Hallo Maria,

vielen Dank für deine Rückmeldung.

Ich hatte zuvor einen DSL-Anschluss und bin jetzt auf Kabel gewechselt. Man hatte mir gesagt, dass nach dem Anschließen des Routers eigentlich automatisch die o2-Startseite erscheinen sollte – bei mir tut sie das allerdings nicht.

Kann es sein, dass hier noch etwas fehlt oder etwas nicht richtig eingerichtet ist?

Hallo ​@NBG,

bei einem Technologiewechsel können wir den Termin leider nicht vorziehen.

Dein DSL-Anschluss funktioniert aber aktuell noch?

Viele Grüße

Giulia 

danke für die Info.

Ich habe allerdings keinen DSL-Anschluss mehr, da ich komplett auf Kabel umgestiegen bin.

Mir wurde gesagt, dass nach dem Anschließen des Routers eigentlich die o2-Startseite erscheinen sollte, was bei mir jedoch nicht passiert.

Gibt es etwas, das ich in der Zwischenzeit noch prüfen oder testen kann

Hallo ​@NBG,

wenn die Startseite nicht angezeigt wird, dann ist ein Vorziehen der Aktivierung nicht möglich.

Hattest du einen Anbieterwechsel mit Mitnahme deiner alten Rufnummer beauftragt?

Viele Grüße,

Gerrit

Guten Abend in die Runde!
Mein Aktivierungstermin ist am 29.12.. Der Router ist bereits angeschlossen und die O₂-Startseite kann ich schon sehen.
Daher wollte ich nachfragen, ob es möglich ist, eine Express-Freischaltung zu beantragen, damit alles vielleicht etwas schneller aktiviert wird.

Vielen Dank im Voraus!

Hallo ​@NextSun ,

bitte entschuldige hier die Wartezeit.
Ich habe gerade mal nachgeschaut und sehe, dass der Vertrag bereits
am 12.12. aktiviert wurde.

Schön, dass es schon früher geklappt hat.
Läuft nun alles zu deiner Zufriedenheit?

Viele Grüße Maria

Hallo ​@o2_Maria , Es hat alles geklappt. Es läuft schon. Danke. mfg

​@NextSun Danke für deine Rückmeldung, freut uns das jetzt alles funktioniert,

Dann viel Spaß mit den Anschluss und lass die Leitung glühen 😄

VG Matze