Schadenersatzzahlung obwohl bestehender Router bei Tarifwechsel bleibt

Liebe Nutzer des Forums, ich habe mich heute angemeldet, weil ich gerne wissen möchte was Ihr in meiner Situation machen würdet. Bin im Moment stinksauer! Ich war bisher immer top zufrieden mit O2 und natürlich auch allen Mitarbeitern und bin seit 1998 dort Kunde (früher hieß es Viag Interkom). Ich habe 2 Verträge, Handy plus Partnercard und der zweite nur Internet. Nun habe ich bei meinem Internetvertrag am 04.07.2024 einen Tarifwechsel gemacht  und es war lt. Mitarbeiter nicht nötig die vorhandene Fritzbox von O2 auszutauschen - die Dame welche mit mir den Vertrag gemacht hat, hat gesagt die Fritzbox kann mit dem neuen Tarif weitergenutzt werden- ich habe also keine neue Fritzbox bekommen. Am 10.09.2024 habe ich eine Rechnung über Schadenersatzzahlung in Höhe von € 83,77 bekommen, weil ich die bestehende, vorhandene Fritzbox nicht zurück geschickt habe. Am 10.09.24 habe ich dann bei O2 angerufen und erklärt das ich nur einen Tarifwechsel hatte und die vorhandene Fritzbox nicht ausgetauscht werden musste. Der nette Mitarbeiter hat mir dann erklärt das hier ein Fehler passiert ist und ich den Betrag für Schadensersatz wieder zurück bekomme (ich hab ja keine neue Fritzbox bekommen - somit kann ich ja auch keine Alte zurück schicken). Der nette Mitarbeiter hat das auch alles in seinem PC hinterlegt. und hat gemeint es kann aber etwas dauern. Am 25.09.24 habe ich wieder angerufen, da noch keine Erstattung angekommen ist. Dann sagte mir der Mitarbeiter es ist in Bearbeitung, das sieht er im PC und sowas kann 2-4 Wochen dauern. Heute, am 10.10.24 habe ich wieder angerufen - es war eine sehr nette Mitarbeiterin am Telefon und sie sagte mir dann, dass  ich die Schadenersatzsumme nicht mehr zurück bekomme. Sie würden mir anbieten eine neue Fritzbox zu schicken - dann kann ich die vorhandene (welche in Benutzung ist) zurückschicken  oder ich kann diese vorhandene mit dieser Schadenersatzsumme übernehmen. Ich habe nichts falschgemacht und möchte somit auch keinen Schadenersatz bezahlen, will auch keine neue Fritzbox installieren müssen und diese bestehende Fritzbox auch nicht noch extra bezahlen.

Was habe ich für Möglichkeiten, hat jemand einen Tip für mich - ich finde es unmöglich wie hier mit mir als ewig treuen Kunden umgegangen wird !!!!!!  Das ist schon unheimlich traurig !!!