Rufnummerportierung von O2 zu sipgate

Moin,

deine Rufnummer wird zum Vertragsende automatisch frei, daher einfach den Portierungsantrag bei Sipgate einreichen, dann sollte alles seinen Gang gehen.

Greetz

Korrekt!

Auf die seitens der BNetzA reduzierte Portierungsgebühr von 11,??€ statt 29,95€ achten! 

OK, Danke. Das ist interessant, hast Du einen Link, dass die BNetzA festgelegt hat, dass Portierungsgebühren nur noch 11,?? Euro betragen dürfen?

Ich denke, ich werde die Rufnummer dann bei sipgate lassen. Scheint mir langfristig die bessere Lösung,  wenn der DSL-Anbieter nicht im Besitz meiner Rufnummer ist.  

Habs gefunden, Portierungsgebühr darf nur 11,44 Euro betragen, sonst kann man Beschwerde bei der BNetzA einreichen, dabei Rechnung mitschicken.

https://www.bundesnetzagentur.de/DE/Sachgebiete/Telekommunikation/Verbraucher/Anbieterwechsel/Rufnummermitnehmen/rufnummermitnehmen-node.html

So läuft das bei mir seit > 10 Jahren 

Ich habe eben die Nachricht von sipgate bekommen, dass O2 die Portierung abgelehnt hat.

Könnte sich bitte ein O2-Mitarbeiter den Fall ansehen?

Schau lieber wie der Portierungsauftrag aussieht.

Stimmen alle Daten bis hin zu Umlauten und Bindestriche?

Zu WANN wurde der Auftrag erteilt?

Daten (Name, Adresse) stimmen genau überein. Der Auftrag wurde zum 01.04.2020 erteilt, o2 hat die Kündigung zum 29.03.2020 bestätigt.

Mögliche Ursachen der Ablehnung laut sipgate:

• o2 lehnt Portierung ohne erneute Kündigung ab (kann sein)
• o2 lehnt Portierung mit erneuter Kündigung ab, weil Kündigung schon erfolgt ist (trifft nicht zu) 
• Portierung innerhalb Sperrzeitraum (sieben Werktage vor bis 2 Kalendertage nach Ablauf des Vertrages) (trifft wohl nicht zu, Sperrzeitraum sollte am 31.03.2020 = 2 Kalendertage enden)

Was nun? Portierung nochmal versuchen mit späterem Termin und/oder erneuter Kündigung? Warten, ob sich jemand von o2 dazu meldet? 

Erneute Kündigung durch sipgate würde ich ungern probieren. Dann kann wohl folgendes passieren: o2 hat zwei Kündigungen. Scheint die erste ungültig zu sein, gilt also die zweite. Die ist aber nicht fristgerecht → Vertrag verlängert sich um 12 Monate.

Was hat Portierung mit Kündigung zu tun? 5 x kündigen kann einen Vertrag auch nicht verlängern. 

Klar, eine Festnetzportierung wird als Kündigung ausgelegt. Da Sipgate aber keinen “Anschluss” umstellen kann, ist das immer noch etwas anders. 

Dann warten wir mal auf eine(n) nette(n) Moderator(in)  

Könnte sich bitte ein(e) Moderator(in) den Vorgang ansehen?

Hallo @ed_dy 

Bitte sende uns deine Daten (Rufnummer + vierstellige persönliche Kundenkennzahl, alternativ Name, Geb.Datum und Adresse) per privater Nachricht  an unseren o2 Support User hier und gib danach hier im Beitrag noch mal Bescheid, dann schauen wir uns das gerne genauer an. 

VG Matze 

Hi @ed_dy 

Vielen Dank, deine Daten sind soweit angekommen. 

Die Portierung konnte aufgrund der laufenden Kündigung systemseitig nicht verarbeitet werden. 

WBCI Vorabstimmung abgelehnt  "Kundenkündigung läuft noch, bitte RRNP erneut in KW 15 einreichen"

Bitte wende dich daher noch mal an deinen neuen Provider bzw Sipgate und bitte die Kollegen dort in KW 15 die Portierung noch mal neu anzustoßen.

VG Matze 

OK, Danke, Matze. Dann scheint eine Portierung nicht möglich zu sein, wenn der Anschluss noch aktiv ist.

Ich werde die Portierung erneut am 06.04. bei sipgate beauftragen. Die Rufnummer sollte noch 90 Tage nach Abschaltung zur Verfügung stehen, richtig? 

Hi @ed_dy 

Ja, die 90 Tage sind soweit korrekt. Nach Deak. des Anschlusses kann die Nummer unproblematisch portiert werden.

VG Matze 

Und? Hat es jetzt geklappt?

Hi @ed_dy 

Super, vielen Dank für deine Rückmeldung, freut mich dass dann am Ende alles geklappt hat.

Und auch vielen Dank an @Klaus_VoIP  

Beste Grüße Matze