Rufnummerportierung (Festnetz) von O2 zur Telekom

Hallo ​@Danijel7788,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Wenn eine Rufnummernmitnahme abgelehnt wird, erfolgt das in der Regel durch eine automatisierte Überprüfung, die Daten werden sehr genau auf Übereinstimmung überprüft.

Daher schau einmal in deinen Unterlagen/Rechnungen, ob es hier möglicherweise doch einen Schreibfehler bei deinem Namen gab.

Der neue Anbieter deiner Schwester muss auf jeden Fall noch einmal erneut bei uns anfragen.

Ggf. kann sie bei ihrem Anbieter auch anfragen, ob eine manuelle Überprüfung möglich ist, das kann ich aber natürlich für einen anderen Anbieter nicht garantieren.

Viele Grüße

Giulia

Auch noch das Geburtsdatum genau abgleichen!
Umlaute, Bindestriche etc. nicht zu vergessen. 

Es wurde auch “nach Vertragsende” gewählt?

Vielen Dank für die bisherigen Antworten.

Wir haben alles bereits überprüft. Rechtschreibfehler oder ähnliches liegen nicht vor.

Ich habe mittlerweile endlich jemanden bei der O2 Hotline erreichen können. Dort wurde mir gesagt, O2 müsse die Nummer erst noch freigeben und das müsste ich erst noch schriftlich beantragen. Hierzu wurde mir ein Link per SMS versendet. Leider habe ich diesen erst nach dem Telefonat geöffnet. Es öffnet sich ein Formular mit dem Titel “Nachträgliche Rufnummermitnahme zu Telefonica Germany (D019) für O2 Internet zu Hause Festnetznummer”. Das macht mich etwas stutzig, da wir die Telefonnummer doch von O2 weg zur Telekom mitnehmen wollen.

​@o2_Giulia : Ist das tatsächlich das richtige Formular? Muss ich hier noch mehr beachten?

Danke für die Hilfe!

Nein ist es nicht. Und deine Rufnummer muss auch nicht freigegeben werden, die ist mit Vertragsende automatisch frei.

Hallo ​@Danijel7788,
vielen Dank, dass du dich auf diesem Weg noch einmal meldest. Wenn der Vertrag bei uns bereits beendet wurde ist keine Freigabe der Rufnummer notwendig. Hat der neue Dienstanbieter die Portierungsanfrage erneut gestellt?
Liebe Grüße Bianca

Hallo ​@o2_Bianca,

danke für die Rückmeldung.

Der Anbieter stellt die Anfrage heute ein weiteres Mal. Für den Fall, dass sie nochmal abgelehnt wird, was kann ich dann noch tun?

Danke im Voraus! 

Für den Fall, dass sie nochmal abgelehnt wird, was kann ich dann noch tun?

Die Bundesnetzagentur einschalten.

Hallo ​@Danijel7788,

wie ist denn der aktuelle Stand? Hat es zwischenzeitlich mit der Portierungsanfrage geklappt und die Rufnummernmitnahme ist geglückt?

Gib uns gerne eine Rückmeldung🙂

Viele Grüße
Daniela