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Rufnummernmitnahme funktioniert nicht

  • February 17, 2026
  • 14 Antworten
  • 108 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo Zusammen,

ich habe Ende Dezember einen O2 Home Kabel Vertrag abgeschlossen und habe direkt gesagt, dass ich meine Telefonnummer mitnehmen möchte. Der Mitarbeiter im Shop sagte mir, dass ich, sobald ich die Bestätigung der Freischaltung von O2 habe, in den Shop kommen sollte und dann könne man erst den Auftrag zur Runfnummernportierung aufgeben. Tja, was soll ich sagen. Als ich wieder dahin kam, sagte mir der Mitarbeiter, dass der andere einen Fehler gemacht habe, sie nichts mehr tun können und ich mich an O2 wenden sollte. Diese habe ich direkt im Januar gemacht. Ich bekam ein Formular für die nachträgliche Mitnahme, welches ich ausgefüllt habe - der Mitarbeiter sagte mir, dass ich das Formular nur per Post zusenden kann. Mittlerweile habe ich sowohl eine Telefonfreundschaft als auch eine Brieffreundschaft - ich weiß schon nicht mehr wie oft ich das blöde Formular eingesendet habe. Immer werde ich am Telefon vertröstet und es heißt nur: ich kann da nichts machen, kein Auftrag da, dauert noch etwas, nochmal per Post reinsenden….. Es gibt tatsächlich noch viele, die meinen Festnetzanschluss nutzen und mich nicht erreichen können! Ich hätte doch nur endlich gerne meine alte Nummer wieder. Was kann ich noch tun? Kann das Formular ausgefüllt nicht auch gemailt werden, so dass es direkt an die richtige Stelle kommt?

Danke und LG

Edit o2_Kathi 17.02.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 Home

    14 Antworten

    poales
    Legende
    • poalesLegende
    • Legende
    • February 17, 2026

    hi, du könntest das Formular über das Kontaktformular hochladen, 

    nachträgliche Rufnummer Portierungen von Festnetz Nummern dauern immer lange.

    https://www.o2online.de/service/kontaktformular/

     

    ​@ Mods

    bitte in den Home Bereich  verschieben . 

    Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die sie entstanden sind. 🤔 Albert Einstein
    M
    Besucher:in

    Danke, habe ich gemacht. Hoffentlich wird es jetzt endlich etwas. 

     

    Zuerst wäre ich ja schon mal zufrieden, wenn das Formular da ist - aber irgendwie scheint es nicht anzukommen :-(

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • February 17, 2026

    Hallo ​@Morganderdrittevonirgendwo,

    vielen Dank für deine Nachricht.
    Super, dass du bereits Infos von poales erhalten hast.
    In der Tat handelt es sich bei nachträglichen Festnetznummernportierungen um keinen Standardprozess und deshalb nehmen diese auch etwas Zeit in Anspruch.
    Das Formular konnte ich direkt sichten, dieses hat uns bereits im Januar erreicht und die Kollegen und Kolleginnen sind auch schon dran.
    Unsere erste Anfrage ist leider abgelehnt worden, erst gestern ist deshalb ein neuer Antrag gestartet worden.
    Du musst also nichts weiter einreichen, derzeit ist leider noch etwas Geduld gefragt auch wenn diese verständlicherweise bereits stark strapaziert ist.
    Ich halte dich hier zu Updates gerne auf dem Laufenden.

    Gruß
    Antje

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    M
    Besucher:in

    ​@o2_Antje vielen Dank für die Info. Dann warte ich ab, bis ich etwas höre.

     Danke und LG

    o2_Antje
    • o2_AntjeModeratorin
    • Moderatorin
    • February 21, 2026

    ​@Morganderdrittevonirgendwo Heute habe ich ein kleines Update im Gepäck. So wie es aussieht, findet die Übernahme am 27.02.2026 statt.
    Im Anschluss dauert es in der Regel noch ein paar Tage bis die Rufnummer final geschaltet wird und dir zur Verfügung steht.
    Ich bleibe da natürlich auch am Ball.

    Gruß
    Antje

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    M
    Besucher:in

    Hallo Antje,

    vielen Dank :-) das wäre ja toll.

    LG

      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • February 21, 2026

      ​@Morganderdrittevonirgendwo Immer gerne, jetzt wünsche ich dir erst einmal ein schönes restliches Wochenende.

      Gruß
      Antje

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      o2_Antje
      • o2_AntjeModeratorin
      • Moderatorin
      • February 28, 2026

      ​@Morganderdrittevonirgendwo Kurze Wasserstandsmeldung, ich habe noch kein finales Datum für die Schaltung, hoffe aber du dazu am 03.03. ein Update geben zu können.
      Also ein Update bekommst du dann auf jeden Fall von mir, hoffentlich dann auch mit einem Termin für die Einstellung der Rufnummer.

      Gruß
      Antje

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      M
      Besucher:in

      ​@o2_Antje vielen Dank für Deinen Einsatz. Es scheint sich da auch etwas zu tun.

      Ich habe einen Auftrag bekommen, mit “Änderung ihres o2 Home XL 600 Vertrags” - da steht zum Schluss Gekündigte Option: 

      Analog Option:
      Deaktivierungsdatum 02.03.2026. 

      Sicherheitshalber - ist das so richtig?

      LG

       

       

        Bumer
        Legende
        • BumerLegende
        • March 3, 2026

        Ja, es wird jetzt kurzzeitig die ISDN Option gebucht. Die ist notwendig um deine portierte Nummer hinzufügen. Im Anschluss wird die wieder deaktiviert und zu Analog zurückgestellt. Es bleibt deine mitgebrachte Nummer bestehen!

          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • March 3, 2026

          ​@Morganderdrittevonirgendwo Alles richtig, Bumer war ja bereits so nett die Hintergründe zu erklären.
          In der Benutzerobfläche der Fritzbox sollte dir die Rufnummer inzwischen vermutlich auch bereits angezeigt werden, die finale Schaltung steht  jedoch noch aus.
          Das wird dann hoffentlich morgen soweit sein, es geht auf jeden Fall mit großen Schritten voran.

          Gruß
          Antje

          Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
          o2_Antje
          • o2_AntjeModeratorin
          • Moderatorin
          • March 4, 2026

          ​@Morganderdrittevonirgendwo Die Rufnummer sollte jetzt erreichbar sein, kannst du das bestätigen?

          Gruß
          Antje

          Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
          M
          Besucher:in

          ​@o2_Antje super, ja vielen Dank für Deine Hilfe :-) Endlich.

           

          LG

            o2_Antje
            • o2_AntjeModeratorin
            • Moderatorin
            • March 5, 2026

            ​@Morganderdrittevonirgendwo Juhu, ich freue mich mit dir 🤗
            Das sind wirklich tolle Nachrichten, schön, dass die Rufnummer jetzt endlich zur Verfügung steht, auch wenn bis es zur Schaltung etwas gedauert hat.
            Lass mich gerne wissen, falls du noch Fragen hast.

            Gruß
            Antje

            Hat dir eine Antwort weitergeholfen? Wenn ja, markiere den Beitrag bitte als Lösung damit auch andere davon profitieren :)
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