Rufnummernmitnahme funktioniert nicht

Hallo Zusammen,

ich habe Ende Dezember einen O2 Home Kabel Vertrag abgeschlossen und habe direkt gesagt, dass ich meine Telefonnummer mitnehmen möchte. Der Mitarbeiter im Shop sagte mir, dass ich, sobald ich die Bestätigung der Freischaltung von O2 habe, in den Shop kommen sollte und dann könne man erst den Auftrag zur Runfnummernportierung aufgeben. Tja, was soll ich sagen. Als ich wieder dahin kam, sagte mir der Mitarbeiter, dass der andere einen Fehler gemacht habe, sie nichts mehr tun können und ich mich an O2 wenden sollte. Diese habe ich direkt im Januar gemacht. Ich bekam ein Formular für die nachträgliche Mitnahme, welches ich ausgefüllt habe - der Mitarbeiter sagte mir, dass ich das Formular nur per Post zusenden kann. Mittlerweile habe ich sowohl eine Telefonfreundschaft als auch eine Brieffreundschaft - ich weiß schon nicht mehr wie oft ich das blöde Formular eingesendet habe. Immer werde ich am Telefon vertröstet und es heißt nur: ich kann da nichts machen, kein Auftrag da, dauert noch etwas, nochmal per Post reinsenden….. Es gibt tatsächlich noch viele, die meinen Festnetzanschluss nutzen und mich nicht erreichen können! Ich hätte doch nur endlich gerne meine alte Nummer wieder. Was kann ich noch tun? Kann das Formular ausgefüllt nicht auch gemailt werden, so dass es direkt an die richtige Stelle kommt?

Danke und LG

Edit o2_Kathi 17.02.26 Verschoben aus dem Bereich o2 Mobilfunk zu o2 Home