Rufnummermitnahme und Kündigungsbestätigung vom Alt-Anbieter Vodafone

Hallo @Grandemajestro,

wie lange ist es her, dass du den Anbieterwechsel beauftragt hast?

LG

Hallo @Grandemajestro ,

herzlich willkommen bei uns in der o2 Community 💙.

Dein Vertrag bei uns ist bereits geschaltet worden oder steht diese noch aus? Ist der Wechsel zu uns im Rahmen einer Sonderkündigung bei Vodafone erfolgt oder wäre der Vertrag dort einfach regulär am Ende der Laufzeit gewesen?

Schöne Grüße, Sven

1 Woche. Wie lange dauert das in der Regel? 

Hallo @Grandemajestro,

nach Beauftragung bekommst du nach 2-3 Tagen Rückmeldung. Wie hast du bestellt?

LG

Hallo @o2_Sven ,

der O2 Vertrag ist bereits freigeschaltet, läuft auch alles. Die Kündigung bei Vodafone erfolgt nach der Mindestlaufzeit von 24 Monaten (Vertrag ist von Anfang 2020), zum nächstmöglichen Zeitpunkt.

Die Übersendung der Kündigung an Vodafone bzw die Bestätigung von Vodafone und den Stand der Bearbeitung der Rufnummermitnahme von Vodafone zu O2 hätte ich gern.

Stand jetzt habe ich 2 laufende Verträge, die ich bezahlen soll.. 

Hallo @Vilureef , ich habe direkt über die O2-Homepage bestellt.

Hallo @Grandemajestro,

bis jetzt kam null Rückinfo? Auch keine Auftragsbestätigung?

LG

@Vilureef die Auftragsbestätigung des Vertrages habe ich erhalten und die der Rufnummermitnahme.

Hallo @Grandemajestro,

und steht da drin, wir haben die Rufnummernmitnahme in ihren Auftrag beim bisherigen Diensteanbieter angefragt?

LG

Anschlussübernahme und Portierung sollte eigentlich nahtlos erfolgen. Vielleicht ist der Vodafone-Vertrag bereits beendet und es kommt noch eine Gutschrift?

Die Kündigungsbestätigung kommt bei Anschlussübernahme nicht zum Endkunden, da das automatisierte Vorgänge sind zwischen den Netzbetreibern.

@Vilureef 

“Lieber o2 Kunde,

vielen Dank für Ihren Auftrag zur Mitnahme Ihrer Festnetzrufnummer Value_PortierungFLN von Ihrem bisherigen Anbieter zu o2. Wir bearbeiten Ihren Auftrag nun und teilen Ihnen in Kürze den Wechseltermin mit.”

Mehr steht in der Mail nicht drin.

Hallo @Grandemajestro,

dann gibt es noch keinen Wechseltermin. Warte erstmal ab.

LG

@Klaus_VoIP nein der Vodafone-Vertrag ist noch aktiv.

Dass ich keine Kündigungsbestätigung erhalte, ist für mich als Kunde aber ein Nachteil, wenn ich eine (fristgerechte) Kündigung des Vertrages belegen soll?!

@Vilureef wie lange dauert sowas in der Regel?

Hallo @Grandemajestro,

unterschiedlich. Je nachdem wie Vodafone aus dem Quark kommt. Du kannst aber da im Kundenportal schauen, ob da schon was von gekündigt steht. Notfalls da nachfragen.

LG

Ok, dann warte ich einfach noch ab.. danke euch 

Wenn im Vodafone-Portal ungekündigt steht, dann im Zweifelsfall wegen Fristen sofort online kündigen. Bei VF läuft einiges schief wegen der Kündigungswelle. Vielleicht kannst Du auch momentan fristlos wegen der Preiserhöhung kündigen?

Falls es tatsächlich eine Doppelbelastung gibt, dann muss man nur sehen wer Dir den Überlappungszeitraum gutschreibt. Den Fall gab es letztens bereits und konnte gut erledigt werden.

Hi @Grandemajestro 

In deinen Daten kann ich erkennen, dass wir die Rufnummer von Vodafone angefordert haben, es im ersten Step dabei aber -so scheint es- zu unerwarteten Herausforderungen gekommen ist. Mittlerweile sind ja ein paar Tage vergangen, hast du ein Update für uns? Hast sich Vodafone noch mal bei dir gemeldet? Vielleicht magst du uns dazu hier ja noch mal auf den aktuellen Stand bringen.

Lieben Dank.

Gruß Matze