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"Rufnummermitnahme bei Voranbieter angefragt." obwohl keine Rufnummermitnahme erwünscht

  • February 4, 2020
  • 2 Antworten
  • 254 Aufrufe
P
Besucher:in

Hey,

ich hab über Check24 einen DSL Vertrag bei euch abgeschlossen und dort explizit angegeben, dass keine Rufnummerportierung erwünscht ist, in meinem O2 Konto steht beim Status jetzt aber dennoch “Wir haben in Ihrem Auftrag die Rufnummermitnahme bei Ihrem Voranbieter angefragt.“ - ich bitte dies zu korrigieren.

MfG

 

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Panu,

 

da wir keine PN von dir erhalten haben, nehme ich an, dass du dein Anliegen über einen anderen Weg klären konntest. Wenn nicht, melde dich gerne hier nochmal im Thread.

 

Liebe Grüße

Larissa

    2 Antworten

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • February 10, 2020

    Hay hay @Panu,

     

    herzlich willkommen in unserer Community und in der o2 Familie!

     

    Da ich derzeit noch keine Daten von dir vorliegen habe, schick uns bitte die Auftragsnummer zu, die wir dir per Mail per Post zugeschickt haben, sowie die von check24.de mitgeteilte 4-stellige Kundenkennzahl per PN an @o2_Support, damit wir uns das anschauen können. Sobald wir die Informationen vorliegen haben, melden wir uns schnellstmöglich bei dir.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

    o2_Larissa
    • o2_LarissaTeam
    • Team
    • Lösung
    • February 28, 2020

    Hay hay @Panu,

     

    da wir keine PN von dir erhalten haben, nehme ich an, dass du dein Anliegen über einen anderen Weg klären konntest. Wenn nicht, melde dich gerne hier nochmal im Thread.

     

    Liebe Grüße

    Larissa

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