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Gelöst

Rufnummer-Portierung abbrechen (DSL)

  • December 6, 2021
  • 6 Antworten
  • 75 Aufrufe
E.Energy
Besucher:in

Guten Abend und einen schönen Nikolaus,

 

kurz und knapp:

 

Bin im DSL Bereich „noch“ Vodafone-Kunde jedoch gekündigt seit Mai 2021 mit Kündigungsbestätigung zu heute 05.12.2021.


Habe online bei o2 einen DSL Tarif abgeschlossen, jedoch fälschlicherweise angegeben, dass ich die Festnetznummer von Vodafone mitnehmen möchte, was ich überhaupt nicht will. Somit hat Vodafone mir die Freigabe dieser ungewünschten Nummer erst zu 05.12.2022 erteilt und lässt mich nicht aus dem Vertrag!

 

Ich wäre offiziell seit heute auch mit dem DSL bei o2. 
 

Wie gehe ich da jetzt vor?

Lösung von o2_Giulia

Hallo @E.Energy,

herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

Wie Klaus_VoIP geschrieben hat, ist die Bearbeitung von dringenden individuellen Anliegen hier über die Community nicht möglich. Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich klären und lässt dich dein alter Anbieter aus dem Vertrag?

Falls noch Fragen offen sind, oder du noch Unterstützung benötigst, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia

6 Antworten

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • December 6, 2021

Somit hat Vodafone mir die Freigabe dieser ungewünschten Nummer erst zu 05.12.2022 erteilt und lässt mich nicht aus dem Vertrag!

Das erscheint mir völlig unlogisch! Nach aktueller Rechtslage und bei automatischer Verlängerung gilt eigentlich nicht mehr 12 Monate, sondern 1 Monat Verlängerung. Wenn Vodafone die Gesetze wegen Formulierungsschwächen aber anders auslegt … 

Eine rechtskräftige und nachweisbare Kündigung kann VF nicht aufheben! Du hast ab heute dann auch KEINE Zahlungsverpflichtung mehr.  :smile:

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
E.Energy
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  • E.Energy
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  • Besucher:in
  • December 6, 2021

Klingt unlogisch ist aber leider wahr 😂.

Muss nun herausfinden, wie ich das am besten mache.

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • December 6, 2021

Was kann denn da noch in Zweifel gezogen werden? :rolling_eyes:

Kündigungsbestätigung zu heute 05.12.2021.

Aus meiner Sicht kann man das nicht über Portierung klären, sondern nur über die Eskalationsstelle bei VF.

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
E.Energy
Besucher:in
  • E.Energy
  • Autor
  • Besucher:in
  • December 6, 2021

Ich hab bei der Beschwerdestelle von VF angefragt, diese wollen das Abbrechen des Portierungsvorgangs

Klaus_VoIP
Legende
  • Klaus_VoIPLegende
  • December 7, 2021

Hier ist es zu langsam - probier es über Hotline oder Chat.

Alternativ das MNP Team unter rufnummernmitnahme@telefonica.com kontaktieren.

Macht aber auch nur Sinn, wenn die Nr. nicht benötigt wird. 

Meine persönlichen Meinungsäußerungen als Kunde sind NICHT gesponsert und stellen nur meine unverblümte Meinung dar! Dafür erfolgen alle Inhalte pro bono publico. ;-)
    o2_Giulia
    • o2_GiuliaModeratorin
    • Moderatorin
    • Lösung
    • December 21, 2021

    Hallo @E.Energy,

    herzlich willkommen in unserer o2 Community :relaxed:

    Wie Klaus_VoIP geschrieben hat, ist die Bearbeitung von dringenden individuellen Anliegen hier über die Community nicht möglich. Konntest du dein Anliegen zwischenzeitlich klären und lässt dich dein alter Anbieter aus dem Vertrag?

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    Viele Grüße

    Giulia

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