Rufnummer mitnehmen von Vodafone bei neuem Namen

Wurden im Formular die abweichenden Daten angegeben?

Wir haben alles so ausgefüllt wie es da stand. Und am am Telefon mit Vodafone und O2 gleichzeitig wurde alles nochmal abgeglichen und von beiden Seiten, also Vodafone und O2, als korrekt bestätigt.

Gut, es geht also um eine nachträgliche RNM und um keinen Anbieterwchsel wo o2 für euch gekündigt hat? Gab es eine schriftliche Rückmeldung von o2 das die RNM nicht durchgeführt werden kann, weil Daten nicht übereinstimmen?

ja nachträglich 

Es gab am 30.6 die einzige Mitteilung, dass der "Festnetz-Anbieter-Wechsel nicht weitergeführt werden kann", weil "wichtige Informationen fehlen und Daten nicht übereinstimmen". Damit kam auch das Formular zur Rufnummermitnahme, welches wir dann ausfüllten. Zu diesem Zeitpunkt war die Beauftragung des Anschlusses bereits 2 mal "nicht erfolgreich" die Neubauftragung erfolgte dann jeweils telefonisch. Danach erhielten wir Infos nur wenn wir die Hotline anriefen. Eine Info war, dass der Doppelname meines Mannes mit Bindestrich bei Vodafone hinterlegt sei, auf den Vodafone Rechnungen war er korrekt ohne Bindestrich. Daraufhin der Anruf wo wir beide Hotlines zeitgleich an der Strippe hatten und uns dann bestätigt wurde, es stimme alles überein.

Der Anschluss der beim ersten Antrag am 9.6. vorraussichtlich zu Ende Juni geschaltet werden sollte, war dann letztendlich erst am 14.7. geschaltet und die Möglichkeit der Rufnummermitnahme wurde uns bei jedem Kontakt mit der Hotline zugesichert.

Die Telefonnummer ist noch aus einem Telekomvertrag, der damals auf mich lief. Der Wechsel zu damals noch Unitymedia lief auf meinen Mann und die Rufnummer wurde problemlos übernommen.

Also ein Anbieterwechsel oder ihr habt selber bei Vodafone gekündigt?

Leider selbst gekündigt, aber man hat uns telefonisch seitens O2 gesagt das wäre egal

Guten Morgen ​@Rumsumsum,

klasse, dass du den Weg zu uns gefunden hast. Ich heiße dich hier herzlich willkommen und freue mich, dass Bumer sich hier schon schnell bei dir gemeldet hat 😊

Ich habe gerade in deinem Kundenkonto nachgeschaut. Es wurde am 27.08. zwar von uns per Ticket erneut weitergeleitet aber das Schriftstück dazu fehlt noch. Wir brauchen jetzt bitte nochmal das Formular zur Festnetz-Rufnummernmitnahme, damit es erneut weitergeleitet werden kann. 

Edit: Verlinktes Formular geändert

​@Rumsumsum 

da du nachträglich portierst, nimm bitte dieses Formular.

Nachträgliche Rufnummernmitnahme zu Telefónica Germany (D019) für o2 Internet zu Hause Festnetznummer

Danke Bumer 😊 ​@Rumsumsum Ich wollte nun nach einigen Tagen bei dir nachfragen - hast du das Formular erneut an uns geschickt? Hast du dazu eine Bestätigung von uns bekommen?

Hallo ​@o2_Kathi !

Ich habe es nochmal per Fax geschickt, das war am Sonntag. Und nein, ich habe keinerlei Reaktion erhalten. 

Die kommt auch meistens nicht. Manchmal gibt es eine E-Mail mit einen Wechseltermin.

Sollte ich nochmal die Hotline anrufen? Ich hab da echt langsam ein Trauma mit

Ich würde nicht anrufen und abwarten.

​@Rumsumsum Danke, dass du es erneut an uns geschickt hast. Ich habe nochmal nachgeschaut. Die Rufnummernmitnahme wurde nun zur Nachportierung angefordert. Sobald ein Wechseltermin feststeht, wirst du per E-Mail informiert - wie Bumer es geschrieben hat 😊 

Guten Morgen ​@Rumsumsum,

kannst du zur Rufnummernmitnahme etwas neues berichten?

Tatsächlich hat es gestern geklappt 🥳, nachdem wir vorgestern nochmal angerufen haben. Eine Nachricht habe ich aber diesbezüglich nicht erhalten, ich hab dann im Laufe des Tages die Nummer angerufen und dann war da eine andere Ansage und in der App stand dann beim Vertrag endlich die alte Nummer.

​@Rumsumsum Danke für deine Rückmeldung. Schade, dass du dazu keine Benachrichtigung von uns bekommen hast. Aber super, dass die Rufnummernmitnahme dann zwischenzeitlich geklappt hat 👍

Ich wünsche einen entspannten Sonntag

Kathi