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Rufnummer Hilfe

H
Besucher:in

Hallo, ich hoffe jemand kann mir hier helfen.

Ich möchte meinen DSL Vertrag kündigen und brauche dafür meine Rufnummer. Ich habe aber keine Email mehr von o2 und auch keinen Vertrag mehr. Ich komme auch nicht in meine O2 Account rein ohne meine Rufnummer. Und die Hotline erreiche ich auch nicht ohne meine Rufnummer. Bei den Abbuchungen von o2 steht die Rufnummer auch nicht drin. 

 

Das alles würde sich bestimmt schnell klären, wenn ich einfach jemanden ans Telefon bekommen würde. Ich hoffe mir kann jemand helfen. 

 

LG 

    10 Antworten

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 22, 2021

    Hallo, ich hoffe jemand kann mir hier helfen.

    Ich möchte meinen DSL Vertrag kündigen und brauche dafür meine Rufnummer. Ich habe aber keine Email mehr von o2 und auch keinen Vertrag mehr. Ich komme auch nicht in meine O2 Account rein ohne meine Rufnummer. Und die Hotline erreiche ich auch nicht ohne meine Rufnummer. Bei den Abbuchungen von o2 steht die Rufnummer auch nicht drin. 

     

    Das alles würde sich bestimmt schnell klären, wenn ich einfach jemanden ans Telefon bekommen würde. Ich hoffe mir kann jemand helfen. 

     

    LG 

    Steht keine Kundennummer bei den Abbuchungen?

     

    Sonst anrufen und bei Abfrage der Rufnummer immer “weiter” sagen.

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 22, 2021

    Hallo,

    meinst du mit keinen Vertrag mehr, keine Unterlagen? Sonst könntest du dich doch mit deinem Festnetztelefon anrufen und hättest die Nummer.

    LG

    -
    H
    Besucher:in

    Ja die Kundennummer steht bei den Abbuchungen.

    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 22, 2021

    Ja die Kundennummer steht bei den Abbuchungen.

    Reicht zum kündigen. 

    H
    Besucher:in

    Hallo,

    meinst du mit keinen Vertrag mehr, keine Unterlagen? Sonst könntest du dich doch mit deinem Festnetztelefon anrufen und hättest die Nummer.

    LG

    Ja genau, ich habe keine Unterlagen mehr. Ich habe kein Festnetztelefon, benutze nur mein Handy.

    H
    Besucher:in

    Ja die Kundennummer steht bei den Abbuchungen.

    Reicht zum kündigen. 

    Ich habe aber eine Vorlage bei o2 gefunden, wo die Rufnummer rein soll. 

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • July 22, 2021

    Hallo,

    dann schreibst du die Kundennummer rein, geht auch. Diese findest du auf deinen Kontoauszug von der Bank.

    LG

    -
    bielo
    Legende
    • bielo
    • July 22, 2021

    Ja die Kundennummer steht bei den Abbuchungen.

    Reicht zum kündigen. 

    Ich habe aber eine Vorlage bei o2 gefunden, wo die Rufnummer rein soll. 

    Du musst die Vorlage gar nicht nutzen.

    H
    Besucher:in

    Hallo,

    dann schreibst du die Kundennummer rein, geht auch. Diese findest du auf deinen Kontoauszug von der Bank.

    LG

    Alles klar, dankeschön!

    Vilureef
    o2_Matze
    • o2_MatzeModerator
    • Moderator
    • August 2, 2021

    Hi @HilfeRufnummer 

    Willkommen in unserer o2 Community. 

    Hast du ein Update für uns, konnte dein Anliegen geklärt werden?

    Magst du uns verraten, warum du uns verlassen möchtest?

    Haben wir da vielleicht noch eine Chance dich umzustimmen :blush: ? 

    VG Matze 

     

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