Skip to main content
Warum O2
Warenkorb
 Service
Gelöst

Rückforderung nach Störung

  • July 19, 2021
  • 2 Antworten
  • 70 Aufrufe
U
Besucher:in

Guten Morgen,

 

wir hatten eine Störung im Bereich DSL und Telefonie. Die nette Dame am Telefon sprach von einer Möglichkeit der Rückforderung im Online Service. Wo finde ich diesen ?

Danke im Voraus,

VG

Lösung von o2_Sven

Hallo @U. Kruse ,

ich habe dir eine Gutschrift für den Ausfallzeitraum eingerichtet, diese wird dann mit der nächsten Rechnung verrechnet werden.

 

Schöne Grüße, Sven

    2 Antworten

    bs0
    Legende
    Forum|alt.badge.img+43
    • bs0Legende
    • Legende
    • July 19, 2021

    Was meinst du mit Rückforderung? Eine Gutschrift für die Zeit des Ausfalls? Diese kannst du nur telefonisch über die Kundenbetreuung beantragen.

    In einem Diskussionsforum werden Meinungen ausgetauscht. Meine Beiträge in diesem Kunden-helfen-Kunden-Forum stellen meine persönliche Meinung dar.
    Klaus_VoIP
    o2_Sven
    • o2_SvenModerator
    • Moderator
    • Lösung
    • July 30, 2021

    Hallo @U. Kruse ,

    ich habe dir eine Gutschrift für den Ausfallzeitraum eingerichtet, diese wird dann mit der nächsten Rechnung verrechnet werden.

     

    Schöne Grüße, Sven

    Der Wochenrückblick - https://g.o2.de/wcr
    Klaus_VoIP
    Allgemeine Nutzungsbedingungen der O₂ CommunityAccessibility statement
    © Telefónica Germany GmbH & Co. OHG Telefónica