Routerretoure nach Vertragsverlängerung? Bitte um Hilfe

@Kanuni6

moin, was wurde in der Auftragsbestätigung angegeben?

Dieser hast du doch zugestimmt oder nicht?

Ist der neuen Vertrag mit Leihrouter abgeschlossen worden?

Bei den neuen Verträgen ist ein Leihrouter kostenpflichtig

und kostet eine monatliche Gebühr.

Siehe Preisliste

https://www.o2online.de/assets/blobs/tarife/preisliste-dsl/

Laut Unterlagen ist kein Router angegeben. Weil ich den alten Vertrag verlängert habe und bei neuen Vertrag kein Router angegeben ist, muß ich den alten Router zurück schicken. Am Telefon hieß aber, daß ich den Router behalten darf. Mir ist schon klar, daß ich für den Router bezahlen muss. Warum wurde das nicht am Telefon gesagt. Das ist , daß was mich ärgert. 

Welchen Router hast Du denn und was zahlst Du an Miete?

Habe den 7590 und habe 6.99 bezahlt.

Weil du ohne Routermiete gebucht hast, musst du diesen zurück geben. 

Wenn ein Mitarbeiter am Telefon sagt, daß ich den Router ohne jegliche Kosten behalten kann und später eine bestimmte Summe abgebucht wird. Wessen Schuld ist es? Muß ich als Kunde dafür büßen? Das war ein Vertragsverlängerung. Hätte Mann mich darauf hingewiesen, wäre Überlegung Wert ob ich weiterhin bei o2 bleibe oder nicht Klip und klar gesagt. Ich wurde Vera.. . Anscheinend ist für o2 Kunde kein König, sondern ein Kuh zum Melken. Sorry. Aber das ist meine Meinung 

Hallo @Kanuni6,

in welchem Zusammenhang dir damals gesagt wurde, du könntest den Router behalten, kann ich leider nicht beurteilen. Ich verstehe aber, dass man aus deiner Sicht dann sehr überrascht und auch wütend ist.

Wann fand denn die Abbuchung statt? Um welchen Router hat es sich damals gehandelt?

VG
Dennis