Routermiete berechnet | DSL Home inkl kostenlosem router

Hallo,

wir hatten im Mai mehere Tage DSL-Ausfälle. Die Störungsstelle schob es auf den Router, weil dieser sooo alt ist (Fritzbox 7490). Man schwatzte mir einen neuen Router auf, um das Problem zu beheben und wollte dafür 2,99 bzw. 5,99 je nach neuer Fritzbox. Daß ich noch einen alten Tarif habe, der den kostenfreien Router umfasst, interessierte nicht. Es wäre ja ein neueres Modell und die 7490 würden nicht mehr angeboten. Auf Nachfrage bei dem Vorgesetzten hieß es dann, sie könnten weiterhin kostenlos nur den 7530 anbieten. Zwar ein Downgrade und auch ein 6 Jahre altes Modell, aber ich stimmte zu unter der Prämisse, dass keine Routermiete zu zahlen ist. Denn dann kaufe ich mir lieber einen Router.

Nunja. Der Router kam, das Internet auch - vor dem neuen Router… Und nun kam’s, wie’s kommen musste: jetzt habe ich die Routermiete an der Backe und auch drei nervige Anrufe im Call Center brachten keine Klärung. Das Gespräch wurde aufgezeichnet. Warum eigentlich? Wenn man im Nachhinein gesagt bekommt, dass die Konditionen soo nie vereinbart waren, eigentlich für die Füße.

Ich wäre dankbar, wenn das jemand fixen könnte. Ein weiterer Anruf bei der Hotline ist anscheinend nicht zielführend. Notfalls hilft nur die Kündigung, da die 24 Monate VVL nach Umzug in Kürze rum sind. Wie heißt es so schön: wer schreibt, der bleibt. Telefonhotlines verkaufen am Ende immer ihre Oma, wenn es ihnen passt.