Router Rückschein

“…für die Aufbewahrung des Router erlaube ich mir einen Betrag zu verrechnen.“

Sachen gibts 😄

„…Wenn nach 4 Wochen keine Rückmeldung erfolgt, werde ich den Router entsorgen.“

Das würde ich nicht tun 🙈

Warte hier auf einen Moderator, der regelt das mit einem Retoureschein, kann aber auch ein paar Tage dauern…🤷🏼‍♂️😉

Einen Rücksendeschein für einen Leih- oder Mietrouter bekommst du hier:

https://www.o2online.de/service/retoure/

Die Seriennummer (“serial number) bitte vollständig mit dem führenden Buchstaben, aber ohne Leerzeichen, Punkte oder sonstiges eingeben. Für eine o2 Homebox 6641 hat die Serienummer das Format S123456789. Du findest die Seriennummer auf dem Typ-Aufkleber auf der Rückseite bzw. Unterseite des Routers.
Ggf. einen PC mit einem gängigen Browser (MS Edge, Google Chrome) zum Aufrufen des Rücksendeportals nutzen. Werbe- oder Trackerblocker dürfen nicht aktiv sein!

Falls es noch eine o2 Box 6431 ist: Das Gerät kannst du tatsächlich entsorgen. Es ist so alt, dass die Seriennummern nicht mehr im Rücksendeportal verzeichnet sind. 

Im übrigen ist vertraglich geregelt:

Nach Vertragsende oder nach Überlassung entsprechender neuer Hardware sind die Geräte vom Kunden auf eigene Kosten an den Anbieter zurückzusenden.

Das heißt es besteht kein Anspruch auf einen kostenlosen Rücksendeschein. Wenn du Probleme mit der Bedienung des Rücksendeportals hast, sende einfach ein normales DHL-Paket auf deine Kosten an diese Rücksendeadresse:

Telefónica Germany GmbH & Co. OHG
c/o KOMSA Kommunikation Sachsen AG Logistikzentrum
Wittgensdorfer Höhe 400
09228 Chemnitz

Hallo ​@Thomas Bitz,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 😀

Super, dass dir blablup hier schon so viele Infos geben konnte. Einen Retourenschein für den kostenfreien Rückversand mit DHL kannst du über den o.g. Link entweder ausdrucken oder als mobilen QR-Code auf dein Smartphone laden.

Du benötigst dafür die Seriennummer des Routers, die du auf dem Aufkleber auf der Rückseite findest. Wenn ich dich richtig verstanden habe, gibt es damit Probleme? Was für eine Fehlermeldung erhältst du denn?

Viele Grüße

Giulia

Hey ​@Thomas Bitz,

Blablup hat hier wirklich tolle Hilfestellung gegeben. Hat es noch geklappt mit dem Retourenschein? Konntest du uns den Router zurückschicken? Gib uns gerne eine Rückmeldung dazu. 😊