Router extra bestellt und seit Tagen keine Auskunft!

Hi zusammen!

Ich habe einen Vertrag für Internet zuhause abgeschlossen. Ein paar Tage später, einen Kabel Router dazu bestellt.

Bis heute kann mir kein Mitarbeiter eine klare Auskunft geben, was der Auftragsstatus ist. Mal heißt der Router ist schon versendet, mal heißt die Bestellung ist immer noch in Bearbeitung.

Ich bekomme gar nichts per e-mail und auf Mein O2 kann ich auch nichts sehen. Aktivierungstermin findet in 3 Tage statt und ich habe immer noch keine Ahnung, wie es weiter gehen soll.

Soll ich mir privat ein FRITZ!Box 6660 kaufen oder wie soll ich am besten damit umgehen? Hat jmd schon so eine negative Erfahrung gleich am Anfang gehabt?