Router bestellt, kommt aber nicht

Hallo Larissa,

Ja, heute ist der Router bei mir eingetroffen.

Danke der Nachfrage. 

Ich hoffe, jetzt läuft alles.

LG Flabia

Hi @Flabia,

freut mich sehr, dass er gute wohlbehalten bei dir ankam. Pass gut auf ihn auf, ja? Er ist manchmal etwas sensibel und braucht ein paar Streicheleinheiten, wie das bei uns Frauen manchmal auch so ist *Klischeeschublade schnell wieder schließ

Hat auch alles bei der Einrichtung geklappt?
Liebe Grüße
Larissa

Techniker war da. Alles wunderbar.

Und wo ist eigentlich der Router den ich mit 9,99 Euro Versand bezahlt habe? Homebox M mit Router bestellt.

Versand für den Router in der Eingangsbestätigung aber kein Router zu finden.

Mitarbeiter meint: sie haben doch schon den Router bekommen! Sie müssten ihn aber bekommen haben! Ich schau mal nach:

Zack, anderer Kollege dran.

Lagerprobleme und macht nebenbei tütütüütüütüüü. Zack, weg war er, hatte den

Mitarbeiter dran und der meint: kommt in den nächsten Tagen. Aber schon fast Woche rum und nichts gekommen wie lange muß ich noch warten monat oder mehr 

Rechnungen ich muß bald auch bezahlen 

 Mitarbeiter meint Fügen kostenlose Internet auf dem Handy aber ich kann nicht sitzen immer auf dem lade Kabel 

Ich bin jetzt richtig genervt.

Hallo @Rasa Rasa,

herzlich willkommen in unserer o2 Community 🙂

Wenn der Router nicht angekommen ist oder wieder zurückgeschickt wurde, können unsere Mitarbeiter eigentlich schnell, innerhalb von wenigen Tagen einen neuen Router versenden. Warum das bei dir jetzt so lange dauert, kann ich leider nicht sagen.

Hast du noch einmal mit unserer Kundenbetreuung gesprochen? Konnte man dir sagen, was genau das Problem war?

Wenn du den Router immer noch nicht erhalten hast, gib mir bitte noch einmal Bescheid, ich kontaktiere dich dann gerne per privater Nachricht und kümmere mich um den Versand.

Viele Grüße

Giulia

Ich habe von 30.3.2022 bestellt Router 

Mechanik war 20.4. 2022 vor dem Ort aber Router ist noch nicht da 

Mitarbeiter war gesagt ist landet in Lager 

Und die kümmert da aber bis jetzt nichts angekommen nur Rechnung 

Ich brauche dringend Router weil ich kann nicht alles machen nur durch die meine handy 

Bitte kümmern sie schneller wie möglich 

Hallo @Rasa Rasa,

ich habe dir zwecks Datenaustausch eine private Nachricht gesendet. Du findest sie in deiner Inbox.

Ich kümmere mich dann gerne schnell um den Versand deines Routers.

Viele Grüße

Giulia

Hallo @Rasa Rasa,

inzwischen müsstest du den Router erhalten haben, funktioniert alles zu deiner Zufriedenheit?

Falls noch Fragen offen sind, lass es uns gerne wissen.

Viele Grüße

Giulia