Router bei Bestellung vergessen – nachträgliche Bestellung vor Aktivierung am 23.10.2026 nicht möglich?

Hallo zusammen,

ich habe am 01.10.2026 in einem o2 Shop einen Internet- und Festnetzanschluss bestellt. Leider wurde bei der Bestellung vergessen, einen Router mitzubestellen.

Ich habe bereits mehrfach versucht, das telefonisch zu klären. Leider werde ich von einer Nummer zur nächsten weitergeleitet und erhalte jedes Mal eine andere Telefonnummer, unter der ich mich erneut melden soll. Bisher konnte mir daher niemand weiterhelfen.

Auch im o2 Live-Chat wurde mir mitgeteilt, dass ich vor der Aktivierung am 23.10.2026 keinen Router über o2 mieten könne. Gleichzeitig wird mir in „Mein o2“ folgender Hinweis angezeigt:

„Wichtiger Hinweis: Bitte schließen Sie die Hardware vor dem genannten Aktivierungsdatum an, um die Aktivierung abzuschließen.“

Da ich keinen eigenen Router besitze, weiß ich nun nicht, wie ich bei der Aktivierung vorgehen soll.

Ich möchte gerne die FRITZ!Box 6670 für 5,99 € monatlich über o2 mieten. Daher meine Frage: Ist es möglich, den Router noch nachträglich zu meinem bestehenden Auftrag hinzuzufügen? Falls ja, wie kann ich dies veranlassen?

Außerdem würde ich gerne wissen, ob es möglich ist, den Aktivierungstermin vom 23.10.2026 vorzuziehen, sofern dies technisch und organisatorisch möglich ist.

Ich wäre sehr dankbar, wenn mir jemand konkret sagen könnte, wie ich nun bezüglich des Routers und der Aktivierung vorgehen soll, damit es am Aktivierungstag zu keinen Problemen kommt.

Vielen Dank!