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Registrierung als DSL-Kunde

  • November 26, 2018
  • 16 Antworten
  • 2685 Aufrufe
M
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Hallo,

mein DSL-Anschluss wurde am 23.11.2018 freigeschaltet. Der Internetanschluss funktioniert auch problemlos 😅.

Jedoch kommt bei der Registrierung meines DSL-Anschlusses auf der O2 Seite folgende Meldung : Ihre Rufnummer ist unbekannt, bitte prüfen Sie Ihre Rufnummer. Alternativ können Sie Sich auch direkt über den o2 Anschluss registrieren.

Es scheitert direkt beim ersten Schritt. Über andere Links vom Forum habe ich außerdem versucht, mich mit meinem Username und Passwort aus dem Willkommensbrief zu Registrieren, was jedoch auch nicht funktionierte.

Ich bitte um Hilfe, da ich wirklich am verzweifeln bin :-)

Danke



Lösung von o2_Matze

Ah, sehr gut, jetzt sehe ich auch Einwahlen. Sieht soweit gut aus, alles funktioniert. Aktuell sind noch nicht alle Systeme synchronisiert, das heisst das Onlineportal wartet auf noch auf die Info dass der Anschluss genutzt wird. Das wird ein paar Werktage dauern, danach kannst du dich registrieren um die VoIP Daten einzusehen, aber du sagtest ja das du nur Internet brauchst, daher eilt das ja nicht so sehr :-)
VG Matze
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16 Antworten

o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • November 27, 2018
Hallo,

mein DSL-Anschluss wurde am 23.11.2018 freigeschaltet. Der Internetanschluss funktioniert auch problemlos 😅. [/img]

Hi Maanux3.
Die Registrierung auf den Onlineportal schlägt noch fehl, da das System keine Einwahlen sieht und somit davon ausgeht dass der Anschluss noch nicht aktiv ist.
Und nun bin ich etwas bin verwundert. Du kannst surfen und telefonieren? Ich kann hier über deine Leitung noch keine Nutzung erkennen.
Oder hab ich dich da falsch verstanden?
VG Matze
„Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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  • Maanux3
  • Autor
  • November 27, 2018
Eigentlich sollte der Wechsel von der Telekom zu O2 reibungslos am 23.11 klappen. Dann nutze ich wohl derzeit noch die Telekom Leitung, aber wie kann das sein ? Kannst du dich darum kümmern, dass mein Anschluss so schnell wie möglich freigeschaltet wird ?

surfen kann ich definitiv. Telefon besitze ich keines.
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • November 27, 2018
Magst du bitte mal am Browser über https://www.wieistmeineip.de/ deine IP Adresse auslesen und diese dann hier http://www.utrace.de/ suchen , dann wird dir angezeigt über welchen Provider du online bist.
VG Matze
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  • Maanux3
  • Autor
  • November 27, 2018

Ich bin momentan unterwegs und habe Spätschicht. Ich habe aber heute morgen einen Speedtest gemacht und dort wurde mir definitiv Telekom als Provider angezeigt.
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o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • November 27, 2018
Am besten schließt du unseren Router an und richtest diesen mit unseren Zugangsdaten ein, dann schauen wir ob wir einen ersten Fehler identifizieren können.
VG Matze
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  • Maanux3
  • Autor
  • November 27, 2018
Ich habe keinen Router von euch. Ich habe meine eigene Hardware.
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • November 27, 2018
Und die eigene Hardware mit unseren Zugangsdaten eingerichtet? Oder hast am Tag der Umstellung nichts verändert? VG Matze
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  • Maanux3
  • Autor
  • November 27, 2018
Ich habe nichts verändert. Ich wüsste auch nicht, wo ich da etwas umstellen sollte. Im Brief steht ich soll mich auf MeinO2 anmelden und das ist ja nicht möglich.
Thomas3
Legende
  • Thomas3Legende
  • November 27, 2018
Hoffentlich kein Speedport 😉 .
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M
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  • Maanux3
  • Autor
  • November 27, 2018
Doch der Telekomrouter 😅 müsste mit dem Speedport ja auch funktionieren.
o2_Matze
  • o2_MatzeModerator
  • Moderator
  • November 27, 2018
Okay. Dann bitte zu erst bei der Telekom anrufen und fragen zu wann der Vertrag deaktviert wird, dann sparen wir uns erst mal den Reset des Routes, ich gehe nämlich davon aus dass du dann erst mal offline wärst und das wollen wir ja vermeiden. 🙂
VG Matze
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    Thomas3
    Legende
    • Thomas3Legende
    • November 27, 2018
    @Maanux3
    Wenn du nur Internet brauchst, ok. Die Einrichtung der Telefonie ist mit den Speedports meist schwierig bis fast unmöglich.
    --... ...--  -.. .  - .... --- -- .- ... ...--
      M
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      • Maanux3
      • Autor
      • November 27, 2018
      Ich brauche nur Internet 😊 gut dann rufe ich morgen direkt bei der Telekom an und frage nach wann die deaktivieren. Ist der O2 Anschluss dann trotzdem schon freigegeben und ich habe einen nahtlosen Übergang ?
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • November 27, 2018
      Ist der O2 Anschluss dann trotzdem schon freigegeben und ich habe einen nahtlosen Übergang ?

      Leider können wir das nicht mit Sicherheit sagen, das werden wir erst wissen sobald du den Router mit den o2 Zugangsdaten eingerichtet hast.
      VG Matze
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      • Maanux3
      • Autor
      • November 28, 2018
      Der Router ist jetzt eingerichtet und das Internet funktioniert ohne Probleme. Jedoch kann ich die Telefonie nicht einrichten, da mir meine SIP-Daten fehlen und diese tatsächlich nur in "Mein o2" zu finden sind.
      Bei Mein O2 kann ich mich scheinbar nicht registrieren, weil die Telefonie noch nicht eingerichtet ist.

      1 Attachments
      o2_Matze
      • o2_MatzeModerator
      • Moderator
      • Lösung
      • November 28, 2018
      Ah, sehr gut, jetzt sehe ich auch Einwahlen. Sieht soweit gut aus, alles funktioniert. Aktuell sind noch nicht alle Systeme synchronisiert, das heisst das Onlineportal wartet auf noch auf die Info dass der Anschluss genutzt wird. Das wird ein paar Werktage dauern, danach kannst du dich registrieren um die VoIP Daten einzusehen, aber du sagtest ja das du nur Internet brauchst, daher eilt das ja nicht so sehr :-)
      VG Matze
      „Was Du mit guter Laune tust, fällt Dir nicht schwer.“- ungarische Weisheit
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