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Reduzierung der Surfgeschwindigkeit wegen Erreichens der Volumengrenze

  • February 23, 2020
  • 2 Antworten
  • 217 Aufrufe

Seinerzeit großartig per Mail angekündigt und auch in meinen Tarifdetails festgehalten:

 

“ Ihre Zufriedenheit ist uns wichtig! Darum haben wir die Fair-Use-Mechanik für Ihren Anschluss abgeschaltet und Sie können unbegrenzt surfen, ohne dass Ihre Bandbreite irgendwann gedrosselt wird. Und das Ganze ohne Mehrkosten - Ihre weiteren Vertragskonditionen bleiben unverändert bestehen. “

 

Am 20.02. nun folgende Email:

 

“Guten Tag

 

In Kürze erreichen Sie die Volumengrenze für Ihre maximale Surfgeschwindigkeit. Danach wird die Surfgeschwindigkeit auf 2.000 KBit/s bis zum Ende des Abrechnungszeitraums reduziert. Es verbleiben Ihnen noch 19GB im aktuellen Abrechnungszeitraum. Um jetzt Ihre Volumengrenze für maximale Surfgeschwindigkeit zu erweitern, klicken Sie bitte hier: http://www.o2online.de/mein-o2/dsl-optionen/. Weitere Informationen zur Fair Use Mechanik finden Sie im Internet unter http://www.o2online.de/dsl-und-festnetz/beratung-und-service/fair-use/.

 

Freundliche Grüße

Ihr o2 Team”

 

Ich würde mal sagen, klassischer Fall von “ins Aus katapultiert”.  :clown:

 

 

Meine reguläre Surfgeschwindigkeit ist übrigens 2.000 KBits/s!

Lösung von o2_Larissa

Hay hay @Mikey-Me,

 

leider ist die Anzeige im Onlineportal für deinen Tarif fehlerhaft, bitte entschuldige. Die Fachabteilung ist darüber bereits informiert. Solltest du einen Tarif benötigen, in dem keine Volumensgrenze enthalten ist, melde dich gerne nochmal bei uns, dann schauen wir nach einem für dich passenden Tarif.

 

Liebe Grüße

Larissa

2 Antworten

Denner
Legende
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  • Legende
  • February 23, 2020

Fair use is not vertraglich vereinbarte harte Drossel.


o2_Larissa
  • Team
  • Lösung
  • February 29, 2020

Hay hay @Mikey-Me,

 

leider ist die Anzeige im Onlineportal für deinen Tarif fehlerhaft, bitte entschuldige. Die Fachabteilung ist darüber bereits informiert. Solltest du einen Tarif benötigen, in dem keine Volumensgrenze enthalten ist, melde dich gerne nochmal bei uns, dann schauen wir nach einem für dich passenden Tarif.

 

Liebe Grüße

Larissa