Rechtsstreit mit Vermieter - Nachweis Technikereinsatz

Hat niemand eine Idee, wohin ich mich wenden muss?

Ich verstehe dein Anliegen nicht ganz. Zu welchem Zweck benötigst du von wem einen Nachweis?

Schadensersatzforderungen werden nicht anerkannt, weil behauptet wird, der Techniker sei gar nicht da gewesen.

Daher wird eine Bestätigung seitens O2 benötigt, dass der Techniker da war, und ihm kein Zugang zum APL gewährt wurde, so dass der Techniker seine Arbeit nicht verrichten konnte.

Dann am besten die Kundenbetreuung anrufen und um Zusendung einer Bestätigung bitten. Ob das möglich ist, weiß ich allerdings nicht.

Ok, danke für den Hinweis.

Hallo @123frager321 

Willkommen in der o2 Community. 

Das ist eine ungewöhnliche Frage, ich bin mir gar nicht sicher, ob es dafür einen allgemeinen Prozess gibt.

Die Idee von bs0 ist aber erst mal eine gute. Konnten dir die Kollegen an der Hotline weiterhelfen? 

VG Matze  

Hallo @o2_Matze,

Lt. Anweisungen der Kundenbetreuung habe ich mein Anliegen per Brief an O2 gesandt. Bisher kam noch keine Antwort.

Ganz schön doof, wenn man VM-Ärger hat und er einem zu Corona-Zeiten und kurz vor Ostern die DSL-Leitung am APL abtrennt, und der Techniker nach ca. 10 Tagen bei Ankunft keinen Zugang zum APL erhält, da VM nicht anwesend und nicht erreichbar, Techniker aber dann im System nachschaut und feststellt, dass die Leitung 2 Stunden vor seiner Ankunft wieder angeschlossen wurde.

Techniker ist dann nach 20 min wieder gegangen. VM behauptet jedoch, er sei daheim gewesen, nur der Techniker sei nie gekommen... Nur die SMS-Ankündigung vom Vortag mit der Ticket-Nr. habe ich noch.

Hallo @123frager321 

Das ganze scheint ja wirkliche eine vertrackte Situation zu sein :-( 

Ich schreibe mal zusätzlich unsere Fachabteilung an, doppelt hält besser und um zu schauen welche Möglichkeiten wir da haben. 

Sobald ich Rückmeldung habe melde ich mich wieder hier bei dir.

VG Matze 

@123frager321 

Alles klar, vielen Dank für deine Rückmeldung. Dann hoffe ich sehr, dass du das alles irgendwie lösen kannst.

Wir drücken fest die Daumen, dass sich die Situation zeitnah verbessert. 

Lieben Gruß Matze