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Rechnung trotzt Kündigung

  • January 31, 2022
  • 3 Antworten
  • 55 Aufrufe
M
Besucher:in

Hallo, ich habe am 28.09.21 eine Kündigungsbestätigung zu meinem DSL Vertrag erhalten (Kündigung zum 10.11.21). Leider wird weiterhin Geld von meinem Konto abgebucht. Anfang Dezember habe ich mit der Hotline telefoniert und es wurde mein Anliegen an die entsprechende Fachabteilung weitergeleitet. Leider habe ich bis heute keine Rückmeldung erhalten, abgebucht wird trotzdem.

 

    3 Antworten

    Vilureef
    Legende
    • Vilureef
    • January 31, 2022

    Hallo,

    was wird dir in „Mein o2“ angezeigt? Gab es einen Anbieterwechsel? Sind die Abbuchungen exakt so hoch, wie vor der Kündigung?

    LG

    -
    M
    Besucher:in
    • Madieter
    • Autor
    • Besucher:in
    • January 31, 2022

    Hallo, 

    direkt nach der Kündigung stand der Status gekündigt, dann kam tagelang aus technischen Gründen können wir Ihre Daten nicht anzeigen und nun sieht alles so aus als ob nicht gekündigt worden ist. Ja es gab einen Anbieterwechsel und die Abbuchungen sind gleich. 
     

    viele Grüße 

    o2_Maria
    • o2_MariaModeratorin
    • Moderatorin
    • February 6, 2022

    Hallo @Madieter ,

    Willkommen in der Community.

    Kannst du denn noch auf die Rechnung zugreifen?
    Wenn ja, dann schaue bitte mal auf den genauen Abrechnungszeitraum, 
    vielleicht lag dieser noch im Zeitraum der Deaktivierung. 

    Wenn du einen Leihrouter von uns hattest, hast du den auch fristgerecht zurück gesendet?

    Liebe Grüße Maria

    Dir hat eine Antwort weitergeholfen? Prima, dann markiere diesen bitte als "Best answer", damit auch andere davon profitieren. ;-)
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